“赶客”的经营智慧

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  小丽是我的闺密,她在时装街上经营着一家女装店,生意做得很不错。小丽为人矜持而且不擅言谈,我起初对小丽经商很不看好,但没想到短短五六年时间,她不仅把店铺规模扩大了一倍,还置了房买了车,俨然一副成功女性的派头。
  有一次,我逛街时去她店里坐了坐,聊着聊着就问她都有些啥经营秘诀,小丽笑笑说:“我做生意就一句话,把‘做生意’当成‘交朋友’!”我一听就笑了,交朋友讲究“真心”,做生意讲究“谋利”,这怎么能相提并论呢?正这么聊着,一个女顾客走了进来,她选了一件衣服换上后问小丽怎么样,说实话这衣服穿在她身上并不好看,不过我心想小丽是老板,问小丽简直是白问,她肯定会说好看的嘛!但没想到小丽认真地看了看后却说:“这块布料的底色和花色都偏暗,可能更适合皮肤白净的人,你的皮肤偏黑,我建议你不要买这件!”
  那个女顾客正有点小失落,小丽接着又说:“这样吧,你留个电话,明天我就去进货了,我根据你的肤色和体型进几款特别适合你的衣服来,如果不急的话,你后天再来看看?”
  对方一听,像是得到了某种照顾和优惠,非常开心地留下了电话,一谢再谢地走了。几分钟后,又有一个气质型女性来到店里,她选中了两件衣服,试了试后决定要买下,可小丽却仔细地打量了她几眼说:“如果你可以再等两天的话,我建议你先不要买这两件,我觉得这两件衣服都不能完美显示你的气质,明天我就去进货了,到时候我根据你的气质进几套来让你选,怎么样?”对方一阵欣喜,留下电话号码就满脸感激地离开了……
  短短几分钟,却一连赶走了两个顾客,这怎么做生意?我纳闷极了,可小丽却笑笑说:“表面上看我确实赶跑了两个顾客,错过了两单生意,但事实上我为她们着想,为她们推荐更好的服装,这种诚意却留在了她们的心里,她们会把我当成一个可靠可信的朋友,更何况她们留下电话号码后,我们就能成为微信好友,我有新款式马上就可以通过微信朋友圈让她们知道,她们想不做我的老顾客都难了!”
  真没想到,“赶客”居然也是一种经营智慧!我终于理解了小丽的成功,她虽然不擅言辞,但有一颗真诚的心,有一颗愿意站在他人的立场替他人着想的心,看来无论是做人还是做生意,真诚都是一种最珍贵的财富呀!
  (893字)
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  【作者通联】:
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