【摘 要】
：
利用消费者问卷数据,分析中国自然垄断行业的消费者满意度差异及其影响因素。研究表明,消费者满意度以供电和供水行业最高,航空客运、固定电话和移动电话行业较高,供气、有线
论文部分内容阅读
利用消费者问卷数据,分析中国自然垄断行业的消费者满意度差异及其影响因素。研究表明,消费者满意度以供电和供水行业最高,航空客运、固定电话和移动电话行业较高,供气、有线电视和邮政服务行业居中,宽带上网行业较低,铁路客运和公路客运行业最低。从统计显著性看,消费者质量感知、缴费方便性感知和重要性感知对消费者满意度有显著的正向影响,消费者价格感知对消费者满意度有显著的负向影响。从实际影响程度看,对消费者满意度影响最大的是质量感知,其次是缴费方便性感知,再次是价格感知,而重要性感知的影响很小。消费者个体特征对消费者满意度有不同程度的影响。
其他文献
中学语文和历史两门课程都属于人文学科,二者之间有着十分密切的联系。然而实际的教学中,语文教学忽略了对历史因素的运用,历史教学也忽视了对语文因素的融合。本文主要从上
探讨多分输成品油管道技术经济优化问题，是一个较为宏观的问题。它涉及油源、销售、管道系统三者间的关系。在我国，设计、建设和管理面向市场的大型成品油管道是没有先例的。随
口语测试对教学有较强的反拨作用，但因为多方面的原因，包括设计不易，我国开展很少，这也在某种程度造成了“聋哑英语”的现实。《英语课程标准》反映了先进的教学理念，对口试有明确
在电镀废水处理的诸多工艺中,化学法应用最为普遍,约占国外市场的90%以上,但是国内目前化学法处理工艺只占到40%。本文概述了电镀废水的来源,并详细介绍了采用不同类型沉淀剂
天然气作为一种宝贵的资源在人民生活和工业部门中有着广泛的应用。无论是何种气藏产出的天然气，它不仅是一种优质的清洁燃料，也是近代化学工业的重要原料来源。从天然气中回收
开展本研究的主要目的是为了适应日益深化的城市环境监测与管理的需要，寻求建立最优化的大气环境监测网络和大气环境质量分析与评价模型，以使环境工作者能够做到正确的评价环境
知识在学生头脑中的发生发展，一直都是心理和教育领域的研究热点。这些研究不仅已经积累了丰富的经验，而且还形成了各具特色的理论。瑞士心理学家皮亚杰的认知发展阶段理论就是
中国幼教之父陈鹤琴先生认为:游戏是幼儿的生命,可以让其快乐、经验、学识、思想和健康。游戏具有重要的教育价值,应该成为儿童教育的主要方式。通过游戏的方式幼儿可以获得
人们生活在一个历史上无法预期的时代。正在发生的具有深远意义的诸多变化要求人们不仅需要进行组织和机构的再造，而且需要进行领导者自身的再造。 近几年来，重要变化给各个
行政决策是整个行政管理系统中最重要的环节,更是政策得以及时、有效施行的重要保障,其正确合理与否关系到整个政策能否成功实施。行政决策能否有效实行既要关注政策的科学化