以往的“3·15”都是在春季，而今年的“3·15”是在“严冬”。
　　回想起来，历年的“消费者权益日”，都是消费者揭发控诉假冒伪劣恶行的日子，也是政府主管部门宣讲市场法规的日子，更是全国消协组织启迪维权意识、宣传维权知识的日子。毋庸置疑，这项活动发挥了很好的作用，也取得了可观的成效。然而，若一细想，就感觉还缺少点儿什么。
　　缺什么呢?缺我们企业界的声音。
　　一些企业被曝光，自然没啥说的，只有接受处理，痛改前非。还有一些企业有问题，但没被揭露出来，他们心存侥幸，当然对“消费者权益日”漠然置之。这些另当别论。
　　多数企业呢，没犯啥错，或者说没有大错，可是他们却感觉挺尴尬。在这个日子里说话，深了不是，浅了也不是，谁敢保证自己今后决不会成为“被告”?于是，他们就选择了沉默。这可能是企业比较普遍的一种“3·15”心态。
　　但是，也有一些企业不是这样。在这个时段，他们有的开展“顾客满意度”调查，有的走访客户征求意见，有的改进管理以提高产品和服务的质量，还有的向社会郑重宣布新的承诺。总之，他们把“3·15”当作了一次提升自身素质、融洽市场关系的大好时机。这样的心态，是应该大力提倡的；这样的做法，是应该大力宣传的；这样的企业，也是消费者举双手欢迎的。只可惜，媒体对这些关注得不太多。
　　其实，维护消费者权益，解决的就是“买”与“卖”过程中的矛盾。显然，卖方是这一矛盾的主要方面。也就是说，如果企业真的视消费者为“上帝”，那么消费者的权益就会得到保障，起码不会受到太大的损害；反之，如果企业无视或忽视这个“上帝”，那么“上帝”肯定就要发怒了。这些年来，“3·15”期间搞了那么多活动，其目的就是一个——促使心中有“上帝”的企业多起来。
　　现在，政府规范市场秩序的力度明显加大，消费者维权意识和能力明显增强，对不良经营行为人人喊打的舆论氛围已经形成，促使企业提升经营理念的“温度、湿度”已经具备，那么下一步，就要看你这个企业究竟是“鸡蛋”还是“石子”了。是“鸡蛋”，你就要为此而欢呼，你就要自觉融入这个环境，你还要充分利用并倍加珍惜这个环境，因为它可以使你变成“鸡”，让你生“金蛋”；是“石子”，那就惨了，只有被扔出去。相信，多数企业是前者。
　　在“严冬”里过“3·15”，还应有一番特殊的意义。金融危机固然残酷，但它是暂时的，总有一天会过去；而消费者权益却是永久的，它是企业乃至社会经济发展的“永恒主题”。说白了，企业赢得了消费者的忠诚，就没有过不去的火焰山。当前，国家已经确定了“扩内需、保增长、促发展”的大政方针，可见扩内需对于经济全局之重要。为了扩内需，政府已经采取了诸多提高实际消费能力的措施，但是，我们必须看到，这些措施的最终效果如何，还是要看企业能否满足消费者增长起来的需求。如果企业站在这个高度考虑今年的“3·15”怎么过，那就不只是杜绝假冒伪劣的问题了。假冒伪劣必须继续打而且还要更狠地打，舍此便不能教训那些害群之马。在这个基础上，还需要企业及时捕捉市场信息，狠抓产品创新和服务创新，努力从被动的适应消费转为主动的引导消费、创造消费。不但要使消费者没有怨气，还要提振他们的消费信心，用高质量的产品和服务使消费者称心如意，再进一步还要给消费者一个“意外的惊喜”。只有这样，我们的内需才能够充分拉动起来，消费者的权益也才会有个充分的保障。
　　基于这种考虑，给企业家们提个建议：不要沉默，张开你的双臂拥抱“3·15”吧!因为这不仅是良心泯灭者的“祭日”，更是肩负社会责任的企业与日益觉醒的消费者共同的节日!