据资料显示，我国在2000年前后跨入老龄化社会，目前我国老年人口数量已经达到1.4亿，占全国总人口的11%，据专家预测，我国老年人口数量将以年均3%以上的速度递增，对于公寓式养老，西方国家以及发达国家已经走在了我们前列。就如何建设管理一流的老年公寓这个问题，记者近日采访了衡水颐园老年公寓董事长焦玲丽。
　　焦玲丽董事长说：“以人为本”是建设老年公寓的根本宗旨。她说，“以人为本”就是要以入住老人的服务需求为出发点，把老人是否满意作为检验服务工作的唯一标准。在筹建伊始，衡水颐园老年公寓就明确了“传老人之声，言老人之事，解老人之忧，交老人之友，急老人之急，愁老人之愁”的六项服务宗旨，这六项的根本就是“以人为本”。
　　焦玲丽董事长从五个方面阐述了以人为本的深刻含义：首先，树立“以人为本”的服务理念。新时期的老年人具有不愿意再被人管束的心理特点，他们住养老公寓的目的是花钱买服务，享受高质量的生活。一切带有管束色彩的表情、语言、活动等都会使他们感到不舒服。因此，要树立正确的服务理念，教育员工要创新服务方式，以更加人性化的耐心、热心、真心去理解老人，关爱老人。其次，满足老年人享受星级服务的需要，使他们在老年公寓中既得到家庭的温馨，又获得比家庭更方便的服务。这就需要老年公寓引进宾馆式服务模式与管理，并加强高档次软硬件的建设速度。使他们住在老年公寓有一种宾至如归的感觉。第三，满足老人广泛的精神文化需要。颐年老年公寓要充分开发利用现代化的硬件设施，组织老年人定期开展唱歌、跳舞、书法、绘画、棋牌、电影、游艺、旅游等丰富多彩的精神文化活动。使老人晚年生活得更精彩，不断提高老人的满意度、幸福感。第四，满足老人的共性需求的同时，注重老人个性化的需求。老人在生理和安全需求满足的基础上，主要是受关爱和受尊重的需求。第五，满足老人享受儿女亲情的需要。老年公寓尊老爱老的工作是永远不能代替儿女的孝心。只有真正实现以人为本的服务，赢得老人满意，才能在养老行业的市场中站得稳、有发展。
　　焦玲丽董事长说：为加强老年公寓规模化、规范化、标准化管理，打造“华北第一”、“江北第一”目标，实现养老服务质量监督标准化，他们采取了如下措施。（一）争取在较短的时间内通过ISO9000质量认证，为老人提供优质、规范的服务，使公寓在规范化管理上做出特色，做出亮点，做出品牌。（二）打造养老特色文化，促进养老事业发展。文化是企业的灵魂，“一切为了老人”是养老行业文化的核心价值观，“以人为本”的管理服务，拥有优秀的员工才能具备优质的服务。（三）强化公寓环境建设。绿化公寓环境是吸引老人入住的重要环节。要加大投入，科学合理的规划环境绿化美化，使之成为森林式、花园式公寓，为老人提供养老休闲的优美环境。（四）建立老人老年病预防、医疗机制。在加强公寓卫生室建设的同时，加强与社区医疗站、市区大型医疗的联系，定期组织老人体检，建立老人健康档案，确保老人康复、医疗服务便捷、迅速。（五）严格饮食管理。为老人提供可口的饭菜。特别要加强对食堂卫生的管理与监督，完善各项卫生、消毒制度，确保食堂卫生符合国家标准，在伙食方面，聘任营养师、高级厨师做大厨。在饭菜上达到营养搭配、多样，让老人吃上卫生、营养科学合理饭菜。确保老人的身心健康。
　　焦玲丽最后讲：赡养老人是我们的责任，把老人赡养好更是我们的义务。
　　衡水市颐年老年公寓位于衡水市北部郊区、肃衡公路西邻，距市区5公里，交通便利，附近无污染源，环境优美，地势较高，是老人养老较理想的地点。颐年老年公寓占地60亩，设计院总容量为1400个床位，可同时容纳1400位老人入住养老。室内用品一应俱全，设有卫生间、电视机、呼叫电话、灭火器材等。在配套服务设施上，建有医务室、康复中心、健身房、娱乐中心、老年大学、图书室、阅览室、书画室、食堂、餐厅、车库等。在环境绿化方面，公寓院内绿化15000平方米，种植树木花草300多个品种。院内路面硬化6500平方米，并建设休闲走廊、亭、阁等。整体工程全部竣工后，老年公寓将成为一座环境优美的花园。