新零售视角下瑞幸咖啡营销策略分析

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瑞幸咖啡作为国内互联网咖啡的先行者,自2017年10月成立至2019年5月在美国纳斯达克上市一直在众多企业家和学者中存在争议,2020年4月2日瑞幸咖啡自曝业绩造假22亿元,2022年4月11日,瑞幸咖啡公司宣布,其金融债务重组完成。瑞幸咖啡发布的2021财年未经审计的财务报告数据显示,2021年全年瑞幸总净收入达到79.653亿元人民币,相较于2020年增长97.5%,2021年末其自营门店扭亏为赢;门店方面,截至2021年末,门店总数已达到6024家,超过星巴克的5557家,成为中国最大的连锁咖啡品牌。至此,新零售背景下瑞幸咖啡“烧钱”的营销模式虽然在迅速占领市场、提高品牌知名度上取得了很大成功,但对公司的长期运营发展也提出了战略挑战。本文主要从新零售视角来分析瑞幸咖啡在品牌营销、广告精准传播营销、社交裂变营销等策略上存在的不足,并据此提出相应的建议。
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