顾客满意与零售商品牌资产提升

来源 :华东经济管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Depthcharge2009
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品牌资产是营销学研究的重要内容,按照Aaker的理论,零售商品牌资产也可以分品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想四个维度。基于品牌联想网络模型的研究表明:高的顾客满意是提升零售商品牌资产的重要途径。
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