论文部分内容阅读
【摘要】大学生事务管理既具有简单性又具有复杂性，简单性在于其服务对象只是大学生这个群体，复杂性在于要做好大学生事务管理需要多方支持。针对大学生事务管理化繁为简，形成四点一线式管理。
【关键词】大学生事务；管理
大学生事务管理既具有简单性又具有复杂性，简单性在于其服务对象只是大学生这个群体，复杂性在于要做好大学生事务管理需要多方支持。针对大学生事务管理化繁为简，形成四点一线式管理。
一、明确四点一线的管理内容
对于大学生事务管理首先要明确大学生事务所要管理的内容有哪些面，才能进一步管理好。大学生事务管理的内容主要可以分为思想、学业、生活、就业四个方面：
（一）在思想方面，大学生事务管理的内容一般包含心理健康咨询及治疗、心理测量及人才测评、团体心理辅导、心理健康教育等。
（二）在学业方面，大学生事务的管理内容一般包括为大学生们提供考研、考证的信息，办理转学手续、休学手续、成绩证明、学籍证明审核、学生成绩单审核、奖助学金的评定等，此外还会包括学生会事务、学生权益维护以及团组织关系、党组织关系接转等。
（三）在生活方面，大学生事务的管理内容一般包括为大学生提供家教和勤工助学信息、国家助学贷款事宜的咨询及办理、乘车优惠卡充值、公寓安排、水电维修、设备维修、卫生服务等。
（四）在就业方面，大学生事务一般包括毕业生推荐表补办、就业报到证丢失补办、就业政策咨询、毕业生档案去向查询、户政事务咨询等。
二、确立四点一线的管理理念
在明确了大学生事务管理的内容的基础上，要做好大学生事务的管理，首先就要确立正确的管理理念。高校的主体是学生，高校的一切工作均应以学生为中心，把以人为本作为立校之基，那么为了真正实现一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切，提高工作效能，在大学生事务管理上就要做到以如下四点：
（一）方便学生办事：把涉及大学生事务的部门整合资源形成大学生事务管理中心，由学生处牵头、教务处、后勤公司、保卫处、计财处、团委等参加，以“一站式”、“一条龙”服务的形式为大学生们提供事务办理、咨询、服务、投诉等多元服务。
（二）解决学生困难：在大学生事务管理中既要做到统一受理、限时办理、及时反馈，真正把解决学生困难、服务学生放在首位，同时又要对大学生思想、学业、生活、就业等问题，深入调研分析，创新工作方法、拓展工作载体，提高大学生事务管理的针对性和实效性，更切合实际的解决学生的困难。
（三）维护学生权益：在大学生事务管理中充分维护大学生的合法权益，处理好服务投诉、处分申诉等，实现在大学生事务管理中真正为大学生做实事、做好事。
（四）服务学生成才：做好大学生事务的管理，不仅要为大学生事务服务，更重要的是要实现为学生的成才服务。因为高校是培养高级人才的主要阵地，因此，大学生事务的管理要针对大学生做好教育引导，在加大工作力度的基础上，通过交流、总结、相互学习，通过向学生发放问卷调查、个别交流等多种形式，针对学生的需求寻找更好的服务于学生的成才方法、手段，在大学生事务管理中实现服务育人、管理育人，使大学生确立正确的人生观、价值观和世界观，成为社会主义合格的建设者和接班人。
三、创新四点一线的管理思路
（一）做好宣传、普及
大学生事务管理的顺畅开展某种程度上与做好宣传、普及息息相关。只有每一个大学生都熟悉与自己相关的事务的管理事宜该如何办理才能更好的便捷、满意的大学生事务管理，也才能切实保证大学生管理理念在实际操作中的实现。要做好宣传、普及可以从如下几个途径去开展，首先，要在新生入学手册中把大学生事务管理的有关事宜讲述清楚；其次，保证每位从事学生工作的教师熟知大学生事务管理的相关事宜；再次，在有关的办理大学生事务的办公场所张贴清晰的流程及办理说明；最后，利于宣传板、网站、广播站宣传大学生事务管理。
（二）强化教育引导
做好大学生事务的管理，重要的一点是要强化教育引导功能，促使大学生管理对象自身能力的提高。对于诸如心理健康咨询、学业指导、生活能力、就业指导等多个方面的事务，均可通过适时、适当的教育，引导大学生自身正确认识如何才能正确处理、解决遇到的问题。通过以下三个方面对大学生的教育引导，提高了大学生综合能力，从而有力地推动了大学生事务管理的高效开展。
第一，以第一课堂为主导，通过专业课、选修课和生活指导课程对学生进行全面的指导，通过第一课堂使大学生们对大学的学习和生活有了基础的理论认知，实现传递知识的同时既提高能力，又实现情感交流、品德培养、行为习惯养成等，从而促进大学生全面发展，促发大学生事务管理对象的自身能力的提高。第二，通过建立专门的指导机构，诸如，建立大学生事务指导办公室，心理健康教育咨询中心，成立就业指导委员会、考研指导委员会，社会实践委员会等开展各种专项指导和培训，同时，通过聘任专家、学者对学生进行专项指导、个别指导，通过思想交流、专业交流，有效提高教育引导的针对性和实效性，实现大学生个人的全面发展。第三，通过建立第二课堂校园文化活动体系与与第一课堂相互融合，同时开展“三下乡”活动，构建第三课堂社会实践活动体系，强化有效的教育引导，让学生在实践中增强理论联系实际能力，提升学生综合素质。
（三）科学管理
实现大学生事务的科学管理，一方面要求管理人员应具备科学管理的素质，另一方面要求探索科学管理的方法、途径。
1．管理人员要具备四种素质
第一，大学生事务的管理者只有具备良好的政治素质，才能给大学生以正面、正确、科学的引导，才能很好地向同学们宣传党的路线、方针、政策，政治理论水平越高，分析问题、解决问题的能力越强，也才能为学生的成长把握好方向第二，大学生事务的管理者只有具备良好的心理学素养才能对大学生进行有效的管理。作为管理者应加强心理学知识的学习，通过对学生思想、学习、生活状况的调查研究和对学生思想特点、心理需要的分析研究，同时与学生沟通、交流，全方位了解学生情况，掌握学生思想动态，使高校大学生事务管理更加科学化，更加准确。第三，大学生事务的管理者只有具备全面的能力素质才能完成好工作任务。合理的知识结构，广博的知识有助于管理者提高分析、解决问题的实际能力，增强对学生的吸引力和感召力，为大学生提供多方面的指导与服务，从而提高管理水平；良好的语言表达能力，可以帮助管理者更好的激励学生，调动学生的积极性、主动性、创造性；良好的组织协调能力可以保证管理工作落实的有序、到位，有利于师生之间关系的融洽；创新能力可以让管理者不断地更新教育观念、转变教育思想，开拓性地探索出符合时代发展要求的大学生事务管理的新思路、新方法。第四，大学生事务的管理者只有具备优良的职业道德才能使大学生事务管理工作更高效。大学生事务的管理者作为高校管理育人的主力军应对党的教育事业无比忠诚，应具有热爱教育事业、热爱学生的深厚职业情感，只有管理者对学生关注、信任、尊重，才能在工作中兢兢业业、尽心竭力、有所作为。
2．探索科学的管理方法、途径
一方面，多种服务方式并存：采取如现场办理方式、电话联系方式、Email联系方式等实现为大学生办理事务与咨询服务。另一方面，多种途径并用：优化管理服务载体，在传统管理途径的基础上，积极寻求短信、博客、网络平台等新途径。通过探索管理方法与途径实现大学生事务的科学管理。
（四）突显服务意识
服务育人是高校大学生事务管理的核心使命，因此大学生事务管理要突显服务意识。提高管理者自身素质，加强管理者队伍的建设可以促进更好的突显服务意识。
提高管理者的自身素质，就是要求管理者第一，要提高自我觉悟，解放思想，更新观念，大胆探索，勇于创新，找到大学生事务管理最适合的方法，从而达到大学生事务管理工作的针对性和科学性；第二，要积极开展教育学、心理学和工作艺术等方面的研究与实践，完善自身，努力做心理学家、教育专家，提高实施管理的能力；第三，要加强品德修养，为人师表，以身作则，以自己的良好品德、实干精神去影响、教育、管理学生。
加强管理者队伍建设，就要从体制和机制上积极为管理者搭建发挥作用、施展抱负的平台，使他们干事有条件、发展有空间。完善有关规定和政策，明确职责任务和考核办法，使大学生事务管理者队伍不仅政治强、业务精、作风正而且实现每位管理者都是大学生事务管理的专家。
四、构建四点一线的管理体系
大学生事务管理是一项系统工程来抓，要立足实际，积极发挥学生、学校、家庭、社会四个方面在大学生事务管理中的作用，通过高度统一、协调配合，形成管理合力，构建大学生自身、学校、家庭、社会四点一线的大学生事务管理体系，实现大学生事务的管理的快捷、优质、高效，取得最佳的管理效果。
（一）大学生自我管理
大学生用为大学生事务管理的服务对象，应树立自我教育意识，积极主动配合高校的大学生事务管理，不断提高自身能力，实现自我管理和自我教育，使自己成为大学生事务管理高效的促进者。
（二）学校管理
高校是大学生事务管理完成的主体，其中以学生工作部门为主导，但同时还需要各部门的广泛沟通和通力协作。这就要求各部门、全体教职员工进一步增强责任意识，提高工作的自觉性和主动性，进一步，形成工作合力，浓厚全员、全过程育人的氛围，促进大学生的健康成长和全面发展。
（三）家庭管理
大学生事务的管理不仅是高校的责任，同时也是大学生家庭的责任。因为不同的家庭背景会影响大学生的人生观、价值观和世界观等，因此家庭对大学生事务的管理既有着不可推卸的责任，又有着至关重要的作用。要充分整合家庭教育资源，作为家长既要以自身良好的品行修养给子女做出表率又要关心子女的思想、学业、生活、就业等情况，为大学生成长营造良好的家庭管理氛围，同时，应利用与大学生家长的沟通，了解大学生的个体特质，充分发挥家庭管理在大学生事务管理中的作用。
（四）社会管理
对于大学生事务的管理，政府也扮演着重要的角色，有关部门应进一步加大教育投入，完善大学生参加社会实践、资助贫困大学生、指导大学生就业等方面的政策，有效推进大学生事务的管理。
参考文献
[1]张书明.社会工作视野下的大学生事务管理[M].山东大学出版社,2007(10).
[3]赵崇峰.对高校加强大学生家庭教育工作的思考[J].教育与职业,2007(17).
[3]朱以财.基于人本主义教育理念的高校学生管理工作[J].职业技术教育,2008(26).
【关键词】大学生事务；管理
大学生事务管理既具有简单性又具有复杂性，简单性在于其服务对象只是大学生这个群体，复杂性在于要做好大学生事务管理需要多方支持。针对大学生事务管理化繁为简，形成四点一线式管理。
一、明确四点一线的管理内容
对于大学生事务管理首先要明确大学生事务所要管理的内容有哪些面，才能进一步管理好。大学生事务管理的内容主要可以分为思想、学业、生活、就业四个方面：
（一）在思想方面，大学生事务管理的内容一般包含心理健康咨询及治疗、心理测量及人才测评、团体心理辅导、心理健康教育等。
（二）在学业方面，大学生事务的管理内容一般包括为大学生们提供考研、考证的信息，办理转学手续、休学手续、成绩证明、学籍证明审核、学生成绩单审核、奖助学金的评定等，此外还会包括学生会事务、学生权益维护以及团组织关系、党组织关系接转等。
（三）在生活方面，大学生事务的管理内容一般包括为大学生提供家教和勤工助学信息、国家助学贷款事宜的咨询及办理、乘车优惠卡充值、公寓安排、水电维修、设备维修、卫生服务等。
（四）在就业方面，大学生事务一般包括毕业生推荐表补办、就业报到证丢失补办、就业政策咨询、毕业生档案去向查询、户政事务咨询等。
二、确立四点一线的管理理念
在明确了大学生事务管理的内容的基础上，要做好大学生事务的管理，首先就要确立正确的管理理念。高校的主体是学生，高校的一切工作均应以学生为中心，把以人为本作为立校之基，那么为了真正实现一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切，提高工作效能，在大学生事务管理上就要做到以如下四点：
（一）方便学生办事：把涉及大学生事务的部门整合资源形成大学生事务管理中心，由学生处牵头、教务处、后勤公司、保卫处、计财处、团委等参加，以“一站式”、“一条龙”服务的形式为大学生们提供事务办理、咨询、服务、投诉等多元服务。
（二）解决学生困难：在大学生事务管理中既要做到统一受理、限时办理、及时反馈，真正把解决学生困难、服务学生放在首位，同时又要对大学生思想、学业、生活、就业等问题，深入调研分析，创新工作方法、拓展工作载体，提高大学生事务管理的针对性和实效性，更切合实际的解决学生的困难。
（三）维护学生权益：在大学生事务管理中充分维护大学生的合法权益，处理好服务投诉、处分申诉等，实现在大学生事务管理中真正为大学生做实事、做好事。
（四）服务学生成才：做好大学生事务的管理，不仅要为大学生事务服务，更重要的是要实现为学生的成才服务。因为高校是培养高级人才的主要阵地，因此，大学生事务的管理要针对大学生做好教育引导，在加大工作力度的基础上，通过交流、总结、相互学习，通过向学生发放问卷调查、个别交流等多种形式，针对学生的需求寻找更好的服务于学生的成才方法、手段，在大学生事务管理中实现服务育人、管理育人，使大学生确立正确的人生观、价值观和世界观，成为社会主义合格的建设者和接班人。
三、创新四点一线的管理思路
（一）做好宣传、普及
大学生事务管理的顺畅开展某种程度上与做好宣传、普及息息相关。只有每一个大学生都熟悉与自己相关的事务的管理事宜该如何办理才能更好的便捷、满意的大学生事务管理，也才能切实保证大学生管理理念在实际操作中的实现。要做好宣传、普及可以从如下几个途径去开展，首先，要在新生入学手册中把大学生事务管理的有关事宜讲述清楚；其次，保证每位从事学生工作的教师熟知大学生事务管理的相关事宜；再次，在有关的办理大学生事务的办公场所张贴清晰的流程及办理说明；最后，利于宣传板、网站、广播站宣传大学生事务管理。
（二）强化教育引导
做好大学生事务的管理，重要的一点是要强化教育引导功能，促使大学生管理对象自身能力的提高。对于诸如心理健康咨询、学业指导、生活能力、就业指导等多个方面的事务，均可通过适时、适当的教育，引导大学生自身正确认识如何才能正确处理、解决遇到的问题。通过以下三个方面对大学生的教育引导，提高了大学生综合能力，从而有力地推动了大学生事务管理的高效开展。
第一，以第一课堂为主导，通过专业课、选修课和生活指导课程对学生进行全面的指导，通过第一课堂使大学生们对大学的学习和生活有了基础的理论认知，实现传递知识的同时既提高能力，又实现情感交流、品德培养、行为习惯养成等，从而促进大学生全面发展，促发大学生事务管理对象的自身能力的提高。第二，通过建立专门的指导机构，诸如，建立大学生事务指导办公室，心理健康教育咨询中心，成立就业指导委员会、考研指导委员会，社会实践委员会等开展各种专项指导和培训，同时，通过聘任专家、学者对学生进行专项指导、个别指导，通过思想交流、专业交流，有效提高教育引导的针对性和实效性，实现大学生个人的全面发展。第三，通过建立第二课堂校园文化活动体系与与第一课堂相互融合，同时开展“三下乡”活动，构建第三课堂社会实践活动体系，强化有效的教育引导，让学生在实践中增强理论联系实际能力，提升学生综合素质。
（三）科学管理
实现大学生事务的科学管理，一方面要求管理人员应具备科学管理的素质，另一方面要求探索科学管理的方法、途径。
1．管理人员要具备四种素质
第一，大学生事务的管理者只有具备良好的政治素质，才能给大学生以正面、正确、科学的引导，才能很好地向同学们宣传党的路线、方针、政策，政治理论水平越高，分析问题、解决问题的能力越强，也才能为学生的成长把握好方向第二，大学生事务的管理者只有具备良好的心理学素养才能对大学生进行有效的管理。作为管理者应加强心理学知识的学习，通过对学生思想、学习、生活状况的调查研究和对学生思想特点、心理需要的分析研究，同时与学生沟通、交流，全方位了解学生情况，掌握学生思想动态，使高校大学生事务管理更加科学化，更加准确。第三，大学生事务的管理者只有具备全面的能力素质才能完成好工作任务。合理的知识结构，广博的知识有助于管理者提高分析、解决问题的实际能力，增强对学生的吸引力和感召力，为大学生提供多方面的指导与服务，从而提高管理水平；良好的语言表达能力，可以帮助管理者更好的激励学生，调动学生的积极性、主动性、创造性；良好的组织协调能力可以保证管理工作落实的有序、到位，有利于师生之间关系的融洽；创新能力可以让管理者不断地更新教育观念、转变教育思想，开拓性地探索出符合时代发展要求的大学生事务管理的新思路、新方法。第四，大学生事务的管理者只有具备优良的职业道德才能使大学生事务管理工作更高效。大学生事务的管理者作为高校管理育人的主力军应对党的教育事业无比忠诚，应具有热爱教育事业、热爱学生的深厚职业情感，只有管理者对学生关注、信任、尊重，才能在工作中兢兢业业、尽心竭力、有所作为。
2．探索科学的管理方法、途径
一方面，多种服务方式并存：采取如现场办理方式、电话联系方式、Email联系方式等实现为大学生办理事务与咨询服务。另一方面，多种途径并用：优化管理服务载体，在传统管理途径的基础上，积极寻求短信、博客、网络平台等新途径。通过探索管理方法与途径实现大学生事务的科学管理。
（四）突显服务意识
服务育人是高校大学生事务管理的核心使命，因此大学生事务管理要突显服务意识。提高管理者自身素质，加强管理者队伍的建设可以促进更好的突显服务意识。
提高管理者的自身素质，就是要求管理者第一，要提高自我觉悟，解放思想，更新观念，大胆探索，勇于创新，找到大学生事务管理最适合的方法，从而达到大学生事务管理工作的针对性和科学性；第二，要积极开展教育学、心理学和工作艺术等方面的研究与实践，完善自身，努力做心理学家、教育专家，提高实施管理的能力；第三，要加强品德修养，为人师表，以身作则，以自己的良好品德、实干精神去影响、教育、管理学生。
加强管理者队伍建设，就要从体制和机制上积极为管理者搭建发挥作用、施展抱负的平台，使他们干事有条件、发展有空间。完善有关规定和政策，明确职责任务和考核办法，使大学生事务管理者队伍不仅政治强、业务精、作风正而且实现每位管理者都是大学生事务管理的专家。
四、构建四点一线的管理体系
大学生事务管理是一项系统工程来抓，要立足实际，积极发挥学生、学校、家庭、社会四个方面在大学生事务管理中的作用，通过高度统一、协调配合，形成管理合力，构建大学生自身、学校、家庭、社会四点一线的大学生事务管理体系，实现大学生事务的管理的快捷、优质、高效，取得最佳的管理效果。
（一）大学生自我管理
大学生用为大学生事务管理的服务对象，应树立自我教育意识，积极主动配合高校的大学生事务管理，不断提高自身能力，实现自我管理和自我教育，使自己成为大学生事务管理高效的促进者。
（二）学校管理
高校是大学生事务管理完成的主体，其中以学生工作部门为主导，但同时还需要各部门的广泛沟通和通力协作。这就要求各部门、全体教职员工进一步增强责任意识，提高工作的自觉性和主动性，进一步，形成工作合力，浓厚全员、全过程育人的氛围，促进大学生的健康成长和全面发展。
（三）家庭管理
大学生事务的管理不仅是高校的责任，同时也是大学生家庭的责任。因为不同的家庭背景会影响大学生的人生观、价值观和世界观等，因此家庭对大学生事务的管理既有着不可推卸的责任，又有着至关重要的作用。要充分整合家庭教育资源，作为家长既要以自身良好的品行修养给子女做出表率又要关心子女的思想、学业、生活、就业等情况，为大学生成长营造良好的家庭管理氛围，同时，应利用与大学生家长的沟通，了解大学生的个体特质，充分发挥家庭管理在大学生事务管理中的作用。
（四）社会管理
对于大学生事务的管理，政府也扮演着重要的角色，有关部门应进一步加大教育投入，完善大学生参加社会实践、资助贫困大学生、指导大学生就业等方面的政策，有效推进大学生事务的管理。
参考文献
[1]张书明.社会工作视野下的大学生事务管理[M].山东大学出版社,2007(10).
[3]赵崇峰.对高校加强大学生家庭教育工作的思考[J].教育与职业,2007(17).
[3]朱以财.基于人本主义教育理念的高校学生管理工作[J].职业技术教育,2008(26).