【摘 要】
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春风与寒意的角斗催来了又一个3·15。对于每家汽车生态链上的企业，3·15可谓是个“年关”，尤其在车市并不景气的今天，企业的心态似乎更加如履薄冰。 回顾过去的一年，伴随着竞争正酣的车市与层出不穷、变化多样的产品与服务，汽车市场上的谎言和欺骗，霸道和无理也越来越多样化，部分新生的领域甚至还缺少相关法律、法规的保护。 在这样的形势下，消费者投诉问题的方向有哪些变化？在产品质量与服务问题上又有哪些顽
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春风与寒意的角斗催来了又一个3·15。对于每家汽车生态链上的企业，3·15可谓是个“年关”，尤其在车市并不景气的今天，企业的心态似乎更加如履薄冰。
回顾过去的一年，伴随着竞争正酣的车市与层出不穷、变化多样的产品与服务，汽车市场上的谎言和欺骗，霸道和无理也越来越多样化，部分新生的领域甚至还缺少相关法律、法规的保护。
在这样的形势下，消费者投诉问题的方向有哪些变化？在产品质量与服务问题上又有哪些顽疾？以及有哪些不同于以往的投诉、维权案例？本刊此次特约搜狐汽车投诉平台负责人郝庆丰，对去年全年的投诉趋势及案例进行分析、评述，以求让业内人士警醒，让消费者维权有道。
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