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在对服务型高新技术企业内涵及其基本特征界定的基础上，确立了对服务型高新技术企业竞争力评价基本原则，并确定服务型高新技术企业竞争力主要来源为服务过程因素、服务结果因素和企业关键资源因素，进而从企业服务过程质量、服务结果质量、企业关键资源和企业市场表现等四个基本维度构建了一个服务型高新技术企业竞争力评价指标体系，力求为服务型高新技术制造企业客观评价自身竞争力提供一种分析思路和工具。