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期刊论文
顾客满意与零售商品牌资产提升
顾客满意与零售商品牌资产提升
来源 :华东经济管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Depthcharge2009
【摘 要】
:
品牌资产是营销学研究的重要内容,按照Aaker的理论,零售商品牌资产也可以分品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想四个维度。基于品牌联想网络模型的研究表明:高的顾客满
【作 者】
:
刘国华
袁新敏
【机 构】
:
复旦大学管理学院,东华大学旭日工商管理学院
【出 处】
:
华东经济管理
【发表日期】
:
2008年4期
【关键词】
:
顾客满意
零售商
品牌资产
customer satisfaction
retailer
brand equity
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品牌资产是营销学研究的重要内容,按照Aaker的理论,零售商品牌资产也可以分品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想四个维度。基于品牌联想网络模型的研究表明:高的顾客满意是提升零售商品牌资产的重要途径。
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