论文部分内容阅读
近日，美国《时代》周刊推出了“2009年度最具影响力百人榜”，阿里巴巴网站创办人马云榜上有名。与他同时上榜的华人还包括中国国家副主席习进平、国务院副总理王吱山、年轻钢琴家郎朗以及华裔美国能源部长朱棣文。
定位精准，起步中小企业电子商务
1995年，英语教师出身的马云，在美国西雅图第一次接触互联网，互联网对信息传递带来的革命性影响给他留下了深刻印象。回国之后，马云创建了中国最早的互联网络公司之一“海博网络”，并逐步形成了自己的团队。1997年，马云团队在北京参与了多家网站的开发，由此积攒了自己的“第一桶金”。
当时，中国正在逐渐成为“世界工厂”，中小企业在全国经济中已经占有相当大的比重。但是，由于受到多种因素的影响，中小企业要想进一步开发国际市场还存在着许多困难和问题。马云找到了进入市场的切入点——利用互联网络的信息交互性解决中小企业产品出口的瓶颈。1998年12月，马云团队在杭州推出“阿里巴巴在线”，正式进入电子商务B2B领域。他们确定的企业理念是“帮助中小企业成功”，企业使命则是“让天下没有难做的生意”。
起初，阿里巴巴将主要客户群体定位在长三角和珠三角地区，还推出外文网站，以便外商寻找客户和发布信息，考虑到中小企业用户的经济承受力和市场成熟度，阿里巴巴舍弃了当时欧美普遍采用的交易费模式，首创了会员制模式。2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万。分别来自202个国家和地区，其中多数为中小企业，在网上，会员可以随时免费查询阿里巴巴电子大集市上的商业信息，如果客户想进一步了解潜在合作伙伴的详细资料，可以通过购买收费服务产品“中国供应商”来实现，这种简单而实用的盈利模式，逐渐确立了阿里巴巴在B2B领域的商业品牌。
2003年“非典”期间，中国企业参加国外贸易展会的请求多遭拒绝，国外企业也不愿冒险进入中国，因此很多中小企业结束了对电子商务的观望态度，纷纷向贸易网络平台靠拢，这一意外的事件无形中提高了贸易企业对于阿里巴巴B2B业务的认知度。
在互联网上进行交易，买卖双方互不见面，缺乏了解。因此，买卖双方的信用问题，一直是困扰电子商务发展的最大瓶颈，2001年，阿里巴巴创新性地在其国际站点上推出了企业商誉的量化工具“诚信通”，通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，为每个使用该服务的企业建立网上信用活档案，从而把阿里巴巴打造成了一诚信、安全的网上电子商务平台。2002年，阿里巴巴又将“诚信通”引入中国站点，以便于中国国內贸易的卖家和买家在网上进行交易。“诚信通”的实施，使会员成交率从47％提高到了72％。
2007年11月6日，阿里巴巴集团将B2B业务在香港分拆上市，此次IPO共募集116亿港元(约15亿美元)，成为中国首个市值超过200亿美元的互联网公司。根据艾瑞咨询发布的《2007～2008中国B2B电子商务发展报告》显示，2007年中国B2B电子商务市场总营收规模达39亿元，同比增长49.1％；阿里巴巴集团B2B业务总营收同比增长65.4％，达22.5亿元，市场份额由51％上升至57.3％。
产品组合，打造一站式网络商务平台
在构建起B2B商业模式之后，阿里巴巴开始围绕“帮助中小企业成功”来继续开发新的产品。
C2C淘宝网，挑战传统商业模式
2003年玥，阿里巴巴投资1亿元，推出千人网上交易(C2C)平台淘宝网，而就在两个月前，美国电子商务巨头eBay刚刚投资1.8亿美元全面接管了人称“中国电子商务的旗舰网站”的易趣，显示出了进军中国C2C市场的咄咄逼人态势。
早在2001年，易趣就实施了针对卖家的收费模式；登陆费，每件售卖商品登陆一次收费1～8元；交易费，按交易额的0.25％～2％收取。而阿里巴巴的淘宝网进入C2C领域后，实行的却是免费交易的政策，这一招使得淘宝网在短短8个月内吸收了大约30万注册会员，其中还包含7--部分易趣的会员。
为了解决买方主张“货到付款”而卖方主张“先款后货”的矛盾，2003年10月，淘宝网推出了“支付宝”服务，即：买方将货款打入由淘宝网提供的第三方帐户后，卖方发货；买方确认货物无问题后，淘宝网通知第三方向卖方支付货款。这样，有效地降低了买卖双方的交易风险。当全球最大的第三方支付平台PayPal获准进入中国时，淘宝网的“支付宝”早成了中国“第三方电子支付”的代名词。
市场竞争愈演愈烈。2004年2月，易趣调低商品登录费用；2005年12月，eBay易趣免收开店费；2004年4月，Yahoo与新浪合作成立“一拍网”；2005年9月，腾讯推出“拍拍网”。为此，阿里巴巴集团先后为淘宝网追加投资，投资总额达到了14.5亿元。2008年7月，阿里巴巴集团表示，未来5年内将再向淘宝网投资20亿元。马云说：“这20亿元将用在技术创新、人才引进和生态链建设上。”
开发新产品，整合网络商务资源
电子商务离不开搜索引擎的支持。阿里巴巴曾经尝试自己开发搜索技术，但是效果并不理想，之后转为向外寻求技术合作。而在2005年上半年，eBay把易趣和30多个国家的网络平台对接，给阿里巴巴造成很大的外部威胁。为了使网站提高在国际市场的流量，2005年明，阿里巴巴收购子包括在线拍卖业务的雅虎中国全部资产；2006年11月，又斥资600万美元对口碑网进行了战略投资，很好地串联和补充了阿里巴巴集团旗下的电子商务与搜索业务。
为了更好地服务于网站客户，2007年1月，阿里巴巴(中国)软件有限公司(简称“阿里软件”)正式成立，阿里软件采用国际通行的SAAS模式，网商通过付费的形式将软件服务托管，然后可以订阅在线软件服氖最终实现按需付费。因此，SAAS模式可以使网商像“拧水龙头”一样来使用第三方提供的软件。按照公司的战略规划，阿里软件将与IT巨头和独立软件开发商一同为中小企业提供一个在线SAAS的交互平台，为用户提供管理软件模块，阿里软件的诞生与成长，是对阿里巴巴企业使命的细化与延伸，即：“让天下没有难管的企业”。
2007年11月，阿里巴巴又为中小企业搭建了一个网络广告交易平台——阿里妈妈(www.alimama.com)。在阿里妈妈，中小企业可以与广告媒体直接进行交易，还可以及时了解广告效果进而调整广告计划。凭借阿里妈妈，阿里巴巴想要实现的是：“让天下没有难做的广告”。
拥抱梦想，构建全球化的网络帝国
2008年7月5日，在淘宝网五周年庆典仪式上，马云道出了阿里巴巴的全球战略 目标。他说，未来五年重中之重的战略就是打造电子商务产业链；未来10年发展目标一是成为全球最大的互联网服务提供商，二是成为全球最佳雇主。
关注基础设施，构建电子商务生态圈。正如《平台领导——英特尔、微软和思科如何推动行业创新》一书所揭示的那样：“未来的竞争不再是个体公司之间的竞赛，而是商业生态系统之间的对抗。”电子商务作为一种具有革新性力量的销售业态，更需要在其生态系统的培育和维护上投入更多的时间，精力和成本。阿里巴巴在这方面可谓不遗余力。
2003年以来，阿里巴巴已与国内各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等建立了深入的战略合作，一方面使得支付宝的使用范围更加广泛，另一方面也促进了中国网上银行业务的发展。2005年，支付宝公司与国内6大知名互联网渠道商签署了合约，共同进行支付宝的电子商务安全解决方案的全面推广，截至2007年11月19日，使用支付宝的用户已经超过5600万户，支付宝日交易总额超过2.3亿元，日交易笔数超过117万笔。
马云曾说：“阿里巴巴集团将协同最广泛的合作伙伴，共同构建和完善电子商务的基础设施，共同培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。”2004年9月，阿里巴巴与英特尔开始合作建设中国首个手机无线电子商务平台，并将结盟推出中小企业电子商务专用电脑；2006年11月，与中国邮政达成新产品“e邮宝”合作意向，EMS成为了最大的支付宝推荐物流服务提供商；2007年4月，与微软合作向中小企业用户提供“按需付费”的在线企业管理软件服务；2007年7月，与科隆国际展览公司签署战略合作协议，为全世界的买家和卖家提供更好的贸易平台；2007年10月，与方正科技建立战略合作伙伴关系，共同推广搭载“电子商务即时通软件阿里旺旺”和“中小企业版电子商务软件”系列机型，2007年11月，与思科签署全面合作备忘录，共同推广saaS，逐步实现管理软件网络化；2007年12月，与通用电气达成战略合作，通用电气将使用阿里巴巴买家工具和平台寻找和筛选新的供应商；2008年4月，与全国众多高等院校共同发起“明日网商孵化计划”，造就兼具“商务”和“技术”才能的复合型电子商务人才。一系列的“合纵连横”，不仅使得阿里巴巴的各类业务获得了长足的发展，同时也让更多的合作伙伴投入到了电子商务生态链条的建设之中。
升级与扩张，启动全球化步伐。在B2B和C2C电子商务领域取得了竞争优势之后，阿里巴巴也将视野放到了打造国际化的综合贸易平台上来，希望让“世界各地生产的商品”通过阿里巴巴“卖到世界各地去”。
早在创建初期，阿里巴巴就开设了英语、中文和日文三个版本的网站平台。随着公司业务不断拓展，阿里巴巴引进了不少具有国际水准的高级人才。2007年10月，阿里巴巴在瑞士日内瓦成立了欧洲总部。2007年11月，阿里巴巴在日本成立了分公司。2007年底，阿里巴巴B2B业务在香港分拆上市。2008年玥，阿里巴巴与印度最大的B2B媒体公司Infomedia结为长期战略合作伙伴，双方计划进一步扩大在印度的B2B电子商务市场份额，意味着阿里巴巴的新兴国家市场战略全面升级。2008年6月，阿里巴巴与日本软银公司设立合资企业，共同开发日本企业间电子商务市场，并很快进入当地服装在线市场。
目前，阿里巴巴的电子商务平台上，已经汇聚了全球220多个国家和地区的3600万个注册会员，淘宝网到2008年9月注册用户超过8000万；2007年交易额达433亿元，比上年增长156％；2008年上半年，交易额就已达到413亿元。截至2008年8月底，支付宝每日的交易笔数达到200万，注册用户数超过1亿，日交易额达到4.5亿元。
阿里巴巴的东方神话，充分印证了一个朴素的真理：只有创新，才能成就企业长久的竞争优势。
定位精准，起步中小企业电子商务
1995年，英语教师出身的马云，在美国西雅图第一次接触互联网，互联网对信息传递带来的革命性影响给他留下了深刻印象。回国之后，马云创建了中国最早的互联网络公司之一“海博网络”，并逐步形成了自己的团队。1997年，马云团队在北京参与了多家网站的开发，由此积攒了自己的“第一桶金”。
当时，中国正在逐渐成为“世界工厂”，中小企业在全国经济中已经占有相当大的比重。但是，由于受到多种因素的影响，中小企业要想进一步开发国际市场还存在着许多困难和问题。马云找到了进入市场的切入点——利用互联网络的信息交互性解决中小企业产品出口的瓶颈。1998年12月，马云团队在杭州推出“阿里巴巴在线”，正式进入电子商务B2B领域。他们确定的企业理念是“帮助中小企业成功”，企业使命则是“让天下没有难做的生意”。
起初，阿里巴巴将主要客户群体定位在长三角和珠三角地区，还推出外文网站，以便外商寻找客户和发布信息，考虑到中小企业用户的经济承受力和市场成熟度，阿里巴巴舍弃了当时欧美普遍采用的交易费模式，首创了会员制模式。2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万。分别来自202个国家和地区，其中多数为中小企业，在网上，会员可以随时免费查询阿里巴巴电子大集市上的商业信息，如果客户想进一步了解潜在合作伙伴的详细资料，可以通过购买收费服务产品“中国供应商”来实现，这种简单而实用的盈利模式，逐渐确立了阿里巴巴在B2B领域的商业品牌。
2003年“非典”期间，中国企业参加国外贸易展会的请求多遭拒绝，国外企业也不愿冒险进入中国，因此很多中小企业结束了对电子商务的观望态度，纷纷向贸易网络平台靠拢，这一意外的事件无形中提高了贸易企业对于阿里巴巴B2B业务的认知度。
在互联网上进行交易，买卖双方互不见面，缺乏了解。因此，买卖双方的信用问题，一直是困扰电子商务发展的最大瓶颈，2001年，阿里巴巴创新性地在其国际站点上推出了企业商誉的量化工具“诚信通”，通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，为每个使用该服务的企业建立网上信用活档案，从而把阿里巴巴打造成了一诚信、安全的网上电子商务平台。2002年，阿里巴巴又将“诚信通”引入中国站点，以便于中国国內贸易的卖家和买家在网上进行交易。“诚信通”的实施，使会员成交率从47％提高到了72％。
2007年11月6日，阿里巴巴集团将B2B业务在香港分拆上市，此次IPO共募集116亿港元(约15亿美元)，成为中国首个市值超过200亿美元的互联网公司。根据艾瑞咨询发布的《2007～2008中国B2B电子商务发展报告》显示，2007年中国B2B电子商务市场总营收规模达39亿元，同比增长49.1％；阿里巴巴集团B2B业务总营收同比增长65.4％，达22.5亿元，市场份额由51％上升至57.3％。
产品组合，打造一站式网络商务平台
在构建起B2B商业模式之后，阿里巴巴开始围绕“帮助中小企业成功”来继续开发新的产品。
C2C淘宝网，挑战传统商业模式
2003年玥，阿里巴巴投资1亿元，推出千人网上交易(C2C)平台淘宝网，而就在两个月前，美国电子商务巨头eBay刚刚投资1.8亿美元全面接管了人称“中国电子商务的旗舰网站”的易趣，显示出了进军中国C2C市场的咄咄逼人态势。
早在2001年，易趣就实施了针对卖家的收费模式；登陆费，每件售卖商品登陆一次收费1～8元；交易费，按交易额的0.25％～2％收取。而阿里巴巴的淘宝网进入C2C领域后，实行的却是免费交易的政策，这一招使得淘宝网在短短8个月内吸收了大约30万注册会员，其中还包含7--部分易趣的会员。
为了解决买方主张“货到付款”而卖方主张“先款后货”的矛盾，2003年10月，淘宝网推出了“支付宝”服务，即：买方将货款打入由淘宝网提供的第三方帐户后，卖方发货；买方确认货物无问题后，淘宝网通知第三方向卖方支付货款。这样，有效地降低了买卖双方的交易风险。当全球最大的第三方支付平台PayPal获准进入中国时，淘宝网的“支付宝”早成了中国“第三方电子支付”的代名词。
市场竞争愈演愈烈。2004年2月，易趣调低商品登录费用；2005年12月，eBay易趣免收开店费；2004年4月，Yahoo与新浪合作成立“一拍网”；2005年9月，腾讯推出“拍拍网”。为此，阿里巴巴集团先后为淘宝网追加投资，投资总额达到了14.5亿元。2008年7月，阿里巴巴集团表示，未来5年内将再向淘宝网投资20亿元。马云说：“这20亿元将用在技术创新、人才引进和生态链建设上。”
开发新产品，整合网络商务资源
电子商务离不开搜索引擎的支持。阿里巴巴曾经尝试自己开发搜索技术，但是效果并不理想，之后转为向外寻求技术合作。而在2005年上半年，eBay把易趣和30多个国家的网络平台对接，给阿里巴巴造成很大的外部威胁。为了使网站提高在国际市场的流量，2005年明，阿里巴巴收购子包括在线拍卖业务的雅虎中国全部资产；2006年11月，又斥资600万美元对口碑网进行了战略投资，很好地串联和补充了阿里巴巴集团旗下的电子商务与搜索业务。
为了更好地服务于网站客户，2007年1月，阿里巴巴(中国)软件有限公司(简称“阿里软件”)正式成立，阿里软件采用国际通行的SAAS模式，网商通过付费的形式将软件服务托管，然后可以订阅在线软件服氖最终实现按需付费。因此，SAAS模式可以使网商像“拧水龙头”一样来使用第三方提供的软件。按照公司的战略规划，阿里软件将与IT巨头和独立软件开发商一同为中小企业提供一个在线SAAS的交互平台，为用户提供管理软件模块，阿里软件的诞生与成长，是对阿里巴巴企业使命的细化与延伸，即：“让天下没有难管的企业”。
2007年11月，阿里巴巴又为中小企业搭建了一个网络广告交易平台——阿里妈妈(www.alimama.com)。在阿里妈妈，中小企业可以与广告媒体直接进行交易，还可以及时了解广告效果进而调整广告计划。凭借阿里妈妈，阿里巴巴想要实现的是：“让天下没有难做的广告”。
拥抱梦想，构建全球化的网络帝国
2008年7月5日，在淘宝网五周年庆典仪式上，马云道出了阿里巴巴的全球战略 目标。他说，未来五年重中之重的战略就是打造电子商务产业链；未来10年发展目标一是成为全球最大的互联网服务提供商，二是成为全球最佳雇主。
关注基础设施，构建电子商务生态圈。正如《平台领导——英特尔、微软和思科如何推动行业创新》一书所揭示的那样：“未来的竞争不再是个体公司之间的竞赛，而是商业生态系统之间的对抗。”电子商务作为一种具有革新性力量的销售业态，更需要在其生态系统的培育和维护上投入更多的时间，精力和成本。阿里巴巴在这方面可谓不遗余力。
2003年以来，阿里巴巴已与国内各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等建立了深入的战略合作，一方面使得支付宝的使用范围更加广泛，另一方面也促进了中国网上银行业务的发展。2005年，支付宝公司与国内6大知名互联网渠道商签署了合约，共同进行支付宝的电子商务安全解决方案的全面推广，截至2007年11月19日，使用支付宝的用户已经超过5600万户，支付宝日交易总额超过2.3亿元，日交易笔数超过117万笔。
马云曾说：“阿里巴巴集团将协同最广泛的合作伙伴，共同构建和完善电子商务的基础设施，共同培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。”2004年9月，阿里巴巴与英特尔开始合作建设中国首个手机无线电子商务平台，并将结盟推出中小企业电子商务专用电脑；2006年11月，与中国邮政达成新产品“e邮宝”合作意向，EMS成为了最大的支付宝推荐物流服务提供商；2007年4月，与微软合作向中小企业用户提供“按需付费”的在线企业管理软件服务；2007年7月，与科隆国际展览公司签署战略合作协议，为全世界的买家和卖家提供更好的贸易平台；2007年10月，与方正科技建立战略合作伙伴关系，共同推广搭载“电子商务即时通软件阿里旺旺”和“中小企业版电子商务软件”系列机型，2007年11月，与思科签署全面合作备忘录，共同推广saaS，逐步实现管理软件网络化；2007年12月，与通用电气达成战略合作，通用电气将使用阿里巴巴买家工具和平台寻找和筛选新的供应商；2008年4月，与全国众多高等院校共同发起“明日网商孵化计划”，造就兼具“商务”和“技术”才能的复合型电子商务人才。一系列的“合纵连横”，不仅使得阿里巴巴的各类业务获得了长足的发展，同时也让更多的合作伙伴投入到了电子商务生态链条的建设之中。
升级与扩张，启动全球化步伐。在B2B和C2C电子商务领域取得了竞争优势之后，阿里巴巴也将视野放到了打造国际化的综合贸易平台上来，希望让“世界各地生产的商品”通过阿里巴巴“卖到世界各地去”。
早在创建初期，阿里巴巴就开设了英语、中文和日文三个版本的网站平台。随着公司业务不断拓展，阿里巴巴引进了不少具有国际水准的高级人才。2007年10月，阿里巴巴在瑞士日内瓦成立了欧洲总部。2007年11月，阿里巴巴在日本成立了分公司。2007年底，阿里巴巴B2B业务在香港分拆上市。2008年玥，阿里巴巴与印度最大的B2B媒体公司Infomedia结为长期战略合作伙伴，双方计划进一步扩大在印度的B2B电子商务市场份额，意味着阿里巴巴的新兴国家市场战略全面升级。2008年6月，阿里巴巴与日本软银公司设立合资企业，共同开发日本企业间电子商务市场，并很快进入当地服装在线市场。
目前，阿里巴巴的电子商务平台上，已经汇聚了全球220多个国家和地区的3600万个注册会员，淘宝网到2008年9月注册用户超过8000万；2007年交易额达433亿元，比上年增长156％；2008年上半年，交易额就已达到413亿元。截至2008年8月底，支付宝每日的交易笔数达到200万，注册用户数超过1亿，日交易额达到4.5亿元。
阿里巴巴的东方神话，充分印证了一个朴素的真理：只有创新，才能成就企业长久的竞争优势。