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对80年代和90年代美国残存的一系列机械制造公司所进行的生产根本改组过程的实施问题和结果进行了讨论。全面质量管理（TQM）具有演变的性质．而这种性质是以实践中的不完善为基础的。与全面质量管理活动不同的是．新的途径应用了经营流程再造（BPR－BusinessProcessRe－engineer－ing）的概念，这就是不仅要改善质量．而且要在根本上改造现有的生产和经营实践。著作中的主要将拒用来分析美国实施BPR的结果。这种分析是通过对在调查过程中所得结果的定量评估．收集和处理BPR应用结果的有关数据来进行的。