【摘 要】
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本文以2010—2021年A股上市公司为研究样本，探究企业ESG表现对客户关系稳定度的影响及其作用机理。研究发现，企业良好的ESG表现可以提升客户关系稳定度，增强供应链韧性。机制检验表明，ESG表现通过降低信息不对称、增强产品差异化程度、提升企业绩效来增强客户关系稳定度。异质性分析表明，ESG表现对客户关系稳定度的提升效应在重污染行业、环境不确定性高时、法治环境较差的地区更为显著。进一步研究发现，
【基金项目】
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山东省自然科学基金青年项目“混改背景下非国有股东治理对山东省国有企业信息披露质量影响研究——基于年报文本挖掘的视角”（ZR2022QG012）、山东省自然科学基金面上项目“薪酬差距、超额薪酬对高管减持行为的影响机理及监管对策研究”（ZR2022MG038）]； 国家自然科学基金青年项目“报表附注披露模式的重构与个体投资者决策——基于心理学理论的实验研究”（71
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本文以2010—2021年A股上市公司为研究样本，探究企业ESG表现对客户关系稳定度的影响及其作用机理。研究发现，企业良好的ESG表现可以提升客户关系稳定度，增强供应链韧性。机制检验表明，ESG表现通过降低信息不对称、增强产品差异化程度、提升企业绩效来增强客户关系稳定度。异质性分析表明，ESG表现对客户关系稳定度的提升效应在重污染行业、环境不确定性高时、法治环境较差的地区更为显著。进一步研究发现，ESG表现对客户关系稳定度持续性有影响。本文结论为贯彻落实供应链安全稳定的相关决策部署和“双碳”战略提供了经验借鉴。
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