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【摘要】 在国际竞争日趋激烈的今天，产品质量竞争力是企业得以生存和发展的前提，创新日益成为企业生存和发展的动力和源泉。由此可见，产品质量竞争力与创新均关系着企业的生存与发展。那么两者是否相容，相互影响程度的大小以及寻找创新与产品质量竞争力的关系是文章致力探讨的问题。
【关键词】 质量竞争力 创新
一、引言
作为华中地区标准件生产第一家—宜昌市恒昌标准件有限责任公司，历经40余载，公司秉承质量第一的宗旨，一直把质量管理工作放在十分重要的位置，与时俱进。2004年5月，公司通过了质量体系认证审核，取得了ISO9001质量体系认证证书，审核组专家给予公司高度评价。
公司围绕质量方针，结合技术、管理和人力资源各方面的综合优势，全面推行基于ISO9001：2000标准的质量体系，将“过程方法”的思想融入管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析与改进等方面。
随着全球经济一体化的发展，企业融入世界范围内的竞争成为必然趋势，公司不断完善质量管理体系，于2006年6月通过了ISO/TS16949：2002的认证并取得证书，并将“重视科技创新，强化过程管理，持续质量改进，确保顾客满意”作为企业的质量方针，力求建成有中国特色的标准件企业。
在国际经济一体化的形势下，竞争日趋激烈，提高产品质量竞争力成为人们关注的焦点，产品质量竞争力是企业得以生存和发展的前提。正如美国著名的质量管理学家朱兰（J.M.Juran）博士在1994年美国质量管理年会上讲到：“将要过去的二十世纪是生产率的世纪，将要来临的二十一世纪是质量的世纪。”；同时，创新日益成为企业生存和发展的动力和源泉。正如鲍莫尔所言：“市场压力迫使管理者们系统地、大规模地支持创新活动，而任何一个企业因创新努力而取得的成功又会迫使其竞争对手努力开展创新活动”。
可见，产品质量竞争力与创新均关系着企业的生存与发展，那么两者是否相容？相互影响程度有多大？对两者相互关系的研究变得越来越迫切。
二、基于创新的产品质量竞争力的分析
1、创新与产品质量竞争力的联系
创新与产品质量竞争力之间有一定的联系，具体表现在如下几个方面：
（1）波德里奇国家质量奖强调创新的内容
从波德里奇国家质量奖中关于创新的内容能发现其评价的准则是构筑于以下一套相互关联的核心价值观和概念之上，它们是：前瞻性领导；顾客驱动的卓越；组织的和个人的学习；重视雇员和合作伙伴；重视质量成果的认可和奖励；敏捷性；注重未来；促进创新的管理；基于事实的管理；社会责任；注重结果和创造价值；系统的视野。从上述核心价值观可以看出，创新在质量奖评价中占据重要的地位，创新与质量竞争力之间有密切的联系。
（2）科学发展观中强调质量与创新
“十一五”规划指出：全面贯彻落实科学发展观，坚持以科学发展观统领经济社会发展全局。根据我国企业的实际情况，要提高发展质量，我国企业应特别注重抓好四个方面的工作：增强自主创新，转变增长方式，实施可持续发展，坚持以人为本。科学发展观指导下的现代质量观就是确立“大质量”理念，这种“大质量”就是科学发展观指导下的现代质量观，要求从大质量概念出发来研究问题，把握大方向，并以顾客为关注焦点，使质量工作的视角回归到提高人民的生活质量，回归到人的全面发展上。
（3）创新与产品质量竞争力都是属于经济学范畴
创新是企业家的事情，而并非仅仅是技术部门的事情，也不仅仅是政府部门的事情，因此，它必须走向市场，只有将创新置于市场之中才具有现实意义。因此，有许多学者研究的产品性能好、前景好，但是在市场上并不能被认可。所以，经济学是创新领域的题中应有之意；产品质量竞争力属于竞争力的一种，而竞争力本身是从经济学的领域考虑的。综上所述，创新与产品质量竞争力都是属于经济学的范畴。
2、创新对产品质量竞争力的影响及贡献率
因为创新会使企业发生一系列的有意义的改变，使企业的竞争地位发生变化，而质量是企业竞争的基础与生命。如图1表达了创新与产品质量竞争力的关系。
创新（A）与产品质量竞争力（C）之间的交叉部分即为基于创新的产品质量竞争力（B），交叉面积的大小表示基于创新的产品质量竞争力的强弱。因此，基于创新的产品质量竞争力反映的是创新要素对于产品质量竞争力的影响程度，并可定义：创新对于产品质量竞争力的贡献率：
图1中，创新要素A与产品质量竞争力C之间可能出现以下三种状态：
（1）A与C相离或相切
在此状态下，创新对于能否赢得产品质量竞争力无直接影响，创新对于产品质量竞争力的贡献率L为零。
（2）A与C相交
在这种状态下，部分创新要素已具有竞争力并对产品质量竞争力有一定的影响作用，创新对产品质量竞争力的贡献率L为：0 （3）A被C包容
在这种状态下，创新要素已完全成为产品质量竞争力的组成部分，创新对于能否赢得质量竞争优势具有至关重要的作用，创新对产品质量竞争力的贡献率=100，创新对产品质量竞争力的贡献率达到最大值。
由图1可知，并不是所有的创新都会对产品质量竞争力产生影响，因此，对创新进行筛选是有必要的。新产品的形成由众多环节组成，包括产品创新、筛选与经济分析、产品设计、试制和改进等环节。因此，严格控制好各个环节既是产品开发设计的关键，也是产品质量控制的重点。
产品创新一是来自市场驱动，二是来自技术驱动，但市场驱动是创新的主要源流。由市场或技术驱动引发的创新，不一定全是成功的项目，不一定都对产品质量竞争力有利，这就需要通过认真的筛选，从中把那些具有开发成本低、市场价值好、投资回报率高、质量竞争优势大的项目作为技术开发的对象。筛选通常采用的标准有生产标准、销售标准和财务标准等。
3、基于创新的产品质量竞争力的内涵
依据2000版ISO9000族标准，把质量的定义为一组固有特性满足要求的程度。本文把产品的质量理解为能在市场上满足顾客需求的有关产品结构、功能、品种、包装、安全可靠等性能方面的总称；把产品质量竞争力理解为产品结构、功能、 品种、包装、安全可靠等性能方面在市场上比竞争对手能更好地满足顾客需求。陈伟在《创新管理》一文中提出：“凡是能改变已有资源创造财富的潜力的行为就是创新”。基于创新的产品质量竞争力实质是产品的创新要以质量为导向，这种质量导向型产品创新要求企业的产品创新以新产品的功能值、适用性、安全、可靠等为中心，使新产品尽量最好地满足市场与顾客的需求，创新速度和创新成本等其它要素围绕产品质量展开并均衡。企业在新产品创新过程中以产品功能的好坏、对用户的适用性等生产标准作为衡量产品创新成功与否的最主要判别标准。
推行质量导向型产品创新，企业以新产品质量为中心目标，因而对创新的管理提出了的特殊要求：
（1）企业要特别重视产品设计
产品创新早期的模型设计阶段对产品质量、可靠性等具有较大影响。Dixon和Duffey认为所有质量问题中40%归结于不良的设计，Suh认为制造生产率的70%~80%是在设计阶段决定的。
（2）Burling认为产品的结构、功能和美学要求等必须是设计出来
因此企业组织内所有的信息都要用来增强产品设计信息，以达到最理想产品质量目的。
（3）产品创新组织中的设计人员要与其它创新成员进行有效的沟通，以保证产品质量
如果早期产品模型设计阶段不能尽早而全面的考虑企业现有的工艺条件、生产制造能力、装配能力等方面的因素，必然会造成创新中后期阶段的样品试制出现故障，从而致使新产品的质量得不到保障。
（4）注重在创新组织内培养新的文化
即注重培养质量管理文化，利用质量管理思想有效的开发出高质量的新产品。
三、结论
创新不一定都会成功，创新不一定都会提高产品质量竞争力，因此要建立质量导向型的创新，基于创新而提高产品质量竞争力，这对于企业的创新活动与培育质量竞争力具有重要的现实意义和经济意义。
【参考文献】
[1]LUNDVALL B—A：National systems of production，innovation and competence building[J]，Research Policy， 2002，31（2）．
[2]一凡：中国质量管理发展新走向—学习十六届五中全会公报及“建议”[J]，上海质量，2005（10）.
[3]余长国：市场与创新——创新管理之五[J]，经济师，2001（5）.
[4]Peter J、Brust：Quality and Economics：Five Issues[J]，Quality Progress，2002（10）.
[5]马文.L.帕特森（Marvin.L.Patterson）：领导产品创新[M]，中国人民大学出版社，2004.
[6]袁广：质量成本的管理与控制[D]，天津大学，2005.
【关键词】 质量竞争力 创新
一、引言
作为华中地区标准件生产第一家—宜昌市恒昌标准件有限责任公司，历经40余载，公司秉承质量第一的宗旨，一直把质量管理工作放在十分重要的位置，与时俱进。2004年5月，公司通过了质量体系认证审核，取得了ISO9001质量体系认证证书，审核组专家给予公司高度评价。
公司围绕质量方针，结合技术、管理和人力资源各方面的综合优势，全面推行基于ISO9001：2000标准的质量体系，将“过程方法”的思想融入管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析与改进等方面。
随着全球经济一体化的发展，企业融入世界范围内的竞争成为必然趋势，公司不断完善质量管理体系，于2006年6月通过了ISO/TS16949：2002的认证并取得证书，并将“重视科技创新，强化过程管理，持续质量改进，确保顾客满意”作为企业的质量方针，力求建成有中国特色的标准件企业。
在国际经济一体化的形势下，竞争日趋激烈，提高产品质量竞争力成为人们关注的焦点，产品质量竞争力是企业得以生存和发展的前提。正如美国著名的质量管理学家朱兰（J.M.Juran）博士在1994年美国质量管理年会上讲到：“将要过去的二十世纪是生产率的世纪，将要来临的二十一世纪是质量的世纪。”；同时，创新日益成为企业生存和发展的动力和源泉。正如鲍莫尔所言：“市场压力迫使管理者们系统地、大规模地支持创新活动，而任何一个企业因创新努力而取得的成功又会迫使其竞争对手努力开展创新活动”。
可见，产品质量竞争力与创新均关系着企业的生存与发展，那么两者是否相容？相互影响程度有多大？对两者相互关系的研究变得越来越迫切。
二、基于创新的产品质量竞争力的分析
1、创新与产品质量竞争力的联系
创新与产品质量竞争力之间有一定的联系，具体表现在如下几个方面：
（1）波德里奇国家质量奖强调创新的内容
从波德里奇国家质量奖中关于创新的内容能发现其评价的准则是构筑于以下一套相互关联的核心价值观和概念之上，它们是：前瞻性领导；顾客驱动的卓越；组织的和个人的学习；重视雇员和合作伙伴；重视质量成果的认可和奖励；敏捷性；注重未来；促进创新的管理；基于事实的管理；社会责任；注重结果和创造价值；系统的视野。从上述核心价值观可以看出，创新在质量奖评价中占据重要的地位，创新与质量竞争力之间有密切的联系。
（2）科学发展观中强调质量与创新
“十一五”规划指出：全面贯彻落实科学发展观，坚持以科学发展观统领经济社会发展全局。根据我国企业的实际情况，要提高发展质量，我国企业应特别注重抓好四个方面的工作：增强自主创新，转变增长方式，实施可持续发展，坚持以人为本。科学发展观指导下的现代质量观就是确立“大质量”理念，这种“大质量”就是科学发展观指导下的现代质量观，要求从大质量概念出发来研究问题，把握大方向，并以顾客为关注焦点，使质量工作的视角回归到提高人民的生活质量，回归到人的全面发展上。
（3）创新与产品质量竞争力都是属于经济学范畴
创新是企业家的事情，而并非仅仅是技术部门的事情，也不仅仅是政府部门的事情，因此，它必须走向市场，只有将创新置于市场之中才具有现实意义。因此，有许多学者研究的产品性能好、前景好，但是在市场上并不能被认可。所以，经济学是创新领域的题中应有之意；产品质量竞争力属于竞争力的一种，而竞争力本身是从经济学的领域考虑的。综上所述，创新与产品质量竞争力都是属于经济学的范畴。
2、创新对产品质量竞争力的影响及贡献率
因为创新会使企业发生一系列的有意义的改变，使企业的竞争地位发生变化，而质量是企业竞争的基础与生命。如图1表达了创新与产品质量竞争力的关系。
创新（A）与产品质量竞争力（C）之间的交叉部分即为基于创新的产品质量竞争力（B），交叉面积的大小表示基于创新的产品质量竞争力的强弱。因此，基于创新的产品质量竞争力反映的是创新要素对于产品质量竞争力的影响程度，并可定义：创新对于产品质量竞争力的贡献率：
图1中，创新要素A与产品质量竞争力C之间可能出现以下三种状态：
（1）A与C相离或相切
在此状态下，创新对于能否赢得产品质量竞争力无直接影响，创新对于产品质量竞争力的贡献率L为零。
（2）A与C相交
在这种状态下，部分创新要素已具有竞争力并对产品质量竞争力有一定的影响作用，创新对产品质量竞争力的贡献率L为：0
在这种状态下，创新要素已完全成为产品质量竞争力的组成部分，创新对于能否赢得质量竞争优势具有至关重要的作用，创新对产品质量竞争力的贡献率=100，创新对产品质量竞争力的贡献率达到最大值。
由图1可知，并不是所有的创新都会对产品质量竞争力产生影响，因此，对创新进行筛选是有必要的。新产品的形成由众多环节组成，包括产品创新、筛选与经济分析、产品设计、试制和改进等环节。因此，严格控制好各个环节既是产品开发设计的关键，也是产品质量控制的重点。
产品创新一是来自市场驱动，二是来自技术驱动，但市场驱动是创新的主要源流。由市场或技术驱动引发的创新，不一定全是成功的项目，不一定都对产品质量竞争力有利，这就需要通过认真的筛选，从中把那些具有开发成本低、市场价值好、投资回报率高、质量竞争优势大的项目作为技术开发的对象。筛选通常采用的标准有生产标准、销售标准和财务标准等。
3、基于创新的产品质量竞争力的内涵
依据2000版ISO9000族标准，把质量的定义为一组固有特性满足要求的程度。本文把产品的质量理解为能在市场上满足顾客需求的有关产品结构、功能、品种、包装、安全可靠等性能方面的总称；把产品质量竞争力理解为产品结构、功能、 品种、包装、安全可靠等性能方面在市场上比竞争对手能更好地满足顾客需求。陈伟在《创新管理》一文中提出：“凡是能改变已有资源创造财富的潜力的行为就是创新”。基于创新的产品质量竞争力实质是产品的创新要以质量为导向，这种质量导向型产品创新要求企业的产品创新以新产品的功能值、适用性、安全、可靠等为中心，使新产品尽量最好地满足市场与顾客的需求，创新速度和创新成本等其它要素围绕产品质量展开并均衡。企业在新产品创新过程中以产品功能的好坏、对用户的适用性等生产标准作为衡量产品创新成功与否的最主要判别标准。
推行质量导向型产品创新，企业以新产品质量为中心目标，因而对创新的管理提出了的特殊要求：
（1）企业要特别重视产品设计
产品创新早期的模型设计阶段对产品质量、可靠性等具有较大影响。Dixon和Duffey认为所有质量问题中40%归结于不良的设计，Suh认为制造生产率的70%~80%是在设计阶段决定的。
（2）Burling认为产品的结构、功能和美学要求等必须是设计出来
因此企业组织内所有的信息都要用来增强产品设计信息，以达到最理想产品质量目的。
（3）产品创新组织中的设计人员要与其它创新成员进行有效的沟通，以保证产品质量
如果早期产品模型设计阶段不能尽早而全面的考虑企业现有的工艺条件、生产制造能力、装配能力等方面的因素，必然会造成创新中后期阶段的样品试制出现故障，从而致使新产品的质量得不到保障。
（4）注重在创新组织内培养新的文化
即注重培养质量管理文化，利用质量管理思想有效的开发出高质量的新产品。
三、结论
创新不一定都会成功，创新不一定都会提高产品质量竞争力，因此要建立质量导向型的创新，基于创新而提高产品质量竞争力，这对于企业的创新活动与培育质量竞争力具有重要的现实意义和经济意义。
【参考文献】
[1]LUNDVALL B—A：National systems of production，innovation and competence building[J]，Research Policy， 2002，31（2）．
[2]一凡：中国质量管理发展新走向—学习十六届五中全会公报及“建议”[J]，上海质量，2005（10）.
[3]余长国：市场与创新——创新管理之五[J]，经济师，2001（5）.
[4]Peter J、Brust：Quality and Economics：Five Issues[J]，Quality Progress，2002（10）.
[5]马文.L.帕特森（Marvin.L.Patterson）：领导产品创新[M]，中国人民大学出版社，2004.
[6]袁广：质量成本的管理与控制[D]，天津大学，2005.