拿什么拴住你,我的新任区域经理

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  补充新鲜血液,能让企业充满活力;但人员频繁流动,则会伤筋动骨。尤其是新办企业,如果有人撂挑子,还可能大面积传染,市场工作无力开展,令企业头疼不已。
  张老板的食品公司刚成立,投资4000万元在上海郊区买地建厂,营销总部设在上海市中心的甲级写字楼里。他前期准备开拓12个省市的市场,经过千挑万选,最后选定了12个省级区域销售经理,随即组织他们进行30天的培训。
  可培训进行到第10天时,就有3位区域经理不辞而别。再过一个星期,又走了6位。培训结束时,剩余的3位区域经理也因为差旅费的标准过低等问题甩手而去。
  张老板落得个灰头土脸,感慨不断:“只要他能给公司挣钱,我不怕员工多拿钱,可惜我总找不到满意的人才,找到了却又留不住。”
  事实是这样吗?经过调查,发现新聘区域经理迅速离职的真正原因是:
  他们的素质和水平,与公司目前的资源和发展能力不匹配,明显超过了公司的需求;
  底薪过低,每个区域经理仅为1500元/月;
  面试时对提成奖励及差旅费等标准模棱两可,兑现时比承诺的要低;
  虽然有一个完整培训计划,但是执行没能到位,有些重要的培训,如市场推广方案都未展开,仅发了份资料了事,
  对公司的文化不认同。在会议上,老板曾多次发表“其实培训只是一个形式,让大家知道我们是怎么做的,关键是看谁能回款多,回款快”之类的话,
  对公司的实力不认可,大家认为这只是个小公司。投资4000万元、征地40亩的工厂,还是小公司?可你公司没有安排参观,销售经理没有见过,
  对目前的运作模式了解不够,认为公司远景不明确,导致对开拓市场没有信心。
  新企业招聘不到合格的销售人员,招来了又不能稳定,何谈市场开拓和业务执行力?
  
  道不同,不相为谋
  
  不同行业和不同发展阶段的企业,对区域销售经理的要求与标准不同。同样,区域经理择业,也会综合权衡行业、城市、企业规模和发展阶段。
  比如,化妆品行业分专业线与日化线,前者要求区域经理熟悉连锁加盟的流程/制度、参展、现场推介、美容知识应用,后者则要求有经销商、业务人员和促销员的管理能力,熟悉终端生动化销售。
  
  什么马拉什么车
  
  确定了选才标准以后,企业千万不能好高骛远,大马拉小车对公司不一定是件好事,这样的案例在本土企业中并不少见。
  笔者曾任职的国内某日化公司,1999年销售额近亿元,公司正处于强势上升阶段。老板对员工进行大换血,营销总监外聘了宝洁的品类经理,区域经理也从其他跨国公司相同级别的职位中引进,阵容强大,人力成本涨了一倍。
  但是,快速组建的团队不适应公司的企业文化,水土不服,半年后老板又不得不重新换回本土人才。一来一往,损失惨重。
  当然,为了省钱而降低选才标准的事儿也别干。不少公司乐意招聘本身要求不高的人才,如工作年限短或刚毕业的学生。尽管他们易于管理、善于学习、稳定性较高,但是业绩却严重滞后,很难快速带来业绩。有的新任区域经理进入市场后一个多月,仍然无法进入状态。
  作为新办中小企业,产品要迅速推广上市,就必须招聘有经验的人员。即使培养新手,也要控制在一定的比例之内。
  
  区域经理要什么
  
  我们可以把区域销售经理的需求分为:生理需安全需要,学习与提高需要,发展需要。
  1.生理需要
  薪资待遇是首要问题,差旅费、通讯费等也是重要方面。
  在“底薪+提成”的薪金结构下,销售人员对新办企业提成的基数尚没有具体的概念时,他会把底薪作为选择的一个重要的指标。如果偏低,将是导致其不稳定的重要因素。他们可能暂时表示认可,但只是权宜之计,先求找个单位解决生计,遇到更好的机会便跳出去。
  笔者曾对上海近50位省级区域销售经理作过一次访谈,他们认为较为满意的底薪标准是 3000元/月,可推断北京、广州、深圳等地也应该大致相同,而长沙、济南等内地省会城市则可以低至2500元/月左右。
  关于差旅费的标准,目前较多的中小企业以包干为主。一般情况下,120元/天为最低的保障,通讯费则建议实报实销。
  2.安全需要
  公司有没有稳定员工的文化与政策:张老板连一套最基本的员工管理手册都没有,除了一纸简单的员工聘用合同,薪金、奖金、差旅费都是口头承诺。大家都行走江湖,你觉得他会信吗?糊弄菜鸟吧!
  因此,我们在招聘前要制定好相应的企业文化、管理制度、运作流程、薪酬体系,各类资料做到人手一份,对新经理的稳定能起到安抚作用。
  对区域经理来说,在市场开拓期内,能否达到公司业绩的要求,取决于两个方面:一是自身的能力与水平,一是公司的整体市场运作方案。没有一套行之有效的市场方案,新经理肯定心存狐疑:这老板不会是条蛮牛吧?这公司能走多远?
  政策与待遇的稳定性问题:公司政策调整频率较高,或调整幅度较大,将会导致员工的离职率升高。因此在调整时,应该保证相对的稳定性,如薪金结构可以发生变化,但要顾及其整体收入。
  3.学习与提高需要
  虽然新招聘的经理有一定的市场和销售经验,但不同行业、不同细分市场中的传播、渠道、价格、促销等都有差异,仅仅依赖员工以往的经验与简单的人职培训是远远不够的。 我们除了重视入职培训之外,也应该加强员工的在职培训,针对不同的问题进行专门的培训 (如谈判技巧、计划与时间管理、终端管理等)。更重要的是,设定每个员工在不同阶段的学习与提高的目标,让每个员工自主学习与提高,同时公司也提供学习的机会(如参加培训机构举办的学习会议),最终形成学习热潮。
  4.发展需要
  发展包括了公司的发展与个人的发展。让新人职者坚信公司有前途,他才会相信自己的发展空间。
  公司在一两年内、三五年内会做些什么?员工的职位一两年后怎样才可能提升?业绩达到多少才能得到有盼头的奖励?
  人同此心,谁都不想浪费赚钱的时间。培训的价值
  当招聘到区域销售经理后,培训工作将是其获得熟悉公司文化、产品、推广方案的最主要手段。
  一个完整的培训方案必不可少,不但要包括产品知识、市场推广方案、销售政策、制度流程、各类标准等,还应该包括企业文化、公司的发展远景、上级的激励、安排参观工厂,对先后的顺序也应该有所考虑。同时对吃住行的安排也要非常合理,让区域销售经理感受新的大家庭对他的关爱。
  当然,经理老板们应该认识到培训的重要性,不要因为其他工作而随意调整培训的时间,同时要求全体员工将培训当作一个重要的工作,并进行考评:另外还要注意保证培训的水平,它将直接影响到培训的力度及效果,以及新员工对公司是否认同。
  另外,上到老板经理,下到文职、行政、财务人员,他们的一举一动也都是对新经理的培训,而且最能反映出公司的工作氛围和企业文化。所以,企业也应该注意对总部人员进行必要的礼仪、用语的培训。
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