编者按
　　您对企业门户目前的状态满意吗？当我们就这个问题与企业的CIO们交流时，大多数人的回答是否定的。有人甚至因为投入了巨资，回报却遥遥无期，而对企业门户本身产生了怀疑。那么，问题出在哪里呢？
　　目前国内门户市场的现状可以用“困惑和硝烟并存”来形容。对于CIO们来说，他们更多的是困惑：害怕“为了使用这个门而重建一所房子”。而对于企业门户供应商来说，他们则在进行一场没有硝烟的战争。据估计，国内外主流的门户软件供应商已超过100家。
　　在这样的大背景下，CIO如何拨开迷雾重构企业门户？
　　企业门户已经不是个新名词，但是和很多企业人士交流这个话题的时候，却听到不同的声音。有些人想当然地认为，企业门户不过就是企业网站，用以发布相关企业资讯而已。也有人认为，企业门户的核心就在于“一把钥匙开几把锁”，通过一个统一的门户实现各应用系统的单点登录、目录服务集成等等。但是后者又慢慢地发现，这种方式的企业门户离员工的需求还很远，没有很好地起到业务和管理支撑的作用。
　　还有一些智者敏锐地发现，未来的企业门户应该像“igoogle”（Google将个性化主页更名为iGoogle，并且使用域名www.iGoogle.com，除了原有个性化主页功能保持不变之外，还增加了Gadget Maker，让用户在不需要编程技能的情况下轻松制作属于自己的个性化主页插件）一样，每个人都可以去定制自己的页面，而不是每个人都面对同样的“google”界面。这确实道出了问题的本质。如果说第一代企业门户建立了统一的企业“goole”，那么第二代企业门户就应该容许每个人、每个部门、每个虚拟群组去建立自己的“igoogle”。
　　从“google”向“igoogle”的变迁，这应该是目前企业门户应用的一个主流趋势。那么在这个大的趋势下，有哪些热点值得关注呢？
　　
　　以人为主导
　　
　　小王，是某移动公司呼叫中心的前台话务员，她每天的工作主要是负责回答客户的疑难问题和相关咨询。她在回答问题时，需要同时打开业务知识库、公告便笺、营销系统、疑难系统等近10个系统，在耳朵接听电话的同时，眼睛需要在不同系统的不同功能界面中切换。这是很多企业员工目前使用信息系统的方式，我们称之为“功能导向”—不同系统里面有不同的功能菜单，每个员工会同时面对多个系统的多个菜单，而这些菜单可能并不是员工需要的。
　　“以人为导向”的系统应用模式正是要以“事找人”模式取代“人找事”模式，通过一个整合的、个性化的场景界面，配置出不同员工、部门、群组所需要的功能、应用和信息界面。
　　公共门户走向专业门户
　　宋总，某公司IT部门老总，其公司已经建设了一个统一的企业门户，用以发布企业新闻、公告，共享相关信息和知识。但他总是面临一个问题—不同部门总是想在有限的企业门户空间中争取显眼位置资源，来发布和其部门相关的主题信息。
　　宋总遇到的问题，是第一代“goole”式的企业门户模式在实际应用中难以避免的，它只是建立了企业的公共门户，体现公共信息、应用的聚合，而体现不同部门、群组业务特色需求的门户（如部门门户、客户门户、合作伙伴门户以及外部门户等）并没有得到应用。所谓的“业务关联”式的门户建设，是从公共门户走向专业门户的建设思路。比如，在内部门户建设上可以根据覆盖的范围，分为面向不同级别单位所有员工的总部门户、各子公司门户等水平型门户、面向各职能部门的部门门户。
　　
　　“装修”之前要“设计”
　　
　　某家电企业集团总部的CIO刘总，敏锐地发现门户是企业信息化的未来发展趋势。目前该公司集团总部、各分公司都根据自身需求建立了不同的门户网站，但是这些门户网站风格不统一；内容更新不及时，一些网站还显示陈年的新闻；各部门门户网站重复建设，各自为政，影响公司整体观念的形成。刘总针对目前企业门户建设的问题，提出了门户规划的需求，希望在“建设和装修”门户之前，能够有一个良好的“设计和装潢”方案。
　　“没有围墙的办公室”
　　金总，是某国有大公司的老总，他非常关注知识管理，认为知识管理是构建企业核心竞争力的重要支撑。那么，企业知识管理如何来建设呢？他认为，知识管理的理想境界就是要将企业打造成“没有围墙的办公室”，让不同部门、专业领域的信息和知识能够穿透企业的各种“天花板”和“部门墙”。因此，在企业门户应用中，企业就可以按照专业知识领域，建立专门的知识社区门户，实现跨部门、跨单位、跨地域的信息、知识和人才共享，提升企业无边界水平。
　　
　　SOA