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企业绩效取决于顾客忠诚与顾客满意,顾客忠诚与顾客满意根植于顾客价值的大小,顾客价值由企业的顾客导向意识所驱动.
COSE及其驱动因子解析
【摘 要】
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企业绩效取决于顾客忠诚与顾客满意,顾客忠诚与顾客满意根植于顾客价值的大小,顾客价值由企业的顾客导向意识所驱动.
【机 构】
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南开大学,商学院,天津,300071
【出 处】
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科学学与科学技术管理
【发表日期】
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2006年3期
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