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【摘要】教育管理工作是高职院校办学管理的重要环节，教育管理人员职业素养的水平高低对教育管理工作完成的进度和质量有着重要影响。本文从分析高职院校内部教育管理人员职业素养提升的必要性和现状入手，探讨提升职业素养的有效途径。
【关键词】高职院校；教育管理人员；职业素养；提升
职业素养是对职业岗位正确认知基础上所具备的职业兴趣、职业能力、职业适应性及职业情绪等综合素质体现。在当前全国高职教育改革蓬勃发展的大环境下，高职院校教育管理人员在高职教育管理工作的具体实施过程中扮演着推动者、设计者、执行者、监督者、反馈者等多重角色，工作的特殊性和重要性日渐凸显，所具备的职业素养的水平高低直接决定了从事和提供的教育管理工作质量。研究其职业素养的提升对持续推进高职院校教育管理工作的科学发展具有重要现实意义。
一、高职院校教育管理人员职业素养提升的必要性
1、加快高职教育发展，服务学生成才成长。在国务院下发的《关于加快发展现代职业教育的决定》国发〔2014〕19号文件中明确强调要加快现代职业教育体系建设，即“到2020年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。要想加快实现这一教育发展目标，满足学生日益多元化的成长需求，必须加大力度提升高职院校教育管理人员的职业素养，引领教育管理人员充分理解和认识现代职业教育体系的深刻内涵，从自身教育管理工作岗位要求和服务学生的角度出发，深度思考和改进工作方式方法，用优质服务和精细管理提升履职能力，成为学生成才成长的引路者和服务者，以求真务实的工作作风、创新求精的工作理念做好教育管理工作，不断适应教育改革的发展变化。
2、打造高素质干部队伍，增强学校竞争力。学校的建设发展离不开干部队伍建设。打造政治素质硬、职业素质强的教育管理干部队伍是加快师资队伍建设、促进学校综合改革发展的有力手段。教育管理人员职业素养整体水平提高，客观上促进学校各项改革发展方案的实施进度及执行水平，提高学校办学水平、增强综合竞争实力。教育管理人员职业素养不足则会制约学校改革发展步伐，导致政策贯彻落实和理解执行不到位、教育管理和服务质量下降、影响学校竞争力的提升。
3、提升个人知识和能力结构，完善职业生涯规划发展。科学合理地设定职业生涯发展规划有利于个人的职业素养提升，提高职业适应性和职业综合竞争力。高职院校的教育管理人员不仅要对从事的教育管理高职内涵有深刻角色认知，同时也要对个人知识水平和能力结构有清醒正确认识，浓厚的职业兴趣、良好的职业适应能力和职业情绪控制力有助于职业发展。通过不断加强高职院校教育管理人员的职业素养提升，帮助培养对象发现自身不足、整合自身职业竞争优势资源、设定职业生涯规划和发展目标有积极的帮助和促进作用。
二、影响和制约高校教育管理人员职业素养提升的现状分析
1、对自身岗位角色认知不足，责任担当意识缺失。教育管理工作主要是通过教育管理人员贯彻执行教育管理工作任务，不断优化和细化管理和服务的工作方式、方法来加快教育事业的改革发展，为社会培养合格人才。要求教育管理人员在工作中要有大局观念和责任担当意识，勇挑重担、勇于创新尝试。目前在教育管理工作具体实施过程仍存在需要改进的地方，主要体现在高职院校有的教育管理人员没有充分意识到教育管理工作的丰富职业素养内涵和责任要求，日常工作的完成仅限于工作任务本身，在涉及具体教育管理对象和工作任务时存在不爱管、不想管的消极态度，没有主动融入教育管理工作的推动和改进。教育管理人员尽管因工作的细化和分工带来从事的具体工作的内容不同，但整体上都要立足于服务教学、服务学校发展、服务学生成才成长。因此要求教育管理人员要立足岗位、立足学校和学生发展角度看问题、办事情，让自己的教育管理工作融入岗位需求、融入办学需求和学生培养需求。
2、职业倦怠现象存在，工作缺乏创新精神。高校教育管理工作的服务对象是教师和学生，管理服务的工作范围和种类相对单一，随着高职院校教育管理工作者的从业时间递增和工作经验积累，职业新鲜感、挑战性、成就感逐渐递减，容易出现职业倦怠，不能顺利化解和正确处理工作压力和不良职业情绪，工作方法因循守旧或工作模式较为单一，缺少创新精神，降低教育管理工作的管理和服务质量。
3、开展学习的针对性和自主性有待提升。高职院校教育管理人員在经历职业生涯的适应期、成熟期和稳定期后，如果不注意自我学习会导致职业能力停滞不前或衰退，无法继续适应岗位需求。结合岗位职能要求开展有针对性的开展自主学习和接受培训，有利于不断提高教育管理工作水平，满足岗位工作需求， 加快解决高职院校教育管理人员“为何学、学什么、怎么学”的职业生涯规划发展困惑。
三、统分结合，有效提升高校教育管理人员职业素养
1、统一思想认识，加强管理引导。
首先，通过宣传教育，帮助高职院校教育管理人员树立正确的职业观和责任意识。要求教育管理人员首先要明确教育管理职责范围，熟悉高职教育理论和党的最新教育方针政策，严肃认真对待本职工作，切实承担起管理和服务职责，不推诿，不回避，勇于直面工作问题和矛盾，求真务实地开展工作。
其次，充分发挥高职院校内部教育管理监督体系的作用，定期走访约谈教育管理人员，倾听工作述求并开展有针对性的帮扶教育，帮助认识不足，积极进取地开展工作。
2、加大工作方式方法的创新力度。通过受教育管理的师生工作对象进行专题走访和对外交流学习等深入调查研究，结合新媒体、新技术的信息优势、找出适合或有利于提高本岗位教育管理工作成效的新措施、新方法。试点先行、定期反馈、深入思考总结、推广有效的工作经验，推进工作方式方法的创新改革。
3、建立分类分层培养的长效教育管理培训服务机制。高校教学管理人员按工作角色及分工基本上可分为校级领导干部、中层管理干部、基层工作人员三类。建议采用定期培训的方式进行职业素养的培养和提升。要注意到培养对象的工作角色扮演的差异性，可考虑在教育管理决策和执行过程里按职务高、中、低三级进行分类分层培养。在培训目标和培训内容上分层设计。校级领导教育管理者侧重科学决策、政策解读、信息筛选、领导干部气度、党性及廉政教育等决策层面的职业素质培养，中层管理干部要注重对专业行业发展调研、学科及专业建设、团队管理与建设等管理层面 写作、会务接待等执行层面的职业素质培养。在培训和管理手段上则可以灵活运用，多管齐下，内训外培双结合。抓好组织建设、过程管理、考核监督、经验推广等各个环节，通过层层推进的方式扩大培养范围和深化管理力度，实现培训与管理挂钩、指导与自学挂钩、监督与反馈挂钩的长效管理机制。
4、运用现代教育技术手段，搭建教育管理人员职业素养提升网络管理平台。高职院校教育管理工作要立足高校，面向社会，要学会运用现代教育技术手段提升教育管理人员职业素养和工作水平，加快校园信息化建设。在校园信息化建设进程中，集中技术和人才教育资源优势，主动根据教育管理培养对象的不同职业需求从领导力培养、演说集训、团队建设、高校绩效改革、行政人力资源管理等方面设置高校云课堂和学习网站，提供优质、海量的在线课程或教育管理资源库，细化课程设置模块或定期提供高等职业教育教学管理政策解读或咨询。通过云课堂这种利用云端技术开发的在线实用技能学习平台，发挥课程资源丰富、学习时间灵活的技术优势，可以让培养对象根据自身的学习程度，自主安排学习进度。保证培养对象能自由进行线上自学并与其他培养对象共同进行学习、交流、研讨。在满足本单位教育管理对象学习需求且运作成熟的情况下可以考虑扩大服务范围，为兄弟院校或相关组织机构的同类人员开放、开发，提高教育管理引导和服务。形成有专题特色的教育管理服务或培训品牌，加快实现高职院校教育管理融入内部管理、融入个人发展、融入学生成长、融入社会服务。
参考文献：
[1]《关于加快发展现代职业教育的决定》国发〔2014〕19号
[2]王璠.缓解高校一般管理人员职业倦怠对策研究[J].大学教育，2014（12）：51-52.
[3]李书民.高校教育管理机制与制度管理创新研究[J].中国培训，2016（14）：80-80.
作者简介：孙颖（1978），女，辽宁省营口人，汉族，现为黎明职业大学助理研究员，学士学位，研究方向：教育管理。
【关键词】高职院校；教育管理人员；职业素养；提升
职业素养是对职业岗位正确认知基础上所具备的职业兴趣、职业能力、职业适应性及职业情绪等综合素质体现。在当前全国高职教育改革蓬勃发展的大环境下，高职院校教育管理人员在高职教育管理工作的具体实施过程中扮演着推动者、设计者、执行者、监督者、反馈者等多重角色，工作的特殊性和重要性日渐凸显，所具备的职业素养的水平高低直接决定了从事和提供的教育管理工作质量。研究其职业素养的提升对持续推进高职院校教育管理工作的科学发展具有重要现实意义。
一、高职院校教育管理人员职业素养提升的必要性
1、加快高职教育发展，服务学生成才成长。在国务院下发的《关于加快发展现代职业教育的决定》国发〔2014〕19号文件中明确强调要加快现代职业教育体系建设，即“到2020年，形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。要想加快实现这一教育发展目标，满足学生日益多元化的成长需求，必须加大力度提升高职院校教育管理人员的职业素养，引领教育管理人员充分理解和认识现代职业教育体系的深刻内涵，从自身教育管理工作岗位要求和服务学生的角度出发，深度思考和改进工作方式方法，用优质服务和精细管理提升履职能力，成为学生成才成长的引路者和服务者，以求真务实的工作作风、创新求精的工作理念做好教育管理工作，不断适应教育改革的发展变化。
2、打造高素质干部队伍，增强学校竞争力。学校的建设发展离不开干部队伍建设。打造政治素质硬、职业素质强的教育管理干部队伍是加快师资队伍建设、促进学校综合改革发展的有力手段。教育管理人员职业素养整体水平提高，客观上促进学校各项改革发展方案的实施进度及执行水平，提高学校办学水平、增强综合竞争实力。教育管理人员职业素养不足则会制约学校改革发展步伐，导致政策贯彻落实和理解执行不到位、教育管理和服务质量下降、影响学校竞争力的提升。
3、提升个人知识和能力结构，完善职业生涯规划发展。科学合理地设定职业生涯发展规划有利于个人的职业素养提升，提高职业适应性和职业综合竞争力。高职院校的教育管理人员不仅要对从事的教育管理高职内涵有深刻角色认知，同时也要对个人知识水平和能力结构有清醒正确认识，浓厚的职业兴趣、良好的职业适应能力和职业情绪控制力有助于职业发展。通过不断加强高职院校教育管理人员的职业素养提升，帮助培养对象发现自身不足、整合自身职业竞争优势资源、设定职业生涯规划和发展目标有积极的帮助和促进作用。
二、影响和制约高校教育管理人员职业素养提升的现状分析
1、对自身岗位角色认知不足，责任担当意识缺失。教育管理工作主要是通过教育管理人员贯彻执行教育管理工作任务，不断优化和细化管理和服务的工作方式、方法来加快教育事业的改革发展，为社会培养合格人才。要求教育管理人员在工作中要有大局观念和责任担当意识，勇挑重担、勇于创新尝试。目前在教育管理工作具体实施过程仍存在需要改进的地方，主要体现在高职院校有的教育管理人员没有充分意识到教育管理工作的丰富职业素养内涵和责任要求，日常工作的完成仅限于工作任务本身，在涉及具体教育管理对象和工作任务时存在不爱管、不想管的消极态度，没有主动融入教育管理工作的推动和改进。教育管理人员尽管因工作的细化和分工带来从事的具体工作的内容不同，但整体上都要立足于服务教学、服务学校发展、服务学生成才成长。因此要求教育管理人员要立足岗位、立足学校和学生发展角度看问题、办事情，让自己的教育管理工作融入岗位需求、融入办学需求和学生培养需求。
2、职业倦怠现象存在，工作缺乏创新精神。高校教育管理工作的服务对象是教师和学生，管理服务的工作范围和种类相对单一，随着高职院校教育管理工作者的从业时间递增和工作经验积累，职业新鲜感、挑战性、成就感逐渐递减，容易出现职业倦怠，不能顺利化解和正确处理工作压力和不良职业情绪，工作方法因循守旧或工作模式较为单一，缺少创新精神，降低教育管理工作的管理和服务质量。
3、开展学习的针对性和自主性有待提升。高职院校教育管理人員在经历职业生涯的适应期、成熟期和稳定期后，如果不注意自我学习会导致职业能力停滞不前或衰退，无法继续适应岗位需求。结合岗位职能要求开展有针对性的开展自主学习和接受培训，有利于不断提高教育管理工作水平，满足岗位工作需求， 加快解决高职院校教育管理人员“为何学、学什么、怎么学”的职业生涯规划发展困惑。
三、统分结合，有效提升高校教育管理人员职业素养
1、统一思想认识，加强管理引导。
首先，通过宣传教育，帮助高职院校教育管理人员树立正确的职业观和责任意识。要求教育管理人员首先要明确教育管理职责范围，熟悉高职教育理论和党的最新教育方针政策，严肃认真对待本职工作，切实承担起管理和服务职责，不推诿，不回避，勇于直面工作问题和矛盾，求真务实地开展工作。
其次，充分发挥高职院校内部教育管理监督体系的作用，定期走访约谈教育管理人员，倾听工作述求并开展有针对性的帮扶教育，帮助认识不足，积极进取地开展工作。
2、加大工作方式方法的创新力度。通过受教育管理的师生工作对象进行专题走访和对外交流学习等深入调查研究，结合新媒体、新技术的信息优势、找出适合或有利于提高本岗位教育管理工作成效的新措施、新方法。试点先行、定期反馈、深入思考总结、推广有效的工作经验，推进工作方式方法的创新改革。
3、建立分类分层培养的长效教育管理培训服务机制。高校教学管理人员按工作角色及分工基本上可分为校级领导干部、中层管理干部、基层工作人员三类。建议采用定期培训的方式进行职业素养的培养和提升。要注意到培养对象的工作角色扮演的差异性，可考虑在教育管理决策和执行过程里按职务高、中、低三级进行分类分层培养。在培训目标和培训内容上分层设计。校级领导教育管理者侧重科学决策、政策解读、信息筛选、领导干部气度、党性及廉政教育等决策层面的职业素质培养，中层管理干部要注重对专业行业发展调研、学科及专业建设、团队管理与建设等管理层面 写作、会务接待等执行层面的职业素质培养。在培训和管理手段上则可以灵活运用，多管齐下，内训外培双结合。抓好组织建设、过程管理、考核监督、经验推广等各个环节，通过层层推进的方式扩大培养范围和深化管理力度，实现培训与管理挂钩、指导与自学挂钩、监督与反馈挂钩的长效管理机制。
4、运用现代教育技术手段，搭建教育管理人员职业素养提升网络管理平台。高职院校教育管理工作要立足高校，面向社会，要学会运用现代教育技术手段提升教育管理人员职业素养和工作水平，加快校园信息化建设。在校园信息化建设进程中，集中技术和人才教育资源优势，主动根据教育管理培养对象的不同职业需求从领导力培养、演说集训、团队建设、高校绩效改革、行政人力资源管理等方面设置高校云课堂和学习网站，提供优质、海量的在线课程或教育管理资源库，细化课程设置模块或定期提供高等职业教育教学管理政策解读或咨询。通过云课堂这种利用云端技术开发的在线实用技能学习平台，发挥课程资源丰富、学习时间灵活的技术优势，可以让培养对象根据自身的学习程度，自主安排学习进度。保证培养对象能自由进行线上自学并与其他培养对象共同进行学习、交流、研讨。在满足本单位教育管理对象学习需求且运作成熟的情况下可以考虑扩大服务范围，为兄弟院校或相关组织机构的同类人员开放、开发，提高教育管理引导和服务。形成有专题特色的教育管理服务或培训品牌，加快实现高职院校教育管理融入内部管理、融入个人发展、融入学生成长、融入社会服务。
参考文献：
[1]《关于加快发展现代职业教育的决定》国发〔2014〕19号
[2]王璠.缓解高校一般管理人员职业倦怠对策研究[J].大学教育，2014（12）：51-52.
[3]李书民.高校教育管理机制与制度管理创新研究[J].中国培训，2016（14）：80-80.
作者简介：孙颖（1978），女，辽宁省营口人，汉族，现为黎明职业大学助理研究员，学士学位，研究方向：教育管理。