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服务价值链分析
服务价值链分析
来源 :企业经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:quartz
【摘 要】
:
对任何企业来说,拥有顾客才是基业长青的根本.而拥有顾客的前提,必须是为顾客创造价值和超额价值.因此,如何才能为顾客创造价值,就成了企业最关注的问题.通过建立和分析企业
【作 者】
:
刘治江
【机 构】
:
暨南大学珠海学院
【出 处】
:
企业经济
【发表日期】
:
2005年3期
【关键词】
:
服务价值链
分析
创造价值
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对任何企业来说,拥有顾客才是基业长青的根本.而拥有顾客的前提,必须是为顾客创造价值和超额价值.因此,如何才能为顾客创造价值,就成了企业最关注的问题.通过建立和分析企业的服务价值链,可以找到解决这一问题的基本出路.
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