一个差评两家麻烦

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  恶语伤人六月寒
  2017年1月21日傍晚,广州突然下起了瓢泼大雨,快车司机罗星的系统提示前方两百米有一单去往火车站,他下意识地点了抢单。
  呼车的是一个准备回乡的女大学生,身旁堆满了大箱小包。车启动后,罗星很想和这个女生亲近亲近,因为家里穷,高中毕业后他没能继续深造,对于大学生活他心里满是羡慕。然而,女生并不搭理他,只是不停地催促他加大油门,念叨着快错过火车了。罗星也很想快一些,可车子挤在晚高峰的車流里,根本快不了。
  头顶的大雨丝毫没有减弱的迹象,罗星顺着导航走走停停,来到一个十字路口,系统显示出严重拥堵的红色,他建议女生下车换乘地铁可能快一些,这里的地下就是地铁站。女生听了勃然大怒,说哪能扔客呢,雨那么大,包裹那么多。罗星好言相劝,说火车票可以改签,下次定好了回家早点出门。女生一听更加着急,春运的火车票怎能说改就改。后来,女生顾自打起了电话,一路絮絮叨叨,时不时带出一些有口音的脏话。
  到达目的地后,罗星长出一口气,他将车拐进一个小巷,停下来喝水、吃饼干。当他休整好,点开打车软件准备再次出发,翻开客户评价时,他的心情一下降到了冰点。原来,刚才的女生给他打了一星差评,并给出“服务态度差,害我错过火车,果断差评”的评价。
  面对这样的评价,罗星特别委屈,意味着这一周他又得不到公司的奖励,忍着春节不回家多赚几笔的愿望也落空了。尽管他驾驶技术过硬,待人谦恭有礼,因为此前得过一次一星差评,他的综合评分并不高,抢单的时候常常被忽视,这次再添一个差评,以后抢单的日子估计更加艰难。
  回到出租屋里,罗星和表哥喝完整箱啤酒,仍挥不去胸中的郁闷,怒火反而越烧越旺。罗星发现给差评的女生用手机号注册,微信头像也是她本人,他和表哥合谋,定下了两套报复办法。他们以女生的名义去论坛里发帖子,称可以做租回家过年的女友,详情电话联系,末尾发布了女生的相片和电话号码。他们还去成人网站发了帖子,谎称女大学生寻求兼职,留下的联系方式是女生的微信。罗星曾思虑报复有点过头,可表哥反复告诫他,面对这样不公正的对待,绝对不能忍气吞声,得以牙还牙。
  在回家的列车上,女生接到无数个“洽谈”电话,加她微信的陌生人数不胜数。女生被搅得一头雾水,问清加她的缘由后,她气不打一处来。回到老家后,骚扰电话和微信依然响个不停,让她一摸到手机,仿佛摸到了一个定时炸弹。后来,烦不胜烦的女生选择了报警,恶意报复的罗星很快被揪了出来。对此,快车软件公司冻结了罗星的账户,并对他实行永久封禁处理。
  一个差评,两家麻烦,对罗星和女生来说,这个不祥和的春节,有太多的耐人寻味。恶语伤人六月寒,只是许多人都忘了这一点。
  (图/刘刚 编辑/张金余)
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