【摘 要】考务管理的目的在于让考试工作能够公平、公正的开展，为了这一目标的实现，一方面要切实贯彻执行考务相关的规章制度，另一方面，还需要参与到考务环节的教师和学生的积极配合。考务管理是一项琐碎而又细致的工作，影响因素多、涉及面广，其中任何一个环节出现问题都会影响到教学质量的反馈。本文通过对高校考务管理系统的研究，分析其存在的问题，调整考务管理工作，以期提高考务管理工作效率，更好的服务教学。
　　【关键词】考务管理；教学质量；考试
　　一、高校考务管理工作概述
　　高校考务管理是教学管理中的重要组成部分，通过考试可以获得教学效果的反馈信息，是检测高校教师“教”的质量、学生“学”的效果与培养目标是否一至的必要手段[1]。
　　（一）高校考务管理工作的特点
　　考务管理工作的开展是要实现对考试过程的管理，确保考务信息的严肃性、准确性、规范性并实现资源共享。经过长期考务管理工作的实践和对考务系统流程进行充分调查分析和了解后，对现阶段我国高校考务工作特点总结如下：
　　（1）考务管理工作的规范性
　　考试是我国高校目前阶段检测和评价教学质量的重要方式，而考务管理工作的规范性是保证考试能够科学、公正实施的必要前提。高校学生通常需要面对的考试包括常规考试和具有社会性质的等级考试，无论是哪一种，学校在组织的过程中，都要严格执照教育部考试规范执行，经过报备申请、考生信息收集、资格审查、考场安排、监考安排、试卷批阅和成绩管理等一系列的工作，参照相关规定按规范执行。
　　（2）考务管理工作的复杂性
　　随着各高校不断扩招，学生数量大幅增加，面对各种考试的开展，考务管理工作包括考前的安排、考中过程的管理控制、考后环节的总结反馈，任务繁重。高校考务管理涉及管理对象考务办相关人员、具体考试科目、参考人员、监考人员以及教室的调度等。针对不同的考试科目，管理的对象也会不同，总数大，流动性强，造成考务管理工作十分繁琐，任务重而效率低。
　　（3）考务管理工作的规律性。
　　高校的常规考试和社会性质的等级考试都具有周期循环的规律性。比如每年两次的英语四六级和计算机等级考试，在学期中间和期末的考查、考试，通过这种周期性的检测评价机制，让考务管理工作有迹可循的同时，检验学生知识的掌握情况，也提供了获得资格证书的机会。
　　（二）高校考务管理的内容
　　高校考务管理系统通常包括基礎信息管理、考试准备、考试编排和成绩管理等模块，考务管理工作的开展是围绕考前的准备，考试过程的实施、考后总结而进行的工作流程。
　　二、高校考务管理工作存在的问题
　　（一）考务管理系统信息化不完善
　　大部分高校建立了如选课、成绩登录等教学方面的系统信息化平台，但作为教学管理重要环节的考务管理没有体现在该系统，与此同时这些系统大都没有统一整合，比较分散，在建设和实际应用时并不能为考务管理提供服务。 无论是学校常规考试还是社会性质的等级考试，考务管理工作依然采用人工编排方式，从基础信息中导出具体考试科目制作excel表格，然后花費几近一周的时间完成细分，工作量大，效率低。
　　（二）教学、考试及评分一体化
　　所谓教学、考试及评分一体化是指教师参与教学的同时，还负责自己所带班级学生考试出题和评分事宜，教学、考试及评分内容不分离的后果是个人因素在很大程度上影响了考试成绩，无法客观检验教学效果，不同老师的讲课方式、侧重点以及出题难易程度大都不同，导致同一门课程不同班级的成绩不具有可比性。甚至存在老师划重点、泄题漏题的现象，学生平常不好好学习，只在期末突击囫囵吞枣的背答案，并没有真正掌握知识，考试成绩也无法检验出教学质量。从长远来看，教学、考试及评分的一体化不利于专业的发展。
　　（三）考试信息反馈环节不健全
　　在高校考务管理工作中，对于考后信息反馈重视明显不够，普遍存在的现状是考试结束后进行试卷批阅、计算分数、奖学金评比，完全忽略了考试的真正目的在于提高教育水平，提升学生的综合能力，不是为了让学生都得高分。考后反馈过程的缺失，学生考完似乎就解放了，即使考试时遇到了没有真正理解的难题，也不会深究，更不会去找老师解除疑惑；而任课老师也少有把试卷及时返还给学生，认真讲解并针对考试结果进行分析。因此，在考试结束后，应当有考试信息的反馈环节，比如考后学生交流、重难点学科教师答疑，解决学生考试中遇到的困惑，让老师提升教学质量，让学生掌握知识，查漏补缺[2]。而通过考试成绩的分析、总结，能够让老师和学生进行深思，也是老师了解学生知识掌握程度并改进教学方法受益最大的一个环节，因此考务管理目标的实现离不开考后信息反馈[3]。
　　三、考务管理工作的创新与优化
　　（一）实现考务管理信息化
　　信息自动化的今天，应当正视传统考务管理存在的问题，利用大数据，对基础信息资源进行流程再造，正确区分考务信息化、自动化和考务管理流程再造的含义，对于考务管理系统的完善和考务管理流程再造的进行是很有必要的[4]。考务管理信息化建设，主要是维持常规考试和社会性质考试的信息，首先，高校应当结合教务管理工作的实际情况，开发适应的考务管理信息系统。其次，在信息技术方面，设计开发的考务管理信息系统一定要适合学校自身的特点，才能更好的应用到考务管理工作。最后，在系统投入使用后，有专门人员进行维护和更新。这种信息化管理方法，可以大大减少人工记录的繁杂性。
　　（二）注重试卷的分析反馈
　　现代教育的观念认为，测评是为了改进，而不是为了证明。试卷评阅结束后，通过对试卷进行分析、总结，找出学生考试过程中普遍性存在的问题，了解学生的真实情况，对教学进行反思，是一种师生共同进步，共同修正教学的过程，同时也可以建立一种“目标、过程、评价、反馈、修正”，老师“教”与学生“学”的互动模式[5]。
　　（三）改革教学、考试及评分一体化制度
　　教学与考试相分离，对于同一门课程的考试命题，由教研室根据人才培养方案和教学大纲的命题要求统一命制，不同专业侧重点、教学目的和难易程度应当有所差别。
　　四、结语
　　考务管理工作的改革和创新是一项长期复杂的任务，规范高校考务管理，将人才培养的理念与考试相结合，引导教师、学生的主体观念，提供一个公平、公正的环境，让教师专注于教，学生致力于学， 理性认识考试在教学中的作用。强化高校考务管理信息化建设，提升高校办学质量，实现高校的稳健发展。
　　作者简介：米雯静（1987.10-），女，新疆人，长沙商贸旅游职业技术学院助教，主要研究方向：考务管理，财务管理。