注重每一位患者的就医感受度

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  北京天坛城墙边的北京天坛普华医院,我在这里见到了韩翠杰女士。北京天坛普华医院和韩女士本人都有些出乎我的意料:谈到医院,对于大多数人而言,想到的都是刺鼻的消毒水味、白色的墙壁,还有病房里摆得整整齐齐的病床,而走进天坛普华医院,如果不是门口大大的“北京天坛普华医院”8个大字,里面古色古香的中式考究装修倒让我以为来到了皇家园林式酒店,美在它的神韵与内涵。
  谈起女总裁,脑中自然而然浮现的是严肃、刻板、不苟言笑的女性形象,而韩女士本人言谈举止优雅、端庄,充满职场女性的知性美。



  进入韩女士的办公室,布置的简洁而温馨,一张长桌、一把椅子、一个书柜,还有一张和家人的合照,这就是办公室的全部,很符合她学医出身,简洁、干练。

普华医院发展历程


  韩女士介绍道,北京天坛普华医院是一家高端民营医院,也是北京市第二家中外合资医院。上世纪90年代,北京天坛医院神经外科是亚洲较大的外科中心,日门诊量及病房患者接收率一直非常高。1996年,亚太国际医疗集团(APMG)在天坛医院创立合资病房为患者提供高端医疗服务,这就是普华医院的前身。
  2005年,普华医院开始独立试运营,由APMG、天坛医院与澳星伟业医院管理集团共同合作建立,依托天坛医院强大的医疗技术优势,与引进美国先进的医疗服务理念及管理流程形成优势互补,为神经科疾病领域的高端患者提供一流的治疗及康复服务。


普华医院主营项目


  目前,普华医院仍隶属亚太国际医疗集团(APMG),已发展成为一家国际化大型神经科专科医院,也是亚洲首家集神经外科、神经内科和康复诊疗为一体的中外合资医院。医院下设7大临床诊疗中心和7大专业支持科室,即脑肿瘤诊疗中心、脑血管诊疗中心、脑外伤诊疗中心等。
  细分领域达到国际水平,建立了神外+神内+康复+中医”等多学科联合的系统化診疗体系,形成了自主发展的核心竞争力。建院20多年来,创造了多个第一:亚洲首家开展胶质瘤综合治疗术后生存期长;立体定向+细胞治疗帕金森;国内首台术中放疗设备、GEGS730机器人、德国 Drager CARE-AGEA手术设备;汇聚了天坛、宣武、协和、301等医院的神经科大伽,来自西欧北欧及东南亚等90个国家的国际患者成功获得投治。

普华医院——以患者为中心的高端医疗服务


  普华注重每一位患者的就医感受度,多年来一直是普华医院的核心定位。以人为本,“诚心、关心、安心、舒心、贴心”的“五心级”服务,颠覆了传统医疗服务的服务理念。
  虽然近几年来形形色色的医疗集团如雨后春笋般顺势而发,但作为国内首家专注于神经科为主的综合医疗集团, “普华医疗特色”的办医理念和配套医疗设施、人才引进和培养上的巨大投入彰显了普华医院无可置疑的雄心——将会成为中国乃至世界值得信赖的医疗集团。
  在硬件配备上,普华毫不吝啬投入,它拥有亚太首家配备GE Discovery IGS 730智能机器人血管造影机的高端复合手术室,并已正式投入使用。在人才引进和培养等“软件建设”上,普华医院也围绕定位不断加大力度。目前普华已汇集了包括北京天坛医院、上海华山医院等国内一流脑科专家,其中国务院特殊津贴专家、主任医师、教授、博士生导师等占专家队伍的50%以上。



  细节决定品质,普华医院内配备咖啡厅、祈祷室,24小时7国语种客户服务,预约式医疗服务,70余家国内外保险直付,为了能给每位患者提供优质服务,一位医生每天只会接待约15个患者,保证每位患者拥有足够的就诊时间。

普华医院的未来发展


  谈到普华医院的未来发展,韩女士介绍目前普华医院正筹备创立神经专科联盟平台。
  由于神经外科技术的高壁垒性以及神经外科医师的稀缺性,导致学科资源分布极不平衡,患者为此付出巨大的时间和经济成本,同时基层医院由于自身条件所限而发展无门。
  随着多点执业、分级诊疗等利好政策出台,普华医疗一直在考虑,发挥积累20年的办医经验和专业团队力量,依托母公司美国贝恩资本支持,与业界同仁们共同打造一个神经专科联盟平台,给医生提供技术创新临床基地帮助医生实现个人价值,给地方医院提供技术提升和资金支持,为患者提供及时、适合、平等的诊疗服务平台。
  目前还在准备和筹建中,不久的将来神经专科联盟平台就能很快落实到位,这将给普华医院的未来发展带来更广大的天地。
  “路漫漫其修远兮”,作为高端民营医院,北京天坛普华医院在私立医院高端服务、医疗技术、康复护理等各方面势必都将肩扛重任,引路前行。
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