【摘 要】
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随着当前电力改革的不断深入,市场竞争日趋激烈,客户服务满意度的提升成为获取市场优势地位的关键,而“互联网+”电力客户服务模式的创新应用正逐渐成为满足互联网时代客户全
【机 构】
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福建省供电服务有限责任公司,福建 厦门 361100
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随着当前电力改革的不断深入,市场竞争日趋激烈,客户服务满意度的提升成为获取市场优势地位的关键,而“互联网+”电力客户服务模式的创新应用正逐渐成为满足互联网时代客户全新需求的必然举措.供电公司必须要构建以用户为中心的服务理念,并细化服务产品和服务项目,着力通过用户端移动app来服务用户,方便用户进行用电管理和缴费,便于供电公司进行集中账务处理,实现高效营销模式的革新.围绕平台打造大数据应用体制,依托大数据分析技术来持续改进供电服务体系,实现高效管理.
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