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根据用户满意度原理，分析了用户期望的新特点，提出了提高用户对图书馆认知度和提高用户满意度的措施。
试论图书馆用户满意度
【摘 要】
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根据用户满意度原理，分析了用户期望的新特点，提出了提高用户对图书馆认知度和提高用户满意度的措施。
【机 构】
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浙江省社会主义学院图书馆,浙江大学公共管理学院
【出 处】
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情报探索
【发表日期】
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2008年7期
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