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目的观察护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用效果。方法选取2019年1~6月在我院未开展优质护理的患者120例设为对照组,另选取2019年7~12月我院开展优质护理活动期间的120例患者设为观察组。比较两组护理满意度、培训前后护士护患沟通技能(语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力)评分、护理不良事件(一般差错、严重差错、护理缺陷)发生情况。结果观察组患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护士语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力评分均高于对照组,差异有统计