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摘要：目的探讨优质护理在脑病科患者中应用的具体方法及有效性方法随机选取22例自2015年8月至2016年8月我院收治的脑病科患者做回顾性分析，将22例脑病科患者随机分成两组，一组为观察组，一组为对照组。其中对照组11名患者在住院治疗期间仅给予常规护理服务，而观察组11名脑病科患者在给予常规护理服务的基础上实施优质护理模式，将两组患者在治疗期间的不良反应发生率以及患者对护理服务的满意度进行比较结果观察组患者对护理服务的总体满意度为77.73%，而对照组患者对护理服务的满意度为90.91% 结论实施优质护理服务的观察组患者治疗的总有效率和对护理的满意度远高于仅开展常规护理服务的对照组患者，优质护理服务应该在临床上进行大力推广。
关键词：优质护理模式；脑病科患者；有效性；患者满意度
一、资料与方法
（一）资料的选取
随机选取22例自2015年8月到2016年8月来我院脑病科收治的患者做回顾性分析，将其平均分为两组：一组是观察组，一组是对照组，每组各11名患者，两组患者均无手术禁忌症，观察组患者年龄范围在21岁到74岁之间，平均年龄58.6岁；疾病类型包括：癫痫4例，脑梗死5例，脑出血2例，病程9个月—11年；患者文化程度如下：小学3例，初中4例，高中3例，大学1例；对照组患者年龄范围在23岁到77岁之间，平均年龄55.3岁；疾病类型包括：癫痫3例，脑梗死5例，脑出血3例，病程1-10年；患者文化程度如下：小學4例，初中4例，高中2例，大学1例。两组患者在本次研究之前均全部签署了知情同意书，自愿接受本次治疗。根据疾病诊断以及专业病理判定，两组患者在年龄、性别、疾病类型等基本信息中无明显差异，p>0.05，无统计学意义，具有可比性。
（二）护理方法
对照组11名患者在住院治疗期间仅给予常规护理服务，而观察组11名脑病科患者在给予常规护理服务的基础上实施优质护理模式，护理措施具体如下：
1、转变护理理念
转变护理人员的护理观念，树立以患者为中心的护理理念，充坚持以病人为主遵循人道主义，分了解每一位患者的病情，真诚地尊重病人、由衷地同情病人。站在患者的角度上考虑患者的实际需求以及其自身利益。面对患者的各种疑惑时，要耐心的为其解答，实施各项护理操作都要细心细致，要有同理心，巡视病房就像亲友探视一样与病人沟通，观察病情和了解情绪，对病人都礼貌地用尊称。
2、优化护理流程
由于脑病科患者在夜间的发病风险较大，所以要根据实际情况调整护理工作值班表，实行护理工作轮班制，增加夜间值班人数，为保证护理工作质量，还应增加午休人数，保证护理工作的连续性；其次要加强护理人员护理文书的培训工作，实现文书的规范化、统一化，保证医护工作的顺利开展；另外护理人员要根据患者的病情变化和实际状况，及时调整护理工作，做好护理人员之间的交接工作，对于一些病情严重的患者要实施特殊护理，根据患者病情的实际状况进行有效的护理干预。
3、开展优质的患者心理疏导工作
不管是患者还是患者家属对于疾病一定程度上都会带有悲观消极的情绪，这在一定程度上会影响我们开展护理的效果，护理人员应该主动及时与患者进行沟通，积极倾听患者的心理感受，及时了解患者的心声，尽可能安慰平复患者的情绪，并在合适时机向患者及其家属介绍我院医生的技术水平，使患者了解整个治疗过程，减轻患者的担忧，消除心理顾虑，以健康的心态面对我们开展的预防措施。另外，要及时做好患者病情评估报告，细心的向患者交代治疗及护理期间的一些注意事项。同时还应该及时纠正患者自身所患疾病的认知，避免患者出现疾病的认识偏差，减轻思想负担。
4、实施优质化的基础护理
（1）病房环境的优质化：改善病房环境，保持病房清洁舒适，并且对病房温湿度进行调整，全面优化基础护理；
（2）人性护理的优质化：对于行动不便的患者要为患者提供患者洗头及擦拭身体等护理服务，还要为患者提供热水及修剪指甲细节护理服务。
（3）饮食护理的优质化：由于病情影响以及相关的治疗方面，患者在治疗期间可能出现许多不良反应，如果不及时的补充所需的营养可能会导致营养不良，使患者的抵抗力下降而导致感染，甚至严重影响患者的生活和生存质量。因此针对不同类型的脑病科患者，应根据其病情发展嘱咐其每天要保证进食含一定营养物质的流质食物。总之要根据患者的实际情况，给予优质的饮食指导。
5、康复护理的优质化
康复过程和治疗过程同样不容忽视。责任护理人员做好后期恢复情况，制定个性化的康复指导训练工作，提高护理工作的应用效果。
（三）疗效评估指标
将患者治疗的总有效率、不良反应出现率以及护理服务满意度作为主要的评估指标，斌于护理结束后分别对两组患者就护理服务满意度进行问卷调查，满意度分为三个等级，分别是十分满意、满意、不满意，由两组患者自行进行打分。
（四）统计学方法
采用SPSS22.0软件进行统计分析。计量资料以（均数±标准差）表示；两组计量资料的差别比较采用t检验，计数资料差别比较采用χ2检验，P<0.05，此差异有统计学意义。
二、结果
（一）不良反应发生率
对照组患者在护理期间有2例患者出现不良反应，观察组无患者出现不良反应，该项指标数据组间差异具有显著性（p<0.05）。
（二）患者满意度比较
总结：脑病科患者的病情变化反复迅速，患者情绪易受到影响，因此不利于临床治疗和护理工作的顺利开展。传统的护理模式经常会因为遵医嘱而忽视患者的住院需要，导致患者对护理服务的满意度较低，医患关系紧张等，不利于医院的正常运营。随着现代化、人性化的治疗模式的深入开展与普及，以“患者为中心”的治疗理念越来越受到重视，并逐渐成为现代医院管理的基本模式。我院近些年来越来越重视为患者提供优质护理服务的重要性，为脑病科患者提供优质的护理服务能够显著改善患者面对疾病的焦虑的心理状况，降低患者在治疗期间并发症的发生机率，提升医院治疗的总有效率，也有利于提高患者的健康品质，实现医护人员的自我价值，从而建立和谐的医患关系，值得在临床中广泛推广使用。
参考文献：
[1]杜静. 优质护理服务在脑病科护理中的应用效果分析[J]. 医疗装备，2015，28（05）：139-140.
[2]赵红霞. 优质护理服务模式在神经内科住院患者中的应用价值[J]. 中国药物经济学，2015，10（08）：162-164.
[3]华艳梅. 优质护理服务在神经内科护理中的应用效果研究[J]. 中国实用医药，2016，11（01）：253-254.
[4]田晓杰，时婷婷. 探究优质护理服务在神经内科护理中的应用价值[J]. 世界最新医学信息文摘，2015，15（69）：247+250.
关键词：优质护理模式；脑病科患者；有效性；患者满意度
一、资料与方法
（一）资料的选取
随机选取22例自2015年8月到2016年8月来我院脑病科收治的患者做回顾性分析，将其平均分为两组：一组是观察组，一组是对照组，每组各11名患者，两组患者均无手术禁忌症，观察组患者年龄范围在21岁到74岁之间，平均年龄58.6岁；疾病类型包括：癫痫4例，脑梗死5例，脑出血2例，病程9个月—11年；患者文化程度如下：小学3例，初中4例，高中3例，大学1例；对照组患者年龄范围在23岁到77岁之间，平均年龄55.3岁；疾病类型包括：癫痫3例，脑梗死5例，脑出血3例，病程1-10年；患者文化程度如下：小學4例，初中4例，高中2例，大学1例。两组患者在本次研究之前均全部签署了知情同意书，自愿接受本次治疗。根据疾病诊断以及专业病理判定，两组患者在年龄、性别、疾病类型等基本信息中无明显差异，p>0.05，无统计学意义，具有可比性。
（二）护理方法
对照组11名患者在住院治疗期间仅给予常规护理服务，而观察组11名脑病科患者在给予常规护理服务的基础上实施优质护理模式，护理措施具体如下：
1、转变护理理念
转变护理人员的护理观念，树立以患者为中心的护理理念，充坚持以病人为主遵循人道主义，分了解每一位患者的病情，真诚地尊重病人、由衷地同情病人。站在患者的角度上考虑患者的实际需求以及其自身利益。面对患者的各种疑惑时，要耐心的为其解答，实施各项护理操作都要细心细致，要有同理心，巡视病房就像亲友探视一样与病人沟通，观察病情和了解情绪，对病人都礼貌地用尊称。
2、优化护理流程
由于脑病科患者在夜间的发病风险较大，所以要根据实际情况调整护理工作值班表，实行护理工作轮班制，增加夜间值班人数，为保证护理工作质量，还应增加午休人数，保证护理工作的连续性；其次要加强护理人员护理文书的培训工作，实现文书的规范化、统一化，保证医护工作的顺利开展；另外护理人员要根据患者的病情变化和实际状况，及时调整护理工作，做好护理人员之间的交接工作，对于一些病情严重的患者要实施特殊护理，根据患者病情的实际状况进行有效的护理干预。
3、开展优质的患者心理疏导工作
不管是患者还是患者家属对于疾病一定程度上都会带有悲观消极的情绪，这在一定程度上会影响我们开展护理的效果，护理人员应该主动及时与患者进行沟通，积极倾听患者的心理感受，及时了解患者的心声，尽可能安慰平复患者的情绪，并在合适时机向患者及其家属介绍我院医生的技术水平，使患者了解整个治疗过程，减轻患者的担忧，消除心理顾虑，以健康的心态面对我们开展的预防措施。另外，要及时做好患者病情评估报告，细心的向患者交代治疗及护理期间的一些注意事项。同时还应该及时纠正患者自身所患疾病的认知，避免患者出现疾病的认识偏差，减轻思想负担。
4、实施优质化的基础护理
（1）病房环境的优质化：改善病房环境，保持病房清洁舒适，并且对病房温湿度进行调整，全面优化基础护理；
（2）人性护理的优质化：对于行动不便的患者要为患者提供患者洗头及擦拭身体等护理服务，还要为患者提供热水及修剪指甲细节护理服务。
（3）饮食护理的优质化：由于病情影响以及相关的治疗方面，患者在治疗期间可能出现许多不良反应，如果不及时的补充所需的营养可能会导致营养不良，使患者的抵抗力下降而导致感染，甚至严重影响患者的生活和生存质量。因此针对不同类型的脑病科患者，应根据其病情发展嘱咐其每天要保证进食含一定营养物质的流质食物。总之要根据患者的实际情况，给予优质的饮食指导。
5、康复护理的优质化
康复过程和治疗过程同样不容忽视。责任护理人员做好后期恢复情况，制定个性化的康复指导训练工作，提高护理工作的应用效果。
（三）疗效评估指标
将患者治疗的总有效率、不良反应出现率以及护理服务满意度作为主要的评估指标，斌于护理结束后分别对两组患者就护理服务满意度进行问卷调查，满意度分为三个等级，分别是十分满意、满意、不满意，由两组患者自行进行打分。
（四）统计学方法
采用SPSS22.0软件进行统计分析。计量资料以（均数±标准差）表示；两组计量资料的差别比较采用t检验，计数资料差别比较采用χ2检验，P<0.05，此差异有统计学意义。
二、结果
（一）不良反应发生率
对照组患者在护理期间有2例患者出现不良反应，观察组无患者出现不良反应，该项指标数据组间差异具有显著性（p<0.05）。
（二）患者满意度比较
总结：脑病科患者的病情变化反复迅速，患者情绪易受到影响，因此不利于临床治疗和护理工作的顺利开展。传统的护理模式经常会因为遵医嘱而忽视患者的住院需要，导致患者对护理服务的满意度较低，医患关系紧张等，不利于医院的正常运营。随着现代化、人性化的治疗模式的深入开展与普及，以“患者为中心”的治疗理念越来越受到重视，并逐渐成为现代医院管理的基本模式。我院近些年来越来越重视为患者提供优质护理服务的重要性，为脑病科患者提供优质的护理服务能够显著改善患者面对疾病的焦虑的心理状况，降低患者在治疗期间并发症的发生机率，提升医院治疗的总有效率，也有利于提高患者的健康品质，实现医护人员的自我价值，从而建立和谐的医患关系，值得在临床中广泛推广使用。
参考文献：
[1]杜静. 优质护理服务在脑病科护理中的应用效果分析[J]. 医疗装备，2015，28（05）：139-140.
[2]赵红霞. 优质护理服务模式在神经内科住院患者中的应用价值[J]. 中国药物经济学，2015，10（08）：162-164.
[3]华艳梅. 优质护理服务在神经内科护理中的应用效果研究[J]. 中国实用医药，2016，11（01）：253-254.
[4]田晓杰，时婷婷. 探究优质护理服务在神经内科护理中的应用价值[J]. 世界最新医学信息文摘，2015，15（69）：247+250.