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数量众多的中小企业对于电信业务的需求表现出较为明显的层次性和渐进性，同时也与公司的年龄和公司规模呈现出较为明显的正相关性。为此，需要中国电信对“商务领航”业务进行梳理，充分整合RP和ESP等合作伙伴的优秀资源，从而进一步增强服务能力和业务提供能力。在向中小企业客户推广“商务领航”时，应首先考虑如何在提高客户的经营能力和业务收入的前提下，获得中国电信应得的收益。