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1999年,我进入出租车行业.从业19年来,运营服务乘客41万人次,创下了200万公里(相当于绕地球赤道50圈)无事故、无违章、无投诉的记录;36本288万字的运营日记,总结出了创新实操性“三四五优质运营服务法”和“生态驾驶五步法”.我的服务理念是不给客人遗失物品的机会,更不给自己有拾金不昧的机会.在这个岗位上,拾金不昧有了新的定位,这也是“三四五优质运营服务法”的工匠精神所在.