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作为一种新型的社交媒体，微博的出现改变了传统媒体的传播方式和传播内容，但经过一段时间的“蜜月期”后，微博的弊端也逐渐显现出来。正如《人民日报》刊发的《网络谣言极易影响社会稳定》一文所言：“特别是近几年来，随着手机短信、即时通讯工具和微博等新兴媒体的崛起，网络谣言也呈激增之势。”这也给传统媒体的报道带来了极大的干扰。如何在新形势下有效运用微博服务民生新闻报道，成为业界关注的话题。
微博对电视民生新闻的作用
微博成为新形势下电视民生新闻的重要消息源。传统的民生新闻，消息来源主要为两大渠道：观众热线和相关部门的通知。前者多为民间的市井琐事，侧重于个体利益的诉求；后者多为政策宣传，侧重于部门的工作安排。两者对于公共利益的关注都有所缺乏，而电视民生新闻经过了十几年的发展，正在从关注个体向关注公共群体转变，微博的出现恰好在新闻源头上弥补了这一缺口。首先，微博提供了一个讨论的空间，一些热衷于讨论公共事务的人活跃于微博之上，而他们更加倾向于关注教育、医疗、卫生等公共领域；其次，因其社交媒体的属性，一些个人话题在微博发布后，经过评论、转发等传播形式不断地扩大影响力，进而成为公共话题。
例如，大连广播电视台《城市直通车》栏目自2011年改版起开通了官方微博。很多市民通过微博，讲述他们的所见所闻，并为栏目及时提供了大量的新闻素材。现在，每天的节目中会有2～3条报道是微博网友提供的新闻线索。
微博成为电视民生新闻重要的互动手段。民生新闻因讲述老百姓自己的故事而格外重视与观众的互动。传统方式下，互动方式有拨打热线电话、发送短信或邮件等，而运用微博这一平台，可以省略电话导播、短信平台、延时播出等人力和技术手段，以图文并茂的形式在时效性、便利性和安全性等方面呈现出明显的综合优势，尤其体现在新闻评论和节目反馈这两大互动特色上。
《城市直通车》的微博互动是这样运作的：节目直播时，记者会以采访手记的形式在官方微博上同步直播，一般只要短短的几句话和几张图片，就可以获得观众的大量评论，编辑可从中选取有价值的评论为节目所用；节目播出后，主编在栏目官方微博上设置调查，对当期节目投票，由此来了解观众对哪些题材感兴趣，以便安排追踪报道；节目播出的第二天，编辑会将节目视频逐条拆分，上传至栏目官方微博，通过视频点击实现节目的二次传播，扩大栏目的影响。
微博对电视民生新闻的挑战
如何甄别消息源的真伪，保证新闻的真实性。微博是民生新闻记者获取新闻线索的重要途径，但微博上的消息很难鉴别是否真实准确。由于话语权的下放，微博上人人都成了“记者”，再加上经营微博的网站缺乏鉴定环节和把关制度，以及微博用户道德水平的良莠不齐，微博也成了谣言滋生、扩散之地，这严重干扰了电视记者的采编活动，增加了报道的难度。
如何保持理智客观，不被微博上的情绪所左右。微博是具有私人属性和公共属性双重特点的媒体，但很多人只意识到前者，觉得微博是一个随意宣泄个人情绪的场所。微博上对于不文明现象、胡言乱语行为的惩罚机制远未建立，也助长了谩骂之风。另外，一些个体现象、新生事物，或正处在有关部门的解决过程中的事件，经微博披露后往往会引起群体的情绪反应，甚至被网络推手利用，推波助澜，将公共事件变成社会行动，危及社会稳定。
电视从业人员在微博上如何区分个人身份与职业身份。没有微博前，新闻从业者只面对一个媒体平台，即自己所供职的单位。有了微博之后，新闻从业者将面对工作单位和社交媒体两个平台，相对应的职业身份和个人身份也被紧密地“融合”在一起，主要体现在：个人微博发布的消息会被观众解读为是以记者的职业身份发出的报道；个人微博对工作成果（新闻报道）是否该先于电视新闻首发。二者间会产生一定的冲突。
电视民生新闻对微博的管理
对微博线索严格核实，保证报道的真实性。微博时代，人人都是信息的接收者，也都是信息的发布者。作为专业的记者，依然要遵循客观、真实、全面、理性等专业态度和规范。越是公民新闻、草根新闻传播发达的情况下，职业记者的水准越要体现出对真相的挖掘能力。
作为大连地区收视最高的民生新闻栏目，《城市直通车》的官方微博每天会收到上百条新闻线索，但经过核实、筛选后，每天能在栏目中播出的仅有几条。记者在拿到线索后，首先应通过私信、电话、面谈等方式核实消息的来源是否可靠、提供的线索是否真实。一旦鉴定可以操作后，将着重挖掘报道的深度与广度，这样既不重复微博爆料的内容，也彰显了专业记者的功力。虽然有时会延误新闻的时效性，但再好的新闻也必须以真实为前提。
在虚拟领域维护媒体公信力，保证媒体的职业操守。微博是一个公共领域，人们在微博上可以更为自由地表达，但同时又颇具个人色彩，会不可避免地带着情绪参与到公共事务的讨论中，这对于了解事件全貌、推进事态进展并无益处。此时，作为传统媒体的电视民生新闻要以专业记者的角度介入，对群体性的情绪化冲动进行理性疏导，将事件引领到公开、透明的调查中，以事实平息民众的疑虑。
《城市直通车》记者2012年4月曾接到微博网友线索，称大连某区域大面积出现自来水有异味的现象。该网友的微博一时间被大量转发和评论，其中不乏愤慨、焦虑等负面情绪，引发公众的不安。栏目记者第一时间介入调查，经了解原来是大雨之后，为了保证供水安全，自来水公司在安全范围内适当提高了自来水中氯的含量。消息于当天节目中播出，迅速制止了民众的猜测，平息了市民的情绪，同时也彰显了电视新闻的公信力。
新闻从业者的个人微博要善于自律。美联社一名摄影记者在“占领华尔街”运动中被捕，其同事将此消息通过社交网站Twitter率先发布到网上。美联社高层严厉指责这种行为，并重申：一切有新闻价值的消息、图片或视频都要首先提交给美联社，而不能自行在Twitter之类的社交媒体上发布。该事件曾在业界引发争论。笔者赞同美联社的做法，因为记者的采访行为是建立在职业身份基础上的，媒体为其提供了资源和便利。因此，记者的工作成果并不是个人财产，应首先满足于所在媒体的需求。
新闻机构应对从业者的微博使用作出相应规定。新闻从业者的个人微博经常会因其记者的身份受到格外的关注，受众很难区分哪些是记者的消息发布，哪些是个人的私下言语。事实上，不管是哪种情况，媒体人的微博言论一旦不当，不可避免会损害个人以及所在新闻机构的声誉。鉴于此，任何新闻机构都应对所属采编人员的微博使用行为进行规范。《城市直通车》对于采编人员微博使用的规定是：不道听途说、不信谣传谣、不透露栏目内部信息、不介入过度敏感话题、不做不恰当的评论、不低俗娱乐。
作者系大连广播电视台《城市直通车》栏目制片人
微博对电视民生新闻的作用
微博成为新形势下电视民生新闻的重要消息源。传统的民生新闻，消息来源主要为两大渠道：观众热线和相关部门的通知。前者多为民间的市井琐事，侧重于个体利益的诉求；后者多为政策宣传，侧重于部门的工作安排。两者对于公共利益的关注都有所缺乏，而电视民生新闻经过了十几年的发展，正在从关注个体向关注公共群体转变，微博的出现恰好在新闻源头上弥补了这一缺口。首先，微博提供了一个讨论的空间，一些热衷于讨论公共事务的人活跃于微博之上，而他们更加倾向于关注教育、医疗、卫生等公共领域；其次，因其社交媒体的属性，一些个人话题在微博发布后，经过评论、转发等传播形式不断地扩大影响力，进而成为公共话题。
例如，大连广播电视台《城市直通车》栏目自2011年改版起开通了官方微博。很多市民通过微博，讲述他们的所见所闻，并为栏目及时提供了大量的新闻素材。现在，每天的节目中会有2～3条报道是微博网友提供的新闻线索。
微博成为电视民生新闻重要的互动手段。民生新闻因讲述老百姓自己的故事而格外重视与观众的互动。传统方式下，互动方式有拨打热线电话、发送短信或邮件等，而运用微博这一平台，可以省略电话导播、短信平台、延时播出等人力和技术手段，以图文并茂的形式在时效性、便利性和安全性等方面呈现出明显的综合优势，尤其体现在新闻评论和节目反馈这两大互动特色上。
《城市直通车》的微博互动是这样运作的：节目直播时，记者会以采访手记的形式在官方微博上同步直播，一般只要短短的几句话和几张图片，就可以获得观众的大量评论，编辑可从中选取有价值的评论为节目所用；节目播出后，主编在栏目官方微博上设置调查，对当期节目投票，由此来了解观众对哪些题材感兴趣，以便安排追踪报道；节目播出的第二天，编辑会将节目视频逐条拆分，上传至栏目官方微博，通过视频点击实现节目的二次传播，扩大栏目的影响。
微博对电视民生新闻的挑战
如何甄别消息源的真伪，保证新闻的真实性。微博是民生新闻记者获取新闻线索的重要途径，但微博上的消息很难鉴别是否真实准确。由于话语权的下放，微博上人人都成了“记者”，再加上经营微博的网站缺乏鉴定环节和把关制度，以及微博用户道德水平的良莠不齐，微博也成了谣言滋生、扩散之地，这严重干扰了电视记者的采编活动，增加了报道的难度。
如何保持理智客观，不被微博上的情绪所左右。微博是具有私人属性和公共属性双重特点的媒体，但很多人只意识到前者，觉得微博是一个随意宣泄个人情绪的场所。微博上对于不文明现象、胡言乱语行为的惩罚机制远未建立，也助长了谩骂之风。另外，一些个体现象、新生事物，或正处在有关部门的解决过程中的事件，经微博披露后往往会引起群体的情绪反应，甚至被网络推手利用，推波助澜，将公共事件变成社会行动，危及社会稳定。
电视从业人员在微博上如何区分个人身份与职业身份。没有微博前，新闻从业者只面对一个媒体平台，即自己所供职的单位。有了微博之后，新闻从业者将面对工作单位和社交媒体两个平台，相对应的职业身份和个人身份也被紧密地“融合”在一起，主要体现在：个人微博发布的消息会被观众解读为是以记者的职业身份发出的报道；个人微博对工作成果（新闻报道）是否该先于电视新闻首发。二者间会产生一定的冲突。
电视民生新闻对微博的管理
对微博线索严格核实，保证报道的真实性。微博时代，人人都是信息的接收者，也都是信息的发布者。作为专业的记者，依然要遵循客观、真实、全面、理性等专业态度和规范。越是公民新闻、草根新闻传播发达的情况下，职业记者的水准越要体现出对真相的挖掘能力。
作为大连地区收视最高的民生新闻栏目，《城市直通车》的官方微博每天会收到上百条新闻线索，但经过核实、筛选后，每天能在栏目中播出的仅有几条。记者在拿到线索后，首先应通过私信、电话、面谈等方式核实消息的来源是否可靠、提供的线索是否真实。一旦鉴定可以操作后，将着重挖掘报道的深度与广度，这样既不重复微博爆料的内容，也彰显了专业记者的功力。虽然有时会延误新闻的时效性，但再好的新闻也必须以真实为前提。
在虚拟领域维护媒体公信力，保证媒体的职业操守。微博是一个公共领域，人们在微博上可以更为自由地表达，但同时又颇具个人色彩，会不可避免地带着情绪参与到公共事务的讨论中，这对于了解事件全貌、推进事态进展并无益处。此时，作为传统媒体的电视民生新闻要以专业记者的角度介入，对群体性的情绪化冲动进行理性疏导，将事件引领到公开、透明的调查中，以事实平息民众的疑虑。
《城市直通车》记者2012年4月曾接到微博网友线索，称大连某区域大面积出现自来水有异味的现象。该网友的微博一时间被大量转发和评论，其中不乏愤慨、焦虑等负面情绪，引发公众的不安。栏目记者第一时间介入调查，经了解原来是大雨之后，为了保证供水安全，自来水公司在安全范围内适当提高了自来水中氯的含量。消息于当天节目中播出，迅速制止了民众的猜测，平息了市民的情绪，同时也彰显了电视新闻的公信力。
新闻从业者的个人微博要善于自律。美联社一名摄影记者在“占领华尔街”运动中被捕，其同事将此消息通过社交网站Twitter率先发布到网上。美联社高层严厉指责这种行为，并重申：一切有新闻价值的消息、图片或视频都要首先提交给美联社，而不能自行在Twitter之类的社交媒体上发布。该事件曾在业界引发争论。笔者赞同美联社的做法，因为记者的采访行为是建立在职业身份基础上的，媒体为其提供了资源和便利。因此，记者的工作成果并不是个人财产，应首先满足于所在媒体的需求。
新闻机构应对从业者的微博使用作出相应规定。新闻从业者的个人微博经常会因其记者的身份受到格外的关注，受众很难区分哪些是记者的消息发布，哪些是个人的私下言语。事实上，不管是哪种情况，媒体人的微博言论一旦不当，不可避免会损害个人以及所在新闻机构的声誉。鉴于此，任何新闻机构都应对所属采编人员的微博使用行为进行规范。《城市直通车》对于采编人员微博使用的规定是：不道听途说、不信谣传谣、不透露栏目内部信息、不介入过度敏感话题、不做不恰当的评论、不低俗娱乐。
作者系大连广播电视台《城市直通车》栏目制片人