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班级管理是一项繁杂的工作，从课内到课外、从学习到活动、从生活到思想……难免会遇到一些非常棘手的小插曲，如果教师能够审时度势，恰当进行“冷处理”，常常会收获意想不到的教育效果。
“冷处理”原指钢铁冶炼过程中的最后一道工序——淬火，引申到教育中就是指在教育过程中，教育者理性冷静面对敏感的教育问题，推后教育时机，以恰当的教育方式对受教育者进行处理。“冷处理”，这种以静制动、以冷促热的教育智慧，其实充满了温情。
一、“冷处理”帮师生积极调控情绪
许多老师在遇到突发问题、偶发事件时，基于师道尊严，不够冷静，不会沉默，有时主观臆断、感情用事，妄下结论，会造成“冤假错案”，学生即使表面顺从，其实委屈在心；有时怒从口出，伤害了学生的自尊心，于是针尖麦芒，剑拔弩张，本来较为融洽的师生关系也开始紧张对立。这样的处理方式都会影响到师生关系，更会让教育效果大打折扣。而如果教师能够进行冷处理，淡淡地一句：“你们先想一想，我们等会再处理。”让时间向后延一延，使心态静一静，无论是学生还是老师的情绪都会慢慢走向温和。待到心平气和之后，可以反思自身，检讨得失；可以调查了解，知己知彼；可以搭建桥梁，实现沟通。
在课间活动中，你常常会看到这样的情景：两个学生因为一点小事闹起了别扭，大声争吵，甚至还扭打起来。如果教师这时大声呵斥、严厉批评，两个孩子往往会各执一词，互相指责。但如果教师制止后，让他们在一旁平静片刻，然后再进行处理，他们往往能在教师引导下，认识到自己的错误，诚恳地向对方道歉，诸多冲突也就这样消弭于无形。这样的冷处理也帮老师树立了低调、大度、理智甚至睿智的形象。与气势压人、怒气冲天的形象相比，这样的形象更温和，更容易得到学生的认同、接纳，树立起自己在学生中的威信，建立起良好的师生关系。
二、“冷处理”助学生实现自我成长
《放牛班的春天》这部影片被誉为一首化腐朽为神奇的教育诗。池塘之底教养院的孩子们，在马修老师的耐心教导下，蜕变成温文儒雅、乖巧懂事的可人儿。片中的一个细节曾深深地打动了我：乐格克为了“好玩”，在门上装上弹弓，弹伤了工友马桑斯大叔的眼睛，马修老师发现之后，并没有批评处罚他，而是平静地将乐格克派去照顾马桑斯大叔。在照顾过程中，乐格克目睹了大叔受到的伤害，不知情的大叔还在病床上一再夸赞乐格克，“听说我受伤，他就毫不犹豫地来照顾我，心真好!”直夸得乐格克无地自容，泪如泉涌。那是悔恨的泪，是人性被唤醒的泪，这比教师任何语言和教育的效果都要好。
是啊，马修老师这种巧妙的冷处理，让我们相信每个人心中都有一个沉睡的巨人。真正的教育就是帮助孩子学会自我反思、自我纠错、自我鞭策，唤醒他心中成长的巨人。而在日常教学中，我们经常看到教育者往往是一经发现就依据学校制度或班级规章，迅速处理或要求学生写出深刻的检查，做出保证，或让学生公开道歉，或请家长到场，晓以利害。现实生活却常常嘲讽我们这种教育方法，教育效果往往不尽人意。反观我们的做法，其症结在于：我们没有给学生自我反思的时间与空间，对于犯错误的学生，往往看不到他的主体性，只习惯于施加重压。学生似乎成了机器，再不情愿也只能乖乖受罚，否则后果更严重。这样表面上虽屈从，内心却并不服气，更别提认识错误，改正错误了。所以，“冷处理”的方法，正是让学生思考自己言行的合理性，教师在适当的时间给予引导帮助，学生一定会在教师爱的感召下健康成长。
三、“冷处理”让教育变得温馨，找准引导契机
儿童的心灵是美丽纯洁的，却也是敏感脆弱的。那些看似“特别”的孩子，其实自尊心更脆弱，更需要加以呵护。常规的说教、处罚，会让一些学生产生“抗药性”。面对这样的学生，教师要善于观察，做细文章，把学生从已经习以为常的“热闹对白”中拎出来，置于“冷清孤独”之中。
班上曾有一个很特殊的孩子，性格偏激，极度要强，常常因为一点小事便大哭不止，还听不进任何人的劝告。看到他这样独特的“个性”，我曾经多次感到教育的无力。当他频繁地与同学大打出手时，我只能对他进行严厉的训斥，可这样做，教育的效果微乎其微。又一次和同学打闹之后，我把他带进办公室。我不动声色，拍拍他身上的灰尘，为他洗去脸上的污垢。此时，他似乎也开始冷静下来，原本桀骜不驯的样子也温顺了许多。我并没有问起这件事，而是让他给我帮忙，并且夸奖他很会干活。一个上午过去，他终于忍不住了，问我为什么不处理这件事，这时我才若无其事地问他事情的来龙去脉。冷静下来的他逐渐恢复了理智，很客观地说清了事情经过。我趁热打铁，引导他反省自己的错误，了解这一切可能带来的后果以及自己应当承担的责任。这一次，他听得出奇认真，再没有跟我强词夺理或是不加理睬。经过这次冷处理，我发现他变了很多，和同学的相处也融洽了许多。的确，有些时候，教师直接指出学生的错误，效果并不佳，他们把教师的关怀和爱护视为一种“利诱”和“讨好”策略，心里会抵制。如果教师对学生的错误作“冷处理”，以“冷”待之，短期漠视，启动学生自我教育、自主追求的内心机制，学生就会变得不自在，就会不断地反省自己、鞭策自己、教育自己，以求尽快获得教师的信任，重回集体。
当然，冷处理并非从此不理犯错的学生，实行“冷暴力”，而是外冷内热，心有牵挂；也不是“不处理”，而是暂缓处理，寻找更好的教育契机；更不能当作法宝，全部使用，而是因材施教、对症下药。只有教师以爱心为基点，把握正确的教育契机，进一步因势利导，让学生在认识错误后，在思想认识上有一个质的飞跃，巩固教育效果，才能使冷处理——这种充满温情的教育智慧，在班级管理中展现出独特的魅力。
“冷处理”原指钢铁冶炼过程中的最后一道工序——淬火，引申到教育中就是指在教育过程中，教育者理性冷静面对敏感的教育问题，推后教育时机，以恰当的教育方式对受教育者进行处理。“冷处理”，这种以静制动、以冷促热的教育智慧，其实充满了温情。
一、“冷处理”帮师生积极调控情绪
许多老师在遇到突发问题、偶发事件时，基于师道尊严，不够冷静，不会沉默，有时主观臆断、感情用事，妄下结论，会造成“冤假错案”，学生即使表面顺从，其实委屈在心；有时怒从口出，伤害了学生的自尊心，于是针尖麦芒，剑拔弩张，本来较为融洽的师生关系也开始紧张对立。这样的处理方式都会影响到师生关系，更会让教育效果大打折扣。而如果教师能够进行冷处理，淡淡地一句：“你们先想一想，我们等会再处理。”让时间向后延一延，使心态静一静，无论是学生还是老师的情绪都会慢慢走向温和。待到心平气和之后，可以反思自身，检讨得失；可以调查了解，知己知彼；可以搭建桥梁，实现沟通。
在课间活动中，你常常会看到这样的情景：两个学生因为一点小事闹起了别扭，大声争吵，甚至还扭打起来。如果教师这时大声呵斥、严厉批评，两个孩子往往会各执一词，互相指责。但如果教师制止后，让他们在一旁平静片刻，然后再进行处理，他们往往能在教师引导下，认识到自己的错误，诚恳地向对方道歉，诸多冲突也就这样消弭于无形。这样的冷处理也帮老师树立了低调、大度、理智甚至睿智的形象。与气势压人、怒气冲天的形象相比，这样的形象更温和，更容易得到学生的认同、接纳，树立起自己在学生中的威信，建立起良好的师生关系。
二、“冷处理”助学生实现自我成长
《放牛班的春天》这部影片被誉为一首化腐朽为神奇的教育诗。池塘之底教养院的孩子们，在马修老师的耐心教导下，蜕变成温文儒雅、乖巧懂事的可人儿。片中的一个细节曾深深地打动了我：乐格克为了“好玩”，在门上装上弹弓，弹伤了工友马桑斯大叔的眼睛，马修老师发现之后，并没有批评处罚他，而是平静地将乐格克派去照顾马桑斯大叔。在照顾过程中，乐格克目睹了大叔受到的伤害，不知情的大叔还在病床上一再夸赞乐格克，“听说我受伤，他就毫不犹豫地来照顾我，心真好!”直夸得乐格克无地自容，泪如泉涌。那是悔恨的泪，是人性被唤醒的泪，这比教师任何语言和教育的效果都要好。
是啊，马修老师这种巧妙的冷处理，让我们相信每个人心中都有一个沉睡的巨人。真正的教育就是帮助孩子学会自我反思、自我纠错、自我鞭策，唤醒他心中成长的巨人。而在日常教学中，我们经常看到教育者往往是一经发现就依据学校制度或班级规章，迅速处理或要求学生写出深刻的检查，做出保证，或让学生公开道歉，或请家长到场，晓以利害。现实生活却常常嘲讽我们这种教育方法，教育效果往往不尽人意。反观我们的做法，其症结在于：我们没有给学生自我反思的时间与空间，对于犯错误的学生，往往看不到他的主体性，只习惯于施加重压。学生似乎成了机器，再不情愿也只能乖乖受罚，否则后果更严重。这样表面上虽屈从，内心却并不服气，更别提认识错误，改正错误了。所以，“冷处理”的方法，正是让学生思考自己言行的合理性，教师在适当的时间给予引导帮助，学生一定会在教师爱的感召下健康成长。
三、“冷处理”让教育变得温馨，找准引导契机
儿童的心灵是美丽纯洁的，却也是敏感脆弱的。那些看似“特别”的孩子，其实自尊心更脆弱，更需要加以呵护。常规的说教、处罚，会让一些学生产生“抗药性”。面对这样的学生，教师要善于观察，做细文章，把学生从已经习以为常的“热闹对白”中拎出来，置于“冷清孤独”之中。
班上曾有一个很特殊的孩子，性格偏激，极度要强，常常因为一点小事便大哭不止，还听不进任何人的劝告。看到他这样独特的“个性”，我曾经多次感到教育的无力。当他频繁地与同学大打出手时，我只能对他进行严厉的训斥，可这样做，教育的效果微乎其微。又一次和同学打闹之后，我把他带进办公室。我不动声色，拍拍他身上的灰尘，为他洗去脸上的污垢。此时，他似乎也开始冷静下来，原本桀骜不驯的样子也温顺了许多。我并没有问起这件事，而是让他给我帮忙，并且夸奖他很会干活。一个上午过去，他终于忍不住了，问我为什么不处理这件事，这时我才若无其事地问他事情的来龙去脉。冷静下来的他逐渐恢复了理智，很客观地说清了事情经过。我趁热打铁，引导他反省自己的错误，了解这一切可能带来的后果以及自己应当承担的责任。这一次，他听得出奇认真，再没有跟我强词夺理或是不加理睬。经过这次冷处理，我发现他变了很多，和同学的相处也融洽了许多。的确，有些时候，教师直接指出学生的错误，效果并不佳，他们把教师的关怀和爱护视为一种“利诱”和“讨好”策略，心里会抵制。如果教师对学生的错误作“冷处理”，以“冷”待之，短期漠视，启动学生自我教育、自主追求的内心机制，学生就会变得不自在，就会不断地反省自己、鞭策自己、教育自己，以求尽快获得教师的信任，重回集体。
当然，冷处理并非从此不理犯错的学生，实行“冷暴力”，而是外冷内热，心有牵挂；也不是“不处理”，而是暂缓处理，寻找更好的教育契机；更不能当作法宝，全部使用，而是因材施教、对症下药。只有教师以爱心为基点，把握正确的教育契机，进一步因势利导，让学生在认识错误后，在思想认识上有一个质的飞跃，巩固教育效果，才能使冷处理——这种充满温情的教育智慧，在班级管理中展现出独特的魅力。