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电商直播作为新兴行业，就像初升的太阳，朝气蓬勃。由一开始的知者寥寥无几到普及整个社会用了很短很短的时间，而且现在越来越多的平民百姓的日常消费都已经离不开电商直播了。在电商直播极速发展中必然会出现许多问题，为了让这个新兴行业持续发展，势必要从根本上解决这些问题并使其在规范的发展道路上越走越远。而本文主要介绍了电商直播行业的发展历程及现状、现存弊病及应对对策。
2016年被业界公认为直播的元年，在那一年中国国内陆续涌现出了300多家网络直播平台。2016-2017年，淘宝和京东先后入局，在绝大多数人还没把电商直播当回事的时候，有的人赶上了机遇，淘到了直播界的第一桶金。2018年抖音、快手为电商直播添柴加火，抖音和快手流量可观，主播众多，但面临的主要问题是缺货和商品质量。2019-2020年，电商直播全面开花，2019年伴随着“OMG，买它”这极具煽动性的洗脑神句，电商直播正式出圈，彻底火了。2020年加上新冠疫情“火上浇油”，在举国上下闭门不出的情况下，电商直播更是成为各行各业的救命稻草。
目前，电商直播行业百花齐放。线下实体商店店员、柜姐、书店老板、饭店大厨、企业老总、流量明星、县长和市长们都纷纷走进直播间，利用自己的流量、特长、影响力带货，提升自己的销售额或带动当地经济的发展。现在，在北京、上海、广州、杭州等地，电商直播基地已初步形成，主播们也更接近供应链上游的工厂和原产地。而且，越来越多的人涌入电商直播行业，希望从中淘到金子。然而电商直播行业在急剧发展、带来便捷也带动经济发展的同时，由于对新生事物监控力度不够，也出现了许多不足之处。
电商直播行业作为新兴事物，在其发展的过程中自然会存在这样或那样的问题，加之缺乏对其监督与管理的配套制度，导致无法对出现的问题及时补救与整改，所以对其持续发展便会产生负作用，这些问题主要表现在以下几个方面：
行业准入门槛低
刚刚起步的电商直播行业门槛比较低，一部手机、一些简单的设备、一堆质量没有保证的商品、简简单单租個场地加上几个零零散散、素质参差不齐的人便可以完成一场直播。这种情况下，售卖出去的商品就会影响到用户的体验，当买到的东西和直播里看到的东西不完全一样、产品售后服务和用户投诉的处理都处于无序状态时，客户的信任度便会直线下降。
“头部主播”的稀缺性
电商直播主要靠流量、影响力带动商品销售，而主要流量都集中在个别“头部主播”身上，所以“头部主播”存在稀缺性。虽然近1～2年很多年轻人都涉足过直播行业，但真正成功、走的很远的却寥寥无几。最开始直播都选择一些颜值比较高的人做主播，但其实外貌并不是最重要的，重要的是口才、话术、带货能力，这些才是核心竞争力量，而这些素质恰恰是绝大多数主播不具备的。
对实体零售行业的冲击
电商直播这种线上销售形式必然会对实体零售行业造成冲击，这样双方就会互相打压，形成恶性竞争。零售业存在的时间长、有实力，店里柜姐也完全可以自己搞直播，这些对于单纯的直播行业来说都是不利的。再加上线下双十一、双十二、6.18年中大促、迎双旦期间也都有活动，力度并不比线上活动小，甚至同样的商品比线上购买更便宜，如此一来电商直播公司的业绩必然会受到影响，这种恶性竞争会促使实力本就不足的直播公司加速消失。
电商直播行业要想在滚滚经济洪流中走得更远，那么发展中暴露出来的问题就必须尽快解决，使其能够从价格到质量，从舒服到舒心等一系列的购物要求满足大众。
成立直播联盟
各个电商直播公司可以联合起来成立直播联盟，形成一种合作竞争。什么是合作竞争？举个简单的例子：比如说我经营的是一家美食店，我可以把所有美食店联合在一起，成立一条美食街，这样就把所有吃客都集中到美食街来，然后我经营的美食店可以依靠自己的特色服务、美食的味道、独特的营销方式等再从所有美食店中脱颖而出，这就是最简单的合作竞争。
直播行业成立这个直播联盟后可以围绕商品采购、商品销售、售后服务、投诉处理、客户回访等方面形成一个有序体系，争取与产品生产的企业或原产地直接合作，接近或到达供应链的最上游，在保证质量的同时还能大大降低成本。而且售卖产品的种类也可以从服装扩展到美妆、美食、家具、家电等，同时通过国家及时建立的规章制度的监督与管控的加持，电商直播行业就会越来越规范。
对主播进行全方位培训
对于直播的播主，要进行全方位的培训，从根本上提高直播人员的素质。某些特殊情况下可以聘请流量明星、网络红人冲击一时的销售额，聘请经纪公司有经验的经纪人进行危机公关，但这些方法只能短期奏效，直播公司若想长期持久发展，培养自己的主播势在必行。主播的培训除了形体、声音、小才艺外，更重要的是积累经验并找到适合自己的人设，打造自己的风格。
当下直播行业面对的不仅是00后的年轻人群，还有更多的60后、70后，这些人俨然已成为主要消费群体，所以这就要求年轻的主播们不仅要耍帅、卖萌，更要有亲和力、接地气，才能被各个年龄层接受、被更多的消费者接受。此外，主播还要有积极学习的心态，对新生事物要有敏锐的洞察力；还要有持之以恒的毅力，不能遇到困难就退缩，很多时候只要再努力一点点就会成功。电商直播行业发展速度之快无法形容，但想走得更远就要从人员培训、文化创意、宣传营销等方面形成一套完整的体系。一个人可以成功，一群人可以成事，一帮人就是成功。所以电商直播公司要想成功，就必须提升主播们的素质。 线上与线下的协议约束
电商公司要避免与线下实体销售的恶性竞争，可以与生产企业、线下实体商店签订协议，约束线上与线下销售的商品品类、销售的时间、销售的价格等。比如说服装销售，电商直播公司可以与服装生产厂家、实体销售的店铺签订三方协议，约定电商直播公司需要在实体店销售两周以后才能上线销售，这是时间上的约束；还可以约定电商直播只能销售去年的款式，当年的新款只能线下实体店销售，这是商品品类的约束；还可以要求电商直播公司打折的尺度、优惠券的使用面额，这是价格的约束。
未来，除了直播公司可以成立直播联盟以外，服装生产企业和线下实体销售企业亦可以成立实体联盟，三个联盟紧密协作，既保证了产品的销售数量，又保证了产品的质量，实现了三方利益的最大化，同时也保障了消费者的利益，这样就可以避免线上与线下的恶性竞争，促进经济和谐稳定发展。另外，电商直播公司还可以自己找设计师创建自己的服装品牌，自己找生产厂家进行生产，这样就不会陷入无货可销的被动局面。
据统计，2019年中國电商直播行业总销售额达到了4338亿元，2020年将会再翻一番。
2020年2月13日，商务部办公厅发布《关于进一步做好疫情防控期间农产品产销对接工作的通知》，《通知》指出，电商企业要通过扶贫频道、专区、直播带货等渠道支持开通农户入驻绿色通道，拓宽滞销农产品销路。
2020年7月15日，国家发改委等13部门公布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，文件明确鼓励发展新个体经济，支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业。国家广电总局2020年11月下发《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》。《通知》规定，网络直播平台要对网络主播和“打赏”用户进行实名制管理。未实名制注册的用户不能打赏，未成年用户不能打赏。
可以看出，国家在出手扶持电商直播行业的同时，对一些不良现象也在进行严厉的打击和监管。同时，随着直播业的崛起与头部主播高盈利的激励，直播业的竞争也会更激烈，内容垂直化将成为直播行业的主要趋势。相信有了成功的现实案例，再加上国家及时的扶持与监管，电商直播将更深入地走进老百姓的日常生活，也将为“十四五”期间中国经济的发展添砖加瓦。
（鞍山市广播电视学校）
参考文献：
[1]电商报：《2016——2020：电商直播发展简史》
[2]中投顾问：《2020——2025中国直播电商行业深度调研及投资前景预测报告》
[3]刘美辰.浅析对直播电商平台的投资问题[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2021（01）：134-135.
[4]闫婷玮.探析网络直播未来发展新可能[J].传媒论坛，2021，4（01）：41-42.
中国电商直播行业的发展历程及现状
2016年被业界公认为直播的元年，在那一年中国国内陆续涌现出了300多家网络直播平台。2016-2017年，淘宝和京东先后入局，在绝大多数人还没把电商直播当回事的时候，有的人赶上了机遇，淘到了直播界的第一桶金。2018年抖音、快手为电商直播添柴加火，抖音和快手流量可观，主播众多，但面临的主要问题是缺货和商品质量。2019-2020年，电商直播全面开花，2019年伴随着“OMG，买它”这极具煽动性的洗脑神句，电商直播正式出圈，彻底火了。2020年加上新冠疫情“火上浇油”，在举国上下闭门不出的情况下，电商直播更是成为各行各业的救命稻草。
目前，电商直播行业百花齐放。线下实体商店店员、柜姐、书店老板、饭店大厨、企业老总、流量明星、县长和市长们都纷纷走进直播间，利用自己的流量、特长、影响力带货，提升自己的销售额或带动当地经济的发展。现在，在北京、上海、广州、杭州等地，电商直播基地已初步形成，主播们也更接近供应链上游的工厂和原产地。而且，越来越多的人涌入电商直播行业，希望从中淘到金子。然而电商直播行业在急剧发展、带来便捷也带动经济发展的同时，由于对新生事物监控力度不够，也出现了许多不足之处。
电商直播行业发展中存在的问题
电商直播行业作为新兴事物，在其发展的过程中自然会存在这样或那样的问题，加之缺乏对其监督与管理的配套制度，导致无法对出现的问题及时补救与整改，所以对其持续发展便会产生负作用，这些问题主要表现在以下几个方面：
行业准入门槛低
刚刚起步的电商直播行业门槛比较低，一部手机、一些简单的设备、一堆质量没有保证的商品、简简单单租個场地加上几个零零散散、素质参差不齐的人便可以完成一场直播。这种情况下，售卖出去的商品就会影响到用户的体验，当买到的东西和直播里看到的东西不完全一样、产品售后服务和用户投诉的处理都处于无序状态时，客户的信任度便会直线下降。
“头部主播”的稀缺性
电商直播主要靠流量、影响力带动商品销售，而主要流量都集中在个别“头部主播”身上，所以“头部主播”存在稀缺性。虽然近1～2年很多年轻人都涉足过直播行业，但真正成功、走的很远的却寥寥无几。最开始直播都选择一些颜值比较高的人做主播，但其实外貌并不是最重要的，重要的是口才、话术、带货能力，这些才是核心竞争力量，而这些素质恰恰是绝大多数主播不具备的。
对实体零售行业的冲击
电商直播这种线上销售形式必然会对实体零售行业造成冲击，这样双方就会互相打压，形成恶性竞争。零售业存在的时间长、有实力，店里柜姐也完全可以自己搞直播，这些对于单纯的直播行业来说都是不利的。再加上线下双十一、双十二、6.18年中大促、迎双旦期间也都有活动，力度并不比线上活动小，甚至同样的商品比线上购买更便宜，如此一来电商直播公司的业绩必然会受到影响，这种恶性竞争会促使实力本就不足的直播公司加速消失。
电商直播行业改革与发展的建议
电商直播行业要想在滚滚经济洪流中走得更远，那么发展中暴露出来的问题就必须尽快解决，使其能够从价格到质量，从舒服到舒心等一系列的购物要求满足大众。
成立直播联盟
各个电商直播公司可以联合起来成立直播联盟，形成一种合作竞争。什么是合作竞争？举个简单的例子：比如说我经营的是一家美食店，我可以把所有美食店联合在一起，成立一条美食街，这样就把所有吃客都集中到美食街来，然后我经营的美食店可以依靠自己的特色服务、美食的味道、独特的营销方式等再从所有美食店中脱颖而出，这就是最简单的合作竞争。
直播行业成立这个直播联盟后可以围绕商品采购、商品销售、售后服务、投诉处理、客户回访等方面形成一个有序体系，争取与产品生产的企业或原产地直接合作，接近或到达供应链的最上游，在保证质量的同时还能大大降低成本。而且售卖产品的种类也可以从服装扩展到美妆、美食、家具、家电等，同时通过国家及时建立的规章制度的监督与管控的加持，电商直播行业就会越来越规范。
对主播进行全方位培训
对于直播的播主，要进行全方位的培训，从根本上提高直播人员的素质。某些特殊情况下可以聘请流量明星、网络红人冲击一时的销售额，聘请经纪公司有经验的经纪人进行危机公关，但这些方法只能短期奏效，直播公司若想长期持久发展，培养自己的主播势在必行。主播的培训除了形体、声音、小才艺外，更重要的是积累经验并找到适合自己的人设，打造自己的风格。
当下直播行业面对的不仅是00后的年轻人群，还有更多的60后、70后，这些人俨然已成为主要消费群体，所以这就要求年轻的主播们不仅要耍帅、卖萌，更要有亲和力、接地气，才能被各个年龄层接受、被更多的消费者接受。此外，主播还要有积极学习的心态，对新生事物要有敏锐的洞察力；还要有持之以恒的毅力，不能遇到困难就退缩，很多时候只要再努力一点点就会成功。电商直播行业发展速度之快无法形容，但想走得更远就要从人员培训、文化创意、宣传营销等方面形成一套完整的体系。一个人可以成功，一群人可以成事，一帮人就是成功。所以电商直播公司要想成功，就必须提升主播们的素质。 线上与线下的协议约束
电商公司要避免与线下实体销售的恶性竞争，可以与生产企业、线下实体商店签订协议，约束线上与线下销售的商品品类、销售的时间、销售的价格等。比如说服装销售，电商直播公司可以与服装生产厂家、实体销售的店铺签订三方协议，约定电商直播公司需要在实体店销售两周以后才能上线销售，这是时间上的约束；还可以约定电商直播只能销售去年的款式，当年的新款只能线下实体店销售，这是商品品类的约束；还可以要求电商直播公司打折的尺度、优惠券的使用面额，这是价格的约束。
未来，除了直播公司可以成立直播联盟以外，服装生产企业和线下实体销售企业亦可以成立实体联盟，三个联盟紧密协作，既保证了产品的销售数量，又保证了产品的质量，实现了三方利益的最大化，同时也保障了消费者的利益，这样就可以避免线上与线下的恶性竞争，促进经济和谐稳定发展。另外，电商直播公司还可以自己找设计师创建自己的服装品牌，自己找生产厂家进行生产，这样就不会陷入无货可销的被动局面。
据统计，2019年中國电商直播行业总销售额达到了4338亿元，2020年将会再翻一番。
2020年2月13日，商务部办公厅发布《关于进一步做好疫情防控期间农产品产销对接工作的通知》，《通知》指出，电商企业要通过扶贫频道、专区、直播带货等渠道支持开通农户入驻绿色通道，拓宽滞销农产品销路。
2020年7月15日，国家发改委等13部门公布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，文件明确鼓励发展新个体经济，支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业。国家广电总局2020年11月下发《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》。《通知》规定，网络直播平台要对网络主播和“打赏”用户进行实名制管理。未实名制注册的用户不能打赏，未成年用户不能打赏。
可以看出，国家在出手扶持电商直播行业的同时，对一些不良现象也在进行严厉的打击和监管。同时，随着直播业的崛起与头部主播高盈利的激励，直播业的竞争也会更激烈，内容垂直化将成为直播行业的主要趋势。相信有了成功的现实案例，再加上国家及时的扶持与监管，电商直播将更深入地走进老百姓的日常生活，也将为“十四五”期间中国经济的发展添砖加瓦。
（鞍山市广播电视学校）
参考文献：
[1]电商报：《2016——2020：电商直播发展简史》
[2]中投顾问：《2020——2025中国直播电商行业深度调研及投资前景预测报告》
[3]刘美辰.浅析对直播电商平台的投资问题[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2021（01）：134-135.
[4]闫婷玮.探析网络直播未来发展新可能[J].传媒论坛，2021，4（01）：41-42.