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通过介绍上海市卫生热线构建绩效管理体系工作实务,展示相关政务热线工作量还原和绩效计算内容,为热线绩管理工作提供一个可参考的思路。
政务呼叫中心实施绩效管理工作的研究——以上海12320热线为例
【摘 要】
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通过介绍上海市卫生热线构建绩效管理体系工作实务,展示相关政务热线工作量还原和绩效计算内容,为热线绩管理工作提供一个可参考的思路。
【机 构】
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上海市健康促进中心
【出 处】
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健康教育与健康促进
【发表日期】
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2020年4期
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