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以衡量体育场馆服务质量的惟一标准——顾客的满意度为出发点,通过对目前我国体育场馆在服务质量管 理方面存在问题及其原因的分析,在此基础上提出提高体育场馆服务质量的相应对策。
体育场馆服务质量管理研究
【摘 要】
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以衡量体育场馆服务质量的惟一标准——顾客的满意度为出发点,通过对目前我国体育场馆在服务质量管 理方面存在问题及其原因的分析,在此基础上提出提高体育场馆服务质量的相
【机 构】
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中国人民大学
【出 处】
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体育文化导刊
【发表日期】
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2005年11期
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