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银行个人业务是指银行向居民个人及其家庭提供的各式金融服务.银行个人业务具有风险分散、效益稳定等特点,因此,个人业务一直是国外商业银行增长最快和收益最稳定的业务.据统计,美国全部银行贷款中零售银行业务的比例由1985年的31%上升到1996年的45%.多数香港银行的个人贷款占总贷款的1/2左右,香港恒生银行的住房按揭贷款和信用卡授信业务占其总贷款的比重高达56%.