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启示之一：创造顾客就是创造企业的未来所谓创造顾客，是指企业能够把握未来环境的变化趋势，将未来社会的外在需求，内化为企业的现实产品。作为现代企业，仅仅讲求市场营销观念，仅仅被动地满足消费者需求是远远不够的。一个旨在长期发展的企业必须具有开发潜在市场，引导未来需求的能力。企业具备这种能力，就能创造顾客。这是可口可乐给我们的启示。