【摘 要】
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1.满足学生需求是人性化服务的核心rn我们的服务对象是广大的学生,根据他们的需求提供优质的服务,是管理服务工作的核心,只有了解他们的需求,才能真正做到“以人为本”,才能
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1.满足学生需求是人性化服务的核心rn我们的服务对象是广大的学生,根据他们的需求提供优质的服务,是管理服务工作的核心,只有了解他们的需求,才能真正做到“以人为本”,才能提供良好的服务.大学生是个特殊的社会群体.首先,他们朝气蓬勃、积极向上,思想活跃,视野开阔,自我意识、开放意识比较强,但生理和心理尚未成熟,自我约束能力较差,对他人要求较高而对自己又比较放松.其次,他们来自五湖四海,家境不同,经历不同,生活习惯也不同.根据学生们的需求,我们首先应为他们创造一个清洁、舒适、温馨的住宿环境.学生公寓虽然硬件条件不足,但我们想尽办法用提高服务质量来弥补.
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