巴塔哥尼亚公司创始人乔伊纳德把自己的公司描述为“任性企业”。一年中,他有一半时间不在办公室工作,而是到全球各地攀岩、冲浪或钓鱼,美其名曰“测试公司产品”。在这个总部位于美国加利福尼亚州文图拉的公司,员工似乎个个都得到老板的真传:一个业务经理每天带着三个孩子上班;公司总部的接待人员夏季固定请假三个月,去海边冲浪。
　　很多人在该公司走一圈之后,不禁大声惊呼:“巴塔哥尼亚的员工是去上班还是去享乐?”在这家最酷的公司里,员工们可以随时冲浪、利用午休时间滑雪、领着公司的薪水去环保团体做义工,甚至可以带着孩子一起上班,不必准时完成自己的工作。
　　如此另类的工作环境,在乔伊纳德看来有其优势所在。他写了一本名为《让我的人去冲浪》的书来阐释自己与众不同的经营管理理念。他相信,工作可以等,但天气不能等。头脑灵活、有能力的员工完全知道该如何完成自己的工作,用不着时时监督,他们自己能调节一天的工作节奏。他们每次使用产品的经验,还能回馈到产品的改良上。乔伊纳德的许多点子,就是在钓鱼时想出来的。
　　这种轻松的环境只是表面现象,前提是要高质量完成自己的工作。乔伊纳德要求凡事要做到最好。公司每有一个空缺岗位,都会收到上千份申请。应聘的人竞争很激烈,乔伊纳德通常喜欢雇用那些真正会使用产品的人。他坚定地说:“我们喜欢使用自己设计、生产、贩卖的服装,这样才可以跟工作成品建立起直接关系。我们不会试图像顾客一样思考,而是直接作为顾客思考。”
　　公司有独立的设计师、洗车工、花式泛舟表演者、编剧、登山向导、风笛手、画家、歌手甚至特战队员,却没有几个MBA。乔伊纳德不想让华尔街那些油腔滑调的人来管理他的公司。对他来说,雇用真正热爱户外运动,并且能够独立思考的人,才是最重要的。公司人员可能会拒绝上级指令,可一旦确信任务价值,就会发了疯似的做到最好。乔伊纳德如此总结自己的用人观念:找一个抱持既定观念的商人,让他热爱攀岩或泛舟等运动,远远难于教一个热爱户外运动的人去做某份工作。
　　公司与员工之间这种“任性”的关系,成为公司不断创新的推动力。融合工作、玩乐、家庭价值和环保的经营理念,为乔伊纳德带来好生意,也吸引了优秀的人才。
　　盈利是任何一家公司的首要目标。在巴塔哥尼亚公司,利润往往被抛在脑后。公司会提醒顾客减少不必要的消费,并主动停止生产利润丰厚的产品,乃至放弃一笔又一笔收益。
　　很多人担心,这样的企业会在商业大潮中被击败。实际上,巴塔哥尼亚是美国最大的户外用品公司,以生产最高品质的攀岩、冲浪服装等户外用品闻名天下。因为坚持“地球第一,利润第二”的绿色环保理念,它吸引了越来越多的忠诚消费者,年营业额超过两亿美元,公司价值五亿美元,旗下产品更被誉为“户外的Gucci”。
　　乔伊纳德常常说,他绝不满足于遵守正常的商业规则,要创造属于自己的一套规则。
　　事实上,他的确做到了这一点。巴塔哥尼亚公司在他的领导下,推动了一整套户外生活方式的建立。他们不计成本,第一个使用有机棉制造衣物,成功创造出有机棉产业;他们第一个使用回收的汽水瓶制造人工毛料,用于生产新式休闲服装。更酷的是,他们还自我征收“地球使用税”,成立“捐1%给地球”商业联盟。2001年实施该计划以来,他们捐出的钱累计超过2500万美元。
　　乔伊纳德总喜欢对有损其价值观的东西说不。巴塔哥尼亚不会在市区内的公交车上做广告,引诱帮派少年穿黑色羽绒衣。他们基本上只向爱用本公司产品的人征求真实照片做广告,不用半裸模特造假。谈及环境保护,乔伊纳德还是觉得沮丧。在他看来,无论制造什么,都会污染环境。他们能做的就是尽可能提高产品的品质,让衣服更耐穿。
　　在巴塔哥尼亚,乔伊纳德想怎么干都行,因为他和太太拥有公司100%的资产。这家反商道而为之的企业近年来是如此成功,几乎每周都有买家打电话给乔伊纳德,希望他能扩大业务,上市融资,赚更多的钱。他总是拒绝所有诱惑:“这是我最不想做的。这样会摧毁我所相信的绿色价值。”
　　(摘自《发现》2009年第6期)