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论述了公共图书馆文献流通服务工作中读者抱怨行为的几种类型，分析了读者产生抱怨行为的主要原因，在此基础上提出了有效的解决对策。
论读者工作中抱怨行为的产生与解决方法
【摘 要】
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论述了公共图书馆文献流通服务工作中读者抱怨行为的几种类型，分析了读者产生抱怨行为的主要原因，在此基础上提出了有效的解决对策。
【机 构】
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广西壮族自治区桂林图书馆
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2012年2期
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