【摘 要】
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随着市场经济的深入发展,我们逐步走向了知识经济时代,这个时代最显著的特点就是从产品型经济转变为服务型经济.此时组织与员工的情绪特征已成为影响组织绩效的重要因素,情绪
【机 构】
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北大纵横管理咨询集团;中石油塔里木油田公司
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随着市场经济的深入发展,我们逐步走向了知识经济时代,这个时代最显著的特点就是从产品型经济转变为服务型经济.此时组织与员工的情绪特征已成为影响组织绩效的重要因素,情绪管理的重要性不言而喻.那么对于组织来说,究竟如何进行情绪管理呢?这是一个系统性的管理工作,涉及员工的甄选、培训、薪酬、激励、企业文化建设等诸多方面的内容,需要对以上部分进行系统性的管理,才能使情绪管理发挥应有的作用,达到企业的目标.
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