【摘 要】
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以用户为中心,借助SERVQUAL量表划分了移动终端听觉体验需求影响因素,在此基础上基于Kano二维质量模型,对移动终端的用户听觉体验需求作调研,通过"Kano二维属性归类"和"Bette
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以用户为中心,借助SERVQUAL量表划分了移动终端听觉体验需求影响因素,在此基础上基于Kano二维质量模型,对移动终端的用户听觉体验需求作调研,通过"Kano二维属性归类"和"Better-Worse系数分析"两种方法对数据结果进行分析,并根据调研结果探讨了移动终端声音设计的原则和方法,以使移动终端的声音设计能够对应地满足用户需求。
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