经济型酒店服务能力现状与改进研究

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一、引言  随着我国经济的快速发展,人民生活水平的日益提升,很多人都乐意走出去看看祖国的大好河山,这就促进了旅游经济和酒店经济的发展,在过去的十几年里,我国酒店业取得了快速的发展。与此同时,在本世纪初我国加入WTO之后,来自国外的酒店集团公司更是看好了我国旅游经济的发展,在我国投资兴建了很多经济型酒店,比如速8等,这些经济性酒店对我国酒店业造成巨大的冲击,因为国外经济型酒店和国内的经济型酒店相比,在硬件上不仅仅不输于国内酒店,同时在服务上更是赢了好几个等级,从而造成了我国当期经济型酒店行业的竞争力下降明显。对此我国经济型酒店只有痛定思痛,利用本土化的优势,加快缩小和国外优秀经济型酒店在服务方面的差距,从而有效提升我国经济型酒店的服务水平,增强我国经济型酒店的核心竞争力,而本文正是基于这样的背景,分析当前我国经济型酒店的服务现状,在此基础上提出了相应的完善建议,为我国经济型酒店服务的改善提供一定的参考。
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