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摘 要：实施品牌服务建设是我国高校图书馆走向内涵发展和可持续发展道路的重要举措。高校图书馆在高校中占有重要地位，因此，高校图书馆要不断发挥资源优势，做好图书馆的咨询业务，构建高校图书馆信息咨询服务品牌措施，实现图书馆信息咨询的特色化、个性化以及专业化，不断打造自己的品牌，为学校在教学和科研方面提供更为优质的服务，打造图书馆信息咨询的服务品牌，加强图书管在高校中的应用能力，增强图书馆的信息竞争力。只有树立好良好的品牌，高校图书馆才能富有活力和竞争力。
关键词：高校图书馆 信息咨询 服务品牌
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）04（a）-0208-01
随着信息化技术的发展，给当前高校图书馆信息咨询服务工作提出了更高的要求和挑战。在通常情况下，高校图书馆具有悠久的历史和得天独厚的优势，在构建高校图书馆信息咨询服务品牌过程中，要不断完善自身的学科结构、智能结构、人员结构等，提高信息咨询的服务质量。因此，该文针对网络环境下如何做好高校图书馆信息咨询业务展开论述，同时就构建高校图书馆信息咨询的服务品牌提出合理化建议。
1 做好高校图书馆信息咨询业务的必要性
网络技术的迅速发展，给当前高校图书馆管理产生巨大的冲击，也深刻影响着高校图书馆的信息咨询服务工作。下面就针对图书馆信息咨询业务面临的挑战展开论述。
1.1 高校图书馆信息资源服务方式的变化
随着计算机和网络技术在社会中的广泛应用，在很大程度上实现资源的共享，提高信息的传递速度，降低了检索成本，有效的改变过去传统的信息交流的方法和手段。在传统的图书馆采用的是虚拟的在线系统网络进行链接代替，建立的一种交互式的智能化咨询服务模式，能够为高校师生提供虚拟的参考咨询服务，提高检索信息的有效性。
1.2 信息化技术对图书馆业务的冲击
随着信息化和知识化时代的道理，很多最新的信息机构把发展的目标投向高等市场，在很大程度上影响了高校图书馆作为信息中心的基础和地位。这些信息机构通过发挥电子资源的优势，在很大程度上可以突破物理空间，为终端用户或者图书馆提供交叉服务。因此，高校图书馆要想取得良性发展，就要不断实现信息咨询服务业务的产业化，提高自身的竞争力。
1.3 高校改革对图书馆信息咨询提供了更高的要求
随着高校的改革的深入进行，很多教学活动的信息化方式融入到图书馆信息资源中，促进了图书馆建设和教学的两方面的透视。同时图书馆管理人员要从多角度为学生提供文献信息。因此，高校图书馆要不断加强改革，利用各种信息网络检索、选择技术，建立高效的信息咨询报告。
2 构建高校图书馆信息咨询服务品牌措施
高校图书馆要充分发挥自身的优势，采取有效措施和先进的管理观念，建立自己的信息咨询服务品牌，增强高效图书馆的竞争力。
2.1 专家化
随着当前网络技术和信息技术的发展，需要咨询馆员具有很高的专业素质，能够充分了解各种文献内容，具备专业的知识评价能力，建立起专业文献信息与师生之间的桥梁和纽带。就目前而言，我国信息咨询机构很少，人员学历水平较低。因此，作为高校的知识储备库的图书馆，要充分利用本校和其他学校的人才资源，聘请专业的信息咨询服务人员，做好知识的管理和输出工作，最大限度的扩大信息咨询服务的范围，提高深度，实现图书馆资源的共享，保证学生能够与专业人士能够在网上进行沟通和交流，提高图书馆的利用率。
2.2 特色化
随着图书馆朝着数字化、信息化以及网络化方向发展，能够有效的提高图书馆检索、传递以及储存的效率。同时高效图书馆要对本馆珍藏的文献信息进行数字化改进，提高信息资源的特色化，充分发挥图书馆特有的价值，能够有效的增强图书馆的竞争力，保证图书馆能够良性运营，建立自身的优势。另外高校图书馆要建立特色化的数据库，加强重点学科建设，对图书馆的资源进行合理整合，增加图书馆共享信息资源，最大限度的挖掘信息资源的潜力。
2.3 个性化
在高校图书馆做好信息咨询服务工作过程中，要建立有效的个性化的信息服务平台，从而满足不同读者的不同需求，然后让读者自己根据自己的实际需要选择图书馆资源，充分发挥图书馆的功能，做好一对一的服务工作，保证各得其所。同时图书馆要根据自身情况和读者需要，通过图书馆网站检索记录，对读者的阅读的方向和兴趣进行分析，然后为读者提供定量服务，最大限度的满足读者需要。
2.4 专业化
根据欧美大学的经验，大学图书馆管理人员要独立承担普通信息技能课程，同时还引进专业的课程体系，再有图书馆管理人员和专家分别讲授。这一类的课程在很大程度上融入了相当多的专业内容，具体包括选定课题、表述问题、学术范式以及评析内容等。因此，为了提高图书馆信息处理的能力，高校图书馆要不断丰富自身的信息资源，采用科学合理的管理办法，建立一支专业化、高素质的管理人员队伍，让广大的图书馆馆员能够积极的参与到实际的大学教学活动中去，同时要始终坚持把信息技能作为核心，提高自身的专业知识，做好高校图书馆信息咨询馆员与教师之间的合作，发挥图书馆教育的职责。图书馆要聘请专业的人员对学校各个学科或者专业进行优势互补，建立专业的人才信息资源数据库，不断发挥人才资源方面的特长。
2.5 竞争化
为了提高信息咨询人员的综合实力，馆员要主动承担相应的课题，为广大的读者提供个性化、多角度以及全方位的服务，做好图书馆的网络导航和虚拟咨询服务，提高图书馆数据的服务质量。同时还要充分发挥高校内部专家和人才的优势，提高高校信息资源的利用率，做好图书馆特色信息服务工作，最大限度的提高高校图书馆的核心竞争力，更好的为社会各行业服务。高校图书馆要树立市场营销的观念，要坚持以人为本的原则，最大限度的为广大师生、校友服务，建立必要的信息联络数据库，不断开发潜在的市场资源，提高图书馆服务的质量。
综上所述，高校在构建高校图书馆信息咨询的服务品牌过程中，要充分认识到图书馆在发展过程中面临的机遇和挑战，在信息咨询的服务手段、方式、对象等方面下功夫，不断扩大服务范围，促进高校图书馆信息咨询服务行业朝着专家化、特色化、个性化、专业化以及竞争化方向发展，不断提升图书馆的综合实力和竞争力，更好的为学校和社会服务。
参考文献
[1] 潘杏仙.构建高校图书馆信息咨询的服务品牌[J].图书馆学研究，2004（6）：52-54.
[2] 谢岱.高校图书馆信息咨询知识库研究[D].湘潭大学，2013.
[3] 袁红军，王晓燕.河南省高校图书馆信息咨询服务效率研究[J].图书馆学研究，2012（8）：76-79，98.
[4] 周华林.镜众传播范式下的高校图书馆信息服务模式研究[D].吉林大学，2013.
[5] 李静丽.全媒体时代高校图书馆信息服务模式研究[D].安徽大学，2013.
关键词：高校图书馆 信息咨询 服务品牌
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）04（a）-0208-01
随着信息化技术的发展，给当前高校图书馆信息咨询服务工作提出了更高的要求和挑战。在通常情况下，高校图书馆具有悠久的历史和得天独厚的优势，在构建高校图书馆信息咨询服务品牌过程中，要不断完善自身的学科结构、智能结构、人员结构等，提高信息咨询的服务质量。因此，该文针对网络环境下如何做好高校图书馆信息咨询业务展开论述，同时就构建高校图书馆信息咨询的服务品牌提出合理化建议。
1 做好高校图书馆信息咨询业务的必要性
网络技术的迅速发展，给当前高校图书馆管理产生巨大的冲击，也深刻影响着高校图书馆的信息咨询服务工作。下面就针对图书馆信息咨询业务面临的挑战展开论述。
1.1 高校图书馆信息资源服务方式的变化
随着计算机和网络技术在社会中的广泛应用，在很大程度上实现资源的共享，提高信息的传递速度，降低了检索成本，有效的改变过去传统的信息交流的方法和手段。在传统的图书馆采用的是虚拟的在线系统网络进行链接代替，建立的一种交互式的智能化咨询服务模式，能够为高校师生提供虚拟的参考咨询服务，提高检索信息的有效性。
1.2 信息化技术对图书馆业务的冲击
随着信息化和知识化时代的道理，很多最新的信息机构把发展的目标投向高等市场，在很大程度上影响了高校图书馆作为信息中心的基础和地位。这些信息机构通过发挥电子资源的优势，在很大程度上可以突破物理空间，为终端用户或者图书馆提供交叉服务。因此，高校图书馆要想取得良性发展，就要不断实现信息咨询服务业务的产业化，提高自身的竞争力。
1.3 高校改革对图书馆信息咨询提供了更高的要求
随着高校的改革的深入进行，很多教学活动的信息化方式融入到图书馆信息资源中，促进了图书馆建设和教学的两方面的透视。同时图书馆管理人员要从多角度为学生提供文献信息。因此，高校图书馆要不断加强改革，利用各种信息网络检索、选择技术，建立高效的信息咨询报告。
2 构建高校图书馆信息咨询服务品牌措施
高校图书馆要充分发挥自身的优势，采取有效措施和先进的管理观念，建立自己的信息咨询服务品牌，增强高效图书馆的竞争力。
2.1 专家化
随着当前网络技术和信息技术的发展，需要咨询馆员具有很高的专业素质，能够充分了解各种文献内容，具备专业的知识评价能力，建立起专业文献信息与师生之间的桥梁和纽带。就目前而言，我国信息咨询机构很少，人员学历水平较低。因此，作为高校的知识储备库的图书馆，要充分利用本校和其他学校的人才资源，聘请专业的信息咨询服务人员，做好知识的管理和输出工作，最大限度的扩大信息咨询服务的范围，提高深度，实现图书馆资源的共享，保证学生能够与专业人士能够在网上进行沟通和交流，提高图书馆的利用率。
2.2 特色化
随着图书馆朝着数字化、信息化以及网络化方向发展，能够有效的提高图书馆检索、传递以及储存的效率。同时高效图书馆要对本馆珍藏的文献信息进行数字化改进，提高信息资源的特色化，充分发挥图书馆特有的价值，能够有效的增强图书馆的竞争力，保证图书馆能够良性运营，建立自身的优势。另外高校图书馆要建立特色化的数据库，加强重点学科建设，对图书馆的资源进行合理整合，增加图书馆共享信息资源，最大限度的挖掘信息资源的潜力。
2.3 个性化
在高校图书馆做好信息咨询服务工作过程中，要建立有效的个性化的信息服务平台，从而满足不同读者的不同需求，然后让读者自己根据自己的实际需要选择图书馆资源，充分发挥图书馆的功能，做好一对一的服务工作，保证各得其所。同时图书馆要根据自身情况和读者需要，通过图书馆网站检索记录，对读者的阅读的方向和兴趣进行分析，然后为读者提供定量服务，最大限度的满足读者需要。
2.4 专业化
根据欧美大学的经验，大学图书馆管理人员要独立承担普通信息技能课程，同时还引进专业的课程体系，再有图书馆管理人员和专家分别讲授。这一类的课程在很大程度上融入了相当多的专业内容，具体包括选定课题、表述问题、学术范式以及评析内容等。因此，为了提高图书馆信息处理的能力，高校图书馆要不断丰富自身的信息资源，采用科学合理的管理办法，建立一支专业化、高素质的管理人员队伍，让广大的图书馆馆员能够积极的参与到实际的大学教学活动中去，同时要始终坚持把信息技能作为核心，提高自身的专业知识，做好高校图书馆信息咨询馆员与教师之间的合作，发挥图书馆教育的职责。图书馆要聘请专业的人员对学校各个学科或者专业进行优势互补，建立专业的人才信息资源数据库，不断发挥人才资源方面的特长。
2.5 竞争化
为了提高信息咨询人员的综合实力，馆员要主动承担相应的课题，为广大的读者提供个性化、多角度以及全方位的服务，做好图书馆的网络导航和虚拟咨询服务，提高图书馆数据的服务质量。同时还要充分发挥高校内部专家和人才的优势，提高高校信息资源的利用率，做好图书馆特色信息服务工作，最大限度的提高高校图书馆的核心竞争力，更好的为社会各行业服务。高校图书馆要树立市场营销的观念，要坚持以人为本的原则，最大限度的为广大师生、校友服务，建立必要的信息联络数据库，不断开发潜在的市场资源，提高图书馆服务的质量。
综上所述，高校在构建高校图书馆信息咨询的服务品牌过程中，要充分认识到图书馆在发展过程中面临的机遇和挑战，在信息咨询的服务手段、方式、对象等方面下功夫，不断扩大服务范围，促进高校图书馆信息咨询服务行业朝着专家化、特色化、个性化、专业化以及竞争化方向发展，不断提升图书馆的综合实力和竞争力，更好的为学校和社会服务。
参考文献
[1] 潘杏仙.构建高校图书馆信息咨询的服务品牌[J].图书馆学研究，2004（6）：52-54.
[2] 谢岱.高校图书馆信息咨询知识库研究[D].湘潭大学，2013.
[3] 袁红军，王晓燕.河南省高校图书馆信息咨询服务效率研究[J].图书馆学研究，2012（8）：76-79，98.
[4] 周华林.镜众传播范式下的高校图书馆信息服务模式研究[D].吉林大学，2013.
[5] 李静丽.全媒体时代高校图书馆信息服务模式研究[D].安徽大学，2013.