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对于在１１０个国家和地区都拥有分公司，工作语言多达２５种的大型集团企业来说，什么是最有效的管理方式？答案就是网站。天狮集团就是这样一家国际型企业，在平均日访问量和页面点击量分别高达９０００人次和３００００次的页面阅览的现在，天狮集团是如何进行网站管理的呢？
跟不上国际化脚步的网站
组建于1995年的天狮集团是一个综合性的国际化集团。天狮集团以尖端的生物技术为依托，生产开发的产品包括有保健食品、个人护理用品、家居用品、美容化妆品、保健器械等五大系列，产品品种近200种。1998年初，天狮集团开始挺进国际市场。如今，天狮集团的业务辐射全球近180个国家和地区，在110个国家和地区拥有分公司，工作语言多达25种。目前，天狮牌系列产品在全球拥有900多万人的稳定消费群。
天狮集团的目标，是要进军世界500强。为实现这一目标，提升天狮品牌的国际化形象，天狮集团于2007年初开始进行品牌的战略梳理和品牌形象设计的优化。其中，网站作为天狮集团在网络世界中对外宣传的名片和营销推广的窗口，必然成为这部分工作的重中之重。
天狮集团原有的网站显然已经不能满足企业新的发展需求，尤其是网站管理不能顺应国际化发展的脚步。天狮集团原来的门户系统已应用了4年，整套系统架构在Oracle 10g应用服务器上，物理上实现了三层分布式架构和高可靠性架构，前端使用两台F5设备进行负载均衡。当时天狮集团的网站内容管理采用集中式管理：所有要发布的信息都汇总到总部进行统一编辑、审核后才能发布。由于距离与时差的原因，很多信息的时效性不能得到保证。此外，尽管全球化发展脚步很快，天狮集团分散在各国的分公司却不能对本地网站的内容进行自主定制，网站建设难以跟上业务国际化发展的步伐。
为此，天狮集团对世界著名跨国企业的网站及其管理方式进行了深入的调研。之后，结合自身的全球信息化建设战略规划，天狮集团决定构建一个国际化、本地化的网站应用平台，并将网站功能在整合形象、品牌的基础上向虚拟营销迈进。
负责这项工作的天狮集团全球副总裁阎玉朋深感自己肩上的责任重大。
选择合适的内容管理系统
通过对现有技术水平和市场调研结果的分析，阎玉朋认为，天狮集团需要引入一套成熟、高效的内容管理系统（CMS）来建设并管理其网站，从而实现全球网站的形象统一、宣传口径统一，以及总部集中 全球分布式的网站管理模式。
考虑到天狮集团的网站项目涉及44个国家、25种语言，阎玉朋提出网站内容管理系统必须满足三个要求：其一，保证网站的每一个内容管理者均可使用该系统对当地的网站进行内容管理；其二，要充分利用现有资源，特别是目前运转良好的门户系统，要在内容部署和身份管理两个层面与天狮集团原有的Oracle门户进行整合；其三，出于对网站安全的考虑，要控制不同区域不同使用者的使用权限。
经过慎重的甄选，天狮集团选择了美国Interwoven公司的TeamSite内容管理产品作为技术核心。对天狮集团来说，TeamSite最大的吸引力莫过于能够让所有天狮集团网站的内容管理者在没有任何编码基础的条件下独立完成网站所有信息的录入和发布工作，并可在一定权限内自由修改、增加和删除网站的信息内容，不需要IT人员的协助。
为了让网站界面更加容易操作，系统提供了包括浏览器登录、终端服务远程登录和E-mail登录等三种灵活的登录方式，提高了信息发布的时效性。在完成整个平台搭建后，及时信息将由各区域/国家的网站管理者第一时间编辑提交，并在审核后立即发布，避免了过去所有内容必须回传总部进行统一更新，延误信息发布时机的情况，大大方便了网站管理者的操作，简化了工作流程，提高了工作效率。
天狮集团还可以通过使用TeamSite更高效地建设和管理全球网站，为未来天狮集团通过网站进行P2P互动营销奠定了基础。Teamsite可以从内容部署和身份管理两个层面与天狮原有的Oracle门户进行整合，有效地延续并提升了天狮集团已有IT资产的价值。除了使用默认的B/S方式，Teamsite还为网络基础建设相对落后的国家提供了远程终端服务和E-mail发布的方式，从而提升了管理的人性化水平和信息发布的时效性。
此外，TeamSite能实现用户权限设置的统一性，即每个区域/国家的网站管理者用自己的账号登录之后，只能看到自己职权范围内的工作区，有效地保证了操作的准确性。
此外，Teamsite具有分布式管理功能，使得天狮集团各分支机构网站管理的本地化成为可能。尽管天狮集团项目涉及多个国家和多种语言，不同区域/国家的网站管理者均可使用该系统对当地的网站进行管理，独立完成信息的录入、发布及修改等工作。另一方面，强大的多国语言支持功能，让使用不同语言的网站管理者可以用各自熟悉的语言来工作。
进一步追求营销互动
考虑到此次CMS项目涉及44个国家、25种语言，天狮集团采用了分階段导入的实施方式。系统建设规划分为两个阶段：第一阶段，导入集团和6个区域网站，在2007年12月上线，并在此期间在各区域进行预热，对区域所管辖的各个国家进行相关的宣传和培训；第二阶段，导入其余的37个国家网站。至此，天狮集团只是完成了网站后台的管理，更艰巨的任务是通过天狮分支机构网络使得1个集团网站、6个区域网站、37个国家网站高效运转起来，实现信息的交流、互动和增值。
目前，阎玉朋对TeamSite的实施效果比较满意。由于天狮集团此前的网站管理采用集中管理方式，加之内容管理平台的局限性，只有天狮集团总部和中国区的专职网站管理人员在使用CMS系统，大约7个人，非常忙碌。待全部网站导入上线后，操作人员只需要经过短暂的培训就可以对网站内容进行相关的操作，极大地降低了操作人员的技术门槛。随着网站信息架构的不断丰富，全球44个网站涉及教育培训、市场发展、客户服务等50多个职能的工作人员均有可能使用CMS系统参与到网站内容管理工作中来。
根据项目一期建设的经验总结，天狮集团考虑今后要在海外的IDC部署一套Teamsite软件，使得网站管理的工作更加高效。此外，Teamsite具有灵活的发布方式，如果有需要，天狮集团可以把它应用到WAP和RSS上。
不过，阎玉朋仍认为网站还有些功能需要完善和提升。例如，由于门户系统本身是高可靠性架构，同时使用了SSO（单点登录）功能，如何将Teamsite生成的页面发布到高可靠性架构的系统中，以及如何继续使用Oracle SSO功能，如何利用Teamsite提供的日志为业务人员开发系统使用监控报表，如果这些问题也得到很好的解决，阎玉朋说：“那我就可以放心了。”
阎玉朋透露，天狮集团还计划在未来对各种应用系统进行整合，如电子商务、网上培训、在线查询、顾客服务等，进而搭建与经销商、用户进行网络沟通的平台，由此实现线下线上的营销互动。
跟不上国际化脚步的网站
组建于1995年的天狮集团是一个综合性的国际化集团。天狮集团以尖端的生物技术为依托，生产开发的产品包括有保健食品、个人护理用品、家居用品、美容化妆品、保健器械等五大系列，产品品种近200种。1998年初，天狮集团开始挺进国际市场。如今，天狮集团的业务辐射全球近180个国家和地区，在110个国家和地区拥有分公司，工作语言多达25种。目前，天狮牌系列产品在全球拥有900多万人的稳定消费群。
天狮集团的目标，是要进军世界500强。为实现这一目标，提升天狮品牌的国际化形象，天狮集团于2007年初开始进行品牌的战略梳理和品牌形象设计的优化。其中，网站作为天狮集团在网络世界中对外宣传的名片和营销推广的窗口，必然成为这部分工作的重中之重。
天狮集团原有的网站显然已经不能满足企业新的发展需求，尤其是网站管理不能顺应国际化发展的脚步。天狮集团原来的门户系统已应用了4年，整套系统架构在Oracle 10g应用服务器上，物理上实现了三层分布式架构和高可靠性架构，前端使用两台F5设备进行负载均衡。当时天狮集团的网站内容管理采用集中式管理：所有要发布的信息都汇总到总部进行统一编辑、审核后才能发布。由于距离与时差的原因，很多信息的时效性不能得到保证。此外，尽管全球化发展脚步很快，天狮集团分散在各国的分公司却不能对本地网站的内容进行自主定制，网站建设难以跟上业务国际化发展的步伐。
为此，天狮集团对世界著名跨国企业的网站及其管理方式进行了深入的调研。之后，结合自身的全球信息化建设战略规划，天狮集团决定构建一个国际化、本地化的网站应用平台，并将网站功能在整合形象、品牌的基础上向虚拟营销迈进。
负责这项工作的天狮集团全球副总裁阎玉朋深感自己肩上的责任重大。
选择合适的内容管理系统
通过对现有技术水平和市场调研结果的分析，阎玉朋认为，天狮集团需要引入一套成熟、高效的内容管理系统（CMS）来建设并管理其网站，从而实现全球网站的形象统一、宣传口径统一，以及总部集中 全球分布式的网站管理模式。
考虑到天狮集团的网站项目涉及44个国家、25种语言，阎玉朋提出网站内容管理系统必须满足三个要求：其一，保证网站的每一个内容管理者均可使用该系统对当地的网站进行内容管理；其二，要充分利用现有资源，特别是目前运转良好的门户系统，要在内容部署和身份管理两个层面与天狮集团原有的Oracle门户进行整合；其三，出于对网站安全的考虑，要控制不同区域不同使用者的使用权限。
经过慎重的甄选，天狮集团选择了美国Interwoven公司的TeamSite内容管理产品作为技术核心。对天狮集团来说，TeamSite最大的吸引力莫过于能够让所有天狮集团网站的内容管理者在没有任何编码基础的条件下独立完成网站所有信息的录入和发布工作，并可在一定权限内自由修改、增加和删除网站的信息内容，不需要IT人员的协助。
为了让网站界面更加容易操作，系统提供了包括浏览器登录、终端服务远程登录和E-mail登录等三种灵活的登录方式，提高了信息发布的时效性。在完成整个平台搭建后，及时信息将由各区域/国家的网站管理者第一时间编辑提交，并在审核后立即发布，避免了过去所有内容必须回传总部进行统一更新，延误信息发布时机的情况，大大方便了网站管理者的操作，简化了工作流程，提高了工作效率。
天狮集团还可以通过使用TeamSite更高效地建设和管理全球网站，为未来天狮集团通过网站进行P2P互动营销奠定了基础。Teamsite可以从内容部署和身份管理两个层面与天狮原有的Oracle门户进行整合，有效地延续并提升了天狮集团已有IT资产的价值。除了使用默认的B/S方式，Teamsite还为网络基础建设相对落后的国家提供了远程终端服务和E-mail发布的方式，从而提升了管理的人性化水平和信息发布的时效性。
此外，TeamSite能实现用户权限设置的统一性，即每个区域/国家的网站管理者用自己的账号登录之后，只能看到自己职权范围内的工作区，有效地保证了操作的准确性。
此外，Teamsite具有分布式管理功能，使得天狮集团各分支机构网站管理的本地化成为可能。尽管天狮集团项目涉及多个国家和多种语言，不同区域/国家的网站管理者均可使用该系统对当地的网站进行管理，独立完成信息的录入、发布及修改等工作。另一方面，强大的多国语言支持功能，让使用不同语言的网站管理者可以用各自熟悉的语言来工作。
进一步追求营销互动
考虑到此次CMS项目涉及44个国家、25种语言，天狮集团采用了分階段导入的实施方式。系统建设规划分为两个阶段：第一阶段，导入集团和6个区域网站，在2007年12月上线，并在此期间在各区域进行预热，对区域所管辖的各个国家进行相关的宣传和培训；第二阶段，导入其余的37个国家网站。至此，天狮集团只是完成了网站后台的管理，更艰巨的任务是通过天狮分支机构网络使得1个集团网站、6个区域网站、37个国家网站高效运转起来，实现信息的交流、互动和增值。
目前，阎玉朋对TeamSite的实施效果比较满意。由于天狮集团此前的网站管理采用集中管理方式，加之内容管理平台的局限性，只有天狮集团总部和中国区的专职网站管理人员在使用CMS系统，大约7个人，非常忙碌。待全部网站导入上线后，操作人员只需要经过短暂的培训就可以对网站内容进行相关的操作，极大地降低了操作人员的技术门槛。随着网站信息架构的不断丰富，全球44个网站涉及教育培训、市场发展、客户服务等50多个职能的工作人员均有可能使用CMS系统参与到网站内容管理工作中来。
根据项目一期建设的经验总结，天狮集团考虑今后要在海外的IDC部署一套Teamsite软件，使得网站管理的工作更加高效。此外，Teamsite具有灵活的发布方式，如果有需要，天狮集团可以把它应用到WAP和RSS上。
不过，阎玉朋仍认为网站还有些功能需要完善和提升。例如，由于门户系统本身是高可靠性架构，同时使用了SSO（单点登录）功能，如何将Teamsite生成的页面发布到高可靠性架构的系统中，以及如何继续使用Oracle SSO功能，如何利用Teamsite提供的日志为业务人员开发系统使用监控报表，如果这些问题也得到很好的解决，阎玉朋说：“那我就可以放心了。”
阎玉朋透露，天狮集团还计划在未来对各种应用系统进行整合，如电子商务、网上培训、在线查询、顾客服务等，进而搭建与经销商、用户进行网络沟通的平台，由此实现线下线上的营销互动。