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2017年3月30日上午10点，垫江县桂溪街道红光社区居民董延容接到一通电话。
“您反映的问题已派人处理，目前技术人员正在现场维修，感谢您对市政工作的关心和支持。”电话是县市政园林局路灯管理所打来的。
原来，半个月前，董延容在每天必经的白银路192号发现一根锈蚀的灯管掉在半空中，电线也裸露着。
因为担心灯管和电线会伤到人，董延容很快来到社区居委会，把问题反映给了县党代会代表朱晓康。
“没想到问题解决得这么快。”放下电话，董延容赶紧往白银路走。
来到白银路192号，技术人员正站在梯子上维修路灯。董延容二话没说，赶忙上去帮忙扶梯子。
“感谢你们啊，及时为我们社区居民解决问题。”董延容说。
这句“感谢”，既是对正在维修路灯的技术人员说的，也是对党代表说的。
畅通渠道
2016年12月，桂溪街道拆迁办一组组长朱晓康被选举为县党代会代表。
对朱晓康来说，每个月的20日从此成为特殊的一天。
每到这天，不管是不是周末，朱晓康都得出门“上班”。
不过，朱晓康上班的地点不是街道拆迁办，而是红光社区党代表工作室。在那里，他将以党代表身份，负责接待群众。
在这间工作室里，朱晓康接待过许多群众。大家把问题反映给他，他将每个问题记录在册，交由相关职能部门办理，并将问题的电子台账传给县委组织部。
除了在工作室接访群众，朱晓康还会根据实际情况外出走访。这几个月，他把红光社区走了一遍又一遍，除了收集社情民意，还要宣传党的政策。
“通过这个工作室，党代表的作用得到了真正发挥。”朱晓康说。
2017年1月20日，朱曉康像往常一样来到红光社区。
这天一大早，红光社区五组居民符顺英就找到他。
“朱代表，公路边的垃圾都堆成山了！”符顺英说。
原来，由于恰逢春节，回乡过年的群众激增，乡村公路旁的垃圾无人清理，越积越多。
了解情况后，朱晓康将问题反映给相关部门。一个垃圾箱和一名清扫街道的工作人员很快到位。
曾经脏乱不堪的街道，每天在专人的清扫下，变得干净整洁。
帮群众解决了闹心事，朱晓康也很开心。
而换作以前，像朱晓康这样的党代表要发挥作用，还真是不容易。
“以前，党代表在闭会期间发挥的作用非常有限，面临着‘五年开次会，会期三五天，会完靠一边’的尴尬局面。”垫江县委组织部相关负责人说。
为了密切党群关系，畅通民意反映渠道，发挥党代表闭会后的作用，垫江县探索建立了党代表联系群众工作室，规定在每月20日，组织市、县、乡镇三级党代表走进村和社区，倾听民意，解决群众困难。
部门联动
2014年11月20日，党代表王国中和梁伟，来到澄溪镇南华社区党代表工作室“上班”。
他们刚坐下没多久，王斌、邓希孟等十余位居民便走了进来。
“我们想反映买菜难的问题。”王斌带头说。
王国中和梁伟立即理解了这句买菜难的深意。
澄溪是垫江最大的乡镇，但场镇上却只有一个农贸市场。大部分居民买菜都得走上半个小时，不仅路程远，菜价还不低。
“我们就是想向党代表反映一下，能不能新修一个农贸市场？”王斌接着说。
“大家提到的问题，我们会尽快反映上去。”王国中和梁伟表示。
当月底，在澄溪镇党委会上，王国中和梁伟就把这个问题提了出来。
“老百姓確实急需一个新农贸市场，应该修，但是该怎么修呢？”会上，大家陷入了两难。
“先落实方案，再协调部门。”有人建议。
会后，澄溪镇党委、政府立即对接水、电、气等经营单位，召开了一次又一次协调会，新农贸市场的位置最终确定在场镇中心空置的老车站。
2015年6月，面积达2400平方米的新农贸市场正式营业。
“党代表定人、定时、定点接访群众，不仅拉近了党群、干群间的距离，也打通了各职能部门协调联动的渠道，提高了解决群众关切、回应民生诉求的效率。”王国中说。
拓展平台
2013年6月20日，垫江将党代表联系群众工作室扩大为“两代表一委员”联系群众工作室，组织人大代表、政协委员和党代表一起接访群众。
同时，随着“群工系统”全面上线，垫江县委要求，党代表和各级党政工作人员不仅要将群众反映的问题记入台账并传到县委组织部，还要及时录入“群工系统”。
如此一来，党代表服务的平台，也迅速从网下向网上拓展。
2016年初，国家电网重庆垫江县供电公司运检部通过“群工系统”发现，群众反映的树障问题很多。
同时，“两代表一委员”工作室也注意到了这个问题。
原来，因春季树木生长极快，一遇到刮风下雨，就有不少树枝被压断，导致农村用电安全隐患严重。
根据实际情况，供电公司运检部立即启动了树障排查专项治理行动。
然而，在处理树障问题时，工作人员却遇到了难题。
“部分群众不准我们砍树枝。”运检部党支部副书记李涛说。
在排障工作推进受阻之际，工作室及时将这一情况向县委、县政府作了专题汇报。
很快，县政府召开了农电安全专题工作会，要求供电公司开展集中排查。
在县委、县政府的协调下，供电公司14个排查小组很快深入田间地头，对电力主线路开展无死角排查，顺利将树障问题全部排除。
几年下来，垫江县通过“两代表一委员”联系群众工作室，共收集群众反映事项12062件，已办结9850件，启动办理763件，对1449件因政策法规等原因不能办理的进行了解释说明，办结回复率达到100%。
“您反映的问题已派人处理，目前技术人员正在现场维修，感谢您对市政工作的关心和支持。”电话是县市政园林局路灯管理所打来的。
原来，半个月前，董延容在每天必经的白银路192号发现一根锈蚀的灯管掉在半空中，电线也裸露着。
因为担心灯管和电线会伤到人，董延容很快来到社区居委会，把问题反映给了县党代会代表朱晓康。
“没想到问题解决得这么快。”放下电话，董延容赶紧往白银路走。
来到白银路192号，技术人员正站在梯子上维修路灯。董延容二话没说，赶忙上去帮忙扶梯子。
“感谢你们啊，及时为我们社区居民解决问题。”董延容说。
这句“感谢”，既是对正在维修路灯的技术人员说的，也是对党代表说的。
畅通渠道
2016年12月，桂溪街道拆迁办一组组长朱晓康被选举为县党代会代表。
对朱晓康来说，每个月的20日从此成为特殊的一天。
每到这天，不管是不是周末，朱晓康都得出门“上班”。
不过，朱晓康上班的地点不是街道拆迁办，而是红光社区党代表工作室。在那里，他将以党代表身份，负责接待群众。
在这间工作室里，朱晓康接待过许多群众。大家把问题反映给他，他将每个问题记录在册，交由相关职能部门办理，并将问题的电子台账传给县委组织部。
除了在工作室接访群众，朱晓康还会根据实际情况外出走访。这几个月，他把红光社区走了一遍又一遍，除了收集社情民意，还要宣传党的政策。
“通过这个工作室，党代表的作用得到了真正发挥。”朱晓康说。
2017年1月20日，朱曉康像往常一样来到红光社区。
这天一大早，红光社区五组居民符顺英就找到他。
“朱代表，公路边的垃圾都堆成山了！”符顺英说。
原来，由于恰逢春节，回乡过年的群众激增，乡村公路旁的垃圾无人清理，越积越多。
了解情况后，朱晓康将问题反映给相关部门。一个垃圾箱和一名清扫街道的工作人员很快到位。
曾经脏乱不堪的街道，每天在专人的清扫下，变得干净整洁。
帮群众解决了闹心事，朱晓康也很开心。
而换作以前，像朱晓康这样的党代表要发挥作用，还真是不容易。
“以前，党代表在闭会期间发挥的作用非常有限，面临着‘五年开次会，会期三五天，会完靠一边’的尴尬局面。”垫江县委组织部相关负责人说。
为了密切党群关系，畅通民意反映渠道，发挥党代表闭会后的作用，垫江县探索建立了党代表联系群众工作室，规定在每月20日，组织市、县、乡镇三级党代表走进村和社区，倾听民意，解决群众困难。
部门联动
2014年11月20日，党代表王国中和梁伟，来到澄溪镇南华社区党代表工作室“上班”。
他们刚坐下没多久，王斌、邓希孟等十余位居民便走了进来。
“我们想反映买菜难的问题。”王斌带头说。
王国中和梁伟立即理解了这句买菜难的深意。
澄溪是垫江最大的乡镇，但场镇上却只有一个农贸市场。大部分居民买菜都得走上半个小时，不仅路程远，菜价还不低。
“我们就是想向党代表反映一下，能不能新修一个农贸市场？”王斌接着说。
“大家提到的问题，我们会尽快反映上去。”王国中和梁伟表示。
当月底，在澄溪镇党委会上，王国中和梁伟就把这个问题提了出来。
“老百姓確实急需一个新农贸市场，应该修，但是该怎么修呢？”会上，大家陷入了两难。
“先落实方案，再协调部门。”有人建议。
会后，澄溪镇党委、政府立即对接水、电、气等经营单位，召开了一次又一次协调会，新农贸市场的位置最终确定在场镇中心空置的老车站。
2015年6月，面积达2400平方米的新农贸市场正式营业。
“党代表定人、定时、定点接访群众，不仅拉近了党群、干群间的距离，也打通了各职能部门协调联动的渠道，提高了解决群众关切、回应民生诉求的效率。”王国中说。
拓展平台
2013年6月20日，垫江将党代表联系群众工作室扩大为“两代表一委员”联系群众工作室，组织人大代表、政协委员和党代表一起接访群众。
同时，随着“群工系统”全面上线，垫江县委要求，党代表和各级党政工作人员不仅要将群众反映的问题记入台账并传到县委组织部，还要及时录入“群工系统”。
如此一来，党代表服务的平台，也迅速从网下向网上拓展。
2016年初，国家电网重庆垫江县供电公司运检部通过“群工系统”发现，群众反映的树障问题很多。
同时，“两代表一委员”工作室也注意到了这个问题。
原来，因春季树木生长极快，一遇到刮风下雨，就有不少树枝被压断，导致农村用电安全隐患严重。
根据实际情况，供电公司运检部立即启动了树障排查专项治理行动。
然而，在处理树障问题时，工作人员却遇到了难题。
“部分群众不准我们砍树枝。”运检部党支部副书记李涛说。
在排障工作推进受阻之际，工作室及时将这一情况向县委、县政府作了专题汇报。
很快，县政府召开了农电安全专题工作会，要求供电公司开展集中排查。
在县委、县政府的协调下，供电公司14个排查小组很快深入田间地头，对电力主线路开展无死角排查，顺利将树障问题全部排除。
几年下来，垫江县通过“两代表一委员”联系群众工作室，共收集群众反映事项12062件，已办结9850件，启动办理763件，对1449件因政策法规等原因不能办理的进行了解释说明，办结回复率达到100%。