在线辅导的自我革命不仅是以技术改变传统教学，让学习变得更有效率，而且让个性化教育成为一种可能
　　每天吃过晚饭，陈希就会匆匆回到自己的房间，打开电脑，等待自己的一对一辅导老师上线，但他其实更喜欢周六的“班课”。
　　陈希是广州某中学初中二年级的学生。3个月前，父母还在为他的物理学习发愁。
　　“孩子不喜欢上物理课，每次考试物理成绩都差得一塌糊涂。”陈希的母亲张萍告诉《瞭望东方周刊》。
　　2016年2月，偶然听到同事谈论起在线辅导，张萍感觉不错，就给陈希也选了3节试听课，“没想到孩子一下子就喜欢上了。”
　　吸引陈希的课程是某在线辅导平台的直播班课，也是2015年下半年逐渐兴起的在线辅导新模式。
　　“从2015年下半年开始，在线辅导开始进入了直播时代。”互联网教育研究院院长吕森林在接受《瞭望东方周刊》采访时表示。
　　他同时认为，虽然课程直播将在线辅导引入了新的发展阶段，但还远未成熟，“仅从市场规模来说，在线教育k12领域4000多亿元的市场规模中，在线辅导占比不足1%。”
　　但猿题库联合创始人帅科却认为，在线辅导的爆发期已经到来。
　　无论如何，在线辅导正在努力完成一场自我革命。这场革命不仅是以技术改变传统教学，让学习变得更有效率，而且让个性化教育成为一种可能，希望改变教育生态。

缺乏个性的录播课程

　　吕森林告诉本刊记者，当十几年前以北京四中网校、101网校为代表的录播课程兴起的时候，中国的在线辅导行业也已经起步了。
　　网校时代的亲历者、学而思网校副校长冯磊告诉《瞭望东方周刊》，当时的在线辅导主要是企业与名校名师合作，将录制好的名师课程通过互联网销售出去。
　　这种模式下，教研和授课内容完全依赖于名校名师，企业更像是一个课程销售平台，对产品内容毫无把控能力。“当时，我的工作就是跟老师们约时间，保证他们每周都能过来录制课程。”冯磊说。

　　而且受制于录制技术和互联网带宽，当时只能录制和播放标清视频，清晰度远远无法满足用户需求。
　　“最关键的是，录播课程是一种固化的教学资源，没有实现个性化辅导，效果也不好。”吕森林强调。
　　这导致在此后十多年间，在线辅导行业始终未能实现规模化发展。
　　但是，从业者并没有放弃探索。“课外辅导是大多数中国家长的刚性需求，随着互联网技术的发展，课外辅导线上化是一种趋势。”冯磊认为。

　　为中小学生提供课外辅导的学而思原本是家传统教育机构，2008年成立了网校，开始探索不同于第一代网校的发展模式。这个迭代的基础，是学而思打造了自己的教师团队，对课程内容有了更强的把控力。
　　少了线下教学过程中的场景胁迫，录播作为一种教师单向输出的授课模式，很容易让学生感到乏味，从而产生听课完成率差、重复购买率低等问题。
　　因此，如何使课程变得生动有趣，是录播时代的在线辅导首先要解决的问题。
　　从网校成立，到第一个辅导视频上线，学而思用了整整2年的时间。冯磊说，那两年是用来打磨出“学习有意思”的产品。
　　然而，录播方式不变，在线辅导对用户的吸引力仍然有限。
　　一位学而思网校的离职老师向本刊记者透露，当时学而思网校录播课程的续课率不足10%，也就是说每10人只有不到1人会第二次购买学而思网校的课程。

“我们终于不是抢钱的了”

　　对于在线辅导机构来说，录播时代的产品缺陷也是其发展直播的重要推动力。
　　在冯磊看来，录播时代，在线辅导机构在对学生的关注上是失控的，机构不知道学生在哪里，听不到学生与家长的反馈，“机构与学生之间在买课与看课之外，没有其他任何联系。”
　　学而思内部流传着一种说法，教不好学生就是偷钱抢钱。对于学而思网校来说，学生买课之后有没有学习，学习之后是否掌握，机构完全不知情。这让冯磊感到焦虑。
　　因此，2015年学而思网校尝试进行了一次直播辅导。当时招了400个学生，配了2个主讲老师，6个辅导老师，分为初一数学尖端班和初二物理满分班。
　　直播模式下，老师可以与学生进行直接的互动交流，及时掌握学生的学习情况。当时的初一数学尖端班第一节课后的随堂测试结果，让老师们大感吃惊：满分100分的测验，很多学生都只能得10分。
　　几堂课之后，对于确实跟不上尖端班课程进度的学生，学而思网校进行了劝退。这一举动，让学而思网校的退费率从录播时代的1%左右一下子飙升到了30%。
　　“但是我心里特别踏实，因为我们终于不是在抢钱了！”冯磊说。
　　对于在线辅导行业来说，新的直播模式很好地解决了行业发展的痛点，使机构与学生的沟通变得更加及时、方便。如此一来，不仅学习可以变得更有效，平台也能沉淀更多的有效数据，以便开发更多、更符合市场需求的产品。
　　“可以非常明显地感觉到，2015年下半年以来，在线辅导开始获得更多的市场认可。这其中直播模式功不可没。”吕森林认为。 　　后来者猿题库则不需要再进行录播、直播的选择。2015年，猿题库在其在线题库和在线答疑产品成熟的基础上，开始尝试进入教学领域，提供有针对性的教学辅导。“我们把录播授课的缺陷看得很清楚，所以坚持采用直播授课。”帅科强调。

虚拟课堂怎么玩

　　如果说，录播模式下在线辅导机构更像是销售平台，那么现在的在线辅导机构则是一所互联网学校。
　　在这些互联网学校里，它们有各自的优势，也都有各自的授课模式。
　　“直播 辅导”是学而思网校的主要授课模式。
　　即每1000～2000名学生在虚拟的网络空间组成一个大班，由一个主讲老师在同一时间对他们进行集中授课。同时，为了保证与学生之间的有效沟通，每50名学生分一个“房间”，配一名专门批改作业和答疑的辅导老师。
　　授课时，主讲老师负责讲授知识点，辅导老师在各自50人的“小班”里负责考勤、维持虚拟课堂秩序，同时将学生听课过程中的疑问集中后，推送给主讲老师。这样，上课时，每一个学生都可以看到主讲老师授课的画面，而授课老师看到的是辅导老师推送的问题页面。
　　这种模式需要强大的教研能力和高水平的教师队伍。比如一位主讲老师往往要同时为上千名学生进行网络授课，这就要求他既具有丰富的教学经验，还要有超强的课程节奏控制能力。
　　“这也是很多线下教学非常好的老师，不一定能适应线上教学的原因。”帅科告诉《瞭望东方周刊》。
　　因此，对于新创业的在线辅导企业三好网来说，做平台似乎是一种更好的选择。这也是很多刚入行企业的普遍选择。
　　相比于创业多年、实力雄厚的学而思和猿题库，三好网还缺乏优秀教师队伍的积累，因此便将自己的业务模式主要选定为“一对一”的线上辅导，“我们认为，线上直播要比传统的家教O2O更有效率。所以我们的辅导方式就是纯在线直播。”三好网创始人何强在接受《瞭望东方周刊》采访时说。
　　作为一个学习辅导的交易平台，三好网不直接介入教学过程本身，而是通过将优质的教师资源与学生的辅导需求进行对接，控制交易环节。三好网自身只有少量的教研教师和班主任，其余均为平台注册教师，目前有4000多人，按照教学水平的高低和服务质量的好坏，他们被分为4个等级，然后匹配给7000多名学生。

以大数据代替经验

　　“原来的在线辅导提供的是与传统教育相同的产品和内容，互联网技术并没有改造学习和授课的流程。”帅科强调。
　　而新的直播模式则让数据和技术真正产生了作用。
　　如传统的“一对一”辅导中，教师的压力主要来自于备课。“因为每个学生的情况都不一样，老师要详细地了解每个学生的状况，然后做有针对性的辅导。”帅科说。但是，互联网技术让这一过程变得简单而又准确。
　　以猿辅导为例，猿题库和小猿搜题原来有5000多万的独立用户，基本上覆盖了7200万的中学生群体。每一个学生在使用上述两款软件时都会留下数据记录，猿辅导就可以通过这些数据记录，很轻松地掌握学生的学习程度，并根据其所在地区的考试要求，系统生成具有针对性的教学课件。
　　辅导老师则可以根据系统推送的学生学习情况和课件直接备课、授课，从而大大缩短了备课时间，减轻了学生的压力。
　　而对于主讲规模化“班课”的教师来说，互联网技术不仅能让他们服务更多的学生，还能让教学过程更快捷有效。
　　比如上课过程中，通过课堂测试，教师可以随时了解学生对知识点的掌握程度。在猿辅导，教师随堂布置练习题之后，几分钟内就可以看到数据结果，包括正确率，每个选项有多少学生选择，哪个选项错的人多，教师就可以根据这个数据结果进行重点讲解。
　　同样，在教研活动中，猿题库对中学各科每个知识点的考察频率、难易程度都有详细的记录，这样，教师进行教研就不必拼经验了，数据会直接给出精准的结果。

师生互动的升级

　　三好网对于技术的应用则更多地体现在对智能硬件的改造上。
　　何强说，他对辅导教学场景的长期观察和调研发现，文本的演算是重要的信息交流手段。因此，他认为，好的教育一定是良好的师生关系和手写互动。而一般的直播教学中，即便是“一对一”直播，也只能实现教师的图像、声音和文本传输，和学生的声音和图像传输。
　　为了实现在“一对一”教学中，师生能实现图像、声音和文本的同时传输，尤其是师生手写互动，三好网的技术团队经过一年多的研发，最终推出了一套包括摄像头、手写板在内的智能硬件，最终在辅导过程中实现了4路视频、2路音频和文件的同时传输。
　　“这会让在线辅导更有场景感，也更容易为用户所接受。”对此，何强显得信心十足。
　　借助这种新技术，2015年7月～2016年4月，三好网发展了7000多名付费的学生用户，4000多名教师用户，平台的流水收近6000万元。
　　“虽然技术提升教学效率的作用已经显现。但在线辅导始终还处于发展的初级阶段，很多创业者还不了解教育，很多技术还没有用在点子上。因此，还需要更多从业者沉下心来多研究教育。”吕森林向本刊记者强调。