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面对3G移动互联时代全新的营销模式、客户服务环境变化及海量客户覆盖、地价和人工成本上升,运营商传统的营业厅服务与管理模式不能跟上3G服务的步伐。是参考银行模式、超市模式、连锁模式还是另辟蹊径?作为通信消费与服务的主要阵地,运营商对自有营业厅该采取何种模式进行转型呢?
“双转型”助推3G“奔跑” 营业厅3G服务营销一体化转型策略
【摘 要】
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面对3G移动互联时代全新的营销模式、客户服务环境变化及海量客户覆盖、地价和人工成本上升,运营商传统的营业厅服务与管理模式不能跟上3G服务的步伐。是参考银行模式、超市
【机 构】
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中国联通江西省分公司,
【出 处】
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通信企业管理
【发表日期】
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2012年04期
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