【摘 要】
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有效应对突发事件,是政府部门的重要职能.权威高效的信息发布和舆情引导,是突发事件应对处理中重要环节,也是没有硝烟的战场.近年来,在一些突发事件处置过程中,由于大量不实
【机 构】
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武汉理工大学管理学院;武汉理工大学管理学院,武汉 430070
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有效应对突发事件,是政府部门的重要职能.权威高效的信息发布和舆情引导,是突发事件应对处理中重要环节,也是没有硝烟的战场.近年来,在一些突发事件处置过程中,由于大量不实信息甚至谣言在互联网中迅速放大,通过羊群效应形成负面舆情,[1]直接影响政府处置突发事件效能的案例屡见不鲜.从某种意义上来说,突发事件的处置成败,很大程度上取决于以政府为主导的权威机构,和民间各类渠道乃至敌对势力在信息发布主导权、公信力、引导力的抗衡结果.因此,利用好具有网络外部性的微信,[2]加强政务微信公众号的管理和使用,切实发挥政务微信公众号在突发事件信息发布过程中主导性、权威性功能,已经成为各级政府部门的“必修课”和“必答题”.
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