说话的艺术

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  说话的学问真是太大了,有些话我们讲了半辈子,技术上有问题,却不能自知,甚至得罪了人,还弄不清是怎么回事。
  国画大师张大千对我说,他有一次因为说错话,差点儿落得杀身之祸。
  当时他应邀到一位军阀家里做客,早就听说大帅养了一只名犬,十分爱犬,而早就想看那只名犬的张大千,一见到大帅就兴奋地说:“我早就想到您家来拜望了!”
  以为张大千是心仪自己,大帅得意地点头:“不客气!”
  岂知张大千居然接着说:“我是为了来看你这只狗!”
  张大千说他才讲完心就凉了半截,匆匆忙告退出来,直摸自己的脖子:“幸亏大帅当天情绪好,否则脑袋就搬家了!”
  我自己也说过这种容易让人多心的话。记得有一次宴会上有人为我介绍某大学的校长,我兴奋地说:“久仰!久仰!将来小弟如果在美国失业,一定要请您提拔!”
  我说话的原意是谦虚,岂知极可能引起对方反感:“敢情我这里是收容所?没地方要你,你才到我学校来?”
  所以有一天我真希望到那学校教书,他八成不会聘我!
  懂得讲话技巧的人,能把一句原本并不十分中听的话,说得让人觉得舒服。
  譬如有一位官员,对事事请示的部属不太满意,但是他并不直截了当地命令大家,而是在开会时说:“我不是每样事情都像各位那样专精,所以今后签公文时,大家不要问我该怎么做,而改成建议我怎么做!”
  还有一位曾在外事部门任職的主管,当他要属下到他办公室时,从来不说:“请你到我办公室来一趟!”而讲:“我在办公室等您!”
  这两个人,都是巧妙地把自己的位置,由“主位”改成“宾位”,当然也就容易赢得属下的好感,因为没有人不希望觉得是自己做主,而非听命办事呀!
  最高明的,要算是那懂得既为自己“造势”,又能为对方造势的人了,我曾经听过一位被派往美国的专员在临行酒宴上讲的一段话,真是妙极了!他说:“大家都知道,如果没有过人之才,不可能在纽约担任工作,而且一做就是十多年。而我,没有什么过人之才,凭什么能一做就是十几年呢?这道理很简单,因为我靠了你们这些朋友!”
  多漂亮的话呀!不过一百字之间,连续三个转折,是既有自负,又见谦虚,最后却把一切归功于朋友,怎不令人喝彩呢?
  说了这许多,如果问我到底该怎样讲话,我却很难回答,但研究了这么多年,可以想到一个原则,就是:除了为自己想,更为对方想,谈好事,把重心放在对方身上;要责备,先把箭头指向自己身上。最重要的是,当你讲话时,千万别忘了别人。
  因为没有一个听话的人,会希望被讲话者忽略。也没有一个忽略听众的说话者,能获得好的回响!
   妮妮荐自《往事文摘》
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