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顾客满意是衡量教育服务的主要标准.本文从分析评价船员教育质量的内涵入手,提出了船员培训机构开展顾客满意度测评的设想.认为通过顾客满意度的测评,对船员培训机构及时转变观念,强化服务意识,提高船员教育服务质量具有积极地促进作用.
船员培训测评探讨
【摘 要】
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顾客满意是衡量教育服务的主要标准.本文从分析评价船员教育质量的内涵入手,提出了船员培训机构开展顾客满意度测评的设想.认为通过顾客满意度的测评,对船员培训机构及时转变
【机 构】
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浙江交通职业技术学院成教学院;浙江工业大学
【出 处】
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中国航海学会内河船舶驾驶专业委员会2004年学术交流会
【发表日期】
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2004年10期
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