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市场细分是企业战略营销的起点。传统的市场细分是从客户的视角出发，目的是识别和描绘有着不同的产品或服务需求的客户群，着眼于将总需求分割为用一些公用特征确定的相对同质的细分，并以此来解释和预测客户的反映（Kelly E．Fish）。市场细分最初是被用于针对特殊需求的目标客户群，强调产品差异的广告决策，此后的市场细分研究被用于新产品概念的设计（创新、定价）、新产品市场导人（渠道选择、新业务流程）等新的市场营销领域。