多数运营商面临业务流程再造

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  【计世网 消息】(记者 刘丽丽)9月3日,由电信管理论坛(TMF)主办的电信管理世界中国会议拉开帷幕。此次会议的主题为“持续创新和提升管理”,突出强调为亚太地区的运营商解决下一代服务管理和交付问题。电信管理论坛董事长兼会议主席Keith Willetts说: “在移动和宽带这两个行业,中国的市场发展迅速,给目前和未来的运营商都带来了巨大挑战。”
  随着3G的临近,以及客户对服务要求的提高,传统的服务模式已经不能满足现实的需要,于是很多运营商启动了企业流程再造工程,中国电信、中国移动、联通等运营商都在进行这方面的探索。比如中移动就提出正在探索“从面向设备、面向网络服务到面向客户、面向业务服务”的转型。
  TMF旨在为这些运营商业务转型提供服务,它提供流程和软件框架作为新一代运营支撑系统和软件(NGOSS)的一部分。目前电信管理论坛已建立了80多个技术组,并向会员提供专门的培训、会议和信息服务。
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